IT

Il y a 5 mois

Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.

The IT "360 Services" Transformation Lead you will report to our Head of 360 Services and is part of AXA IM Technology - Infrastructure Services team.

**DISCOVER your opportunity**

The 360 services teams oversees supporting end-users with their IT incidents & requests through two main operational setup: helpdesk and on-site support. Our 3000+ end-users are located mainly in France, UK, CH, DE, US and Asia.

The 360 Transformation Lead defines and drives 360 transformation initiatives in coordination with 360 Managers across all AXA IM offices to enhance user experience and to increase their satisfaction, to improve 360 process efficiency while keeping services consistency and economies of scale.

We are looking for a talent to strengthen our team, taking in charge our transformation programs with an objective to improve delivered services and processes in an International and Global approach.

**Key Accountabilities/Responsibilities**:
**1) Work with the Head of 360 Services and all involved stakeholders to bring user experience satisfaction, process efficiency and economies at scale to 360 services**:

- Participate in the creation of and actively support the 360 Transformation strategy and its evolution to ensure consistency with AXA IM business needs evolution.
- Scope and design 360 transformation initiatives in coordination with 360 Managers. Construct the value proposition, evaluate, and select the potential solution, conduct POC when needed, define the success criteria and build the implementation plan.
- Work with 360 Managers to elaborate and plan the deployment of new initiatives across all AXA IM offices. Design the change management kit with appropriate communication means, user awareness sessions, tutorials, etc to ensure user adoption.
- Work with 360 Managers to identify area of improvements of 360 services, and to identify new initiatives to feed the pipe of initiatives of transformation.
- Enhance and promote self-help services for end users using self-care portal, knowledge database, and onsite training.
- Adopt a culture of innovation, to deploy new services in a value-add and cost-effective way towards the business.
- Seek for continuous service improvements through ongoing analysis of 360 activity, providing service training and technical development for the 360 team, identifying service improvement initiatives, build and drive service improvement plans.

**2) Examples of project that should be led by the 360 transformation lead**:

- Optimize and homogenize process to access to service desk, improve user experience when engaging with 360.
- Support end users experience in a modern management delivery process,
- Support integration of new entities coming inside AXA IM environment and facilitate user onboarding onto AXA IM workplace.
- Implement a global IT asset management tool,

**3) Security**
- Follow company guidelines / regulations to ensure company data is held in a secure manner, including electronic access or in written format.
- Escalate any security issues or potential security breaches as appropriate to ensure any potential issues can be secured.
- Aligned with Information System Security policy and risk analysis.
- Support IT audits as required and drive the recovery of any audit deficiencies to pre-agreed deadlines.

**Your Profile**

**SHARE your unique expertise**

We Welcome Different Combinations Of Skills And Experiences.

**Education & Experience**:
A minimum of 8 years working experience in IT support, preferably within a similar high demanding Investment Management organisation is requested.

Participation or lead of IT/IS Project impacting end-users experience, with a change management approach

**Knowledge and Skills**
- English speaking is required
- Desktop environment skills and office IT tools
- Understanding of IT technology
- Ability to work with people and in understanding and supportive manner
- To have a good overall comprehension of financial activities and Asset Management

**Competencies**

**1) Personal Competencies**
- Client focussed.
- To deliver added value to the Business by making improvements or suggestions on day-to-day responsibility's area or beyond
- Client focus is a key as set. To be the business advocate for 360 transformation initiatives delivery in a service-oriented manner
- Demonstrates commitment to their job and colleagues
- To be diplomatic and to have the capacity to work in stressful environment
- Thinks laterally to solve problems
- To be able to manage their time in the most efficient manner

**2) Communication competencies**
- To have excellent communication skills, orally or in writing

**3) Team Working/Positive attitude**
- To always run an excellent team spirit and p

  • Techlead Wordkay en Idf

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France ARTESIA IT Temps plein

    Notre client a choisi l?outil Workday en tant que SIRH Groupe. L?objectif est de couvrir toutes les briques métiers, à l?exception de la paie, pour certains pays et établissements du Groupe. Certains modules de la solution seront obligatoires et constitueront l'épine dorsale des processus et des politiques du groupe. Le Technical Lead Workday sera...

  • Responsable IT

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Poste de Responsable InformatiqueLe poste de Responsable Informatique est un poste de management qui consiste à gérer l'équipe de techniciens et d'ingénieurs de la DSI. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 6 ans dans le domaine de l'informatique et être capable de gérer des projets IT.ResponsabilitésPréparation et compte rendu...

  • Responsable IT

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Michael Page (France) Temps plein

    Responsable InformatiqueLe poste de Responsable Informatique est un poste de management qui consiste à gérer l'équipe de la DSI et à assurer la mise à disposition d'un environnement de travail efficace, robuste et à la pointe de la technologie pour les 450 utilisateurs répartis dans 21 pays.ResponsabilitésManagement : suivi et collaboration...

  • IT

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. The IT "360 Services" Transformation Lead you will report to our Head of 360 Services and is part of...

  • Administrateur Système Et Réseaux Hf

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • Responsable du domaine Echange

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents ITTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous nous engageons à être réactifs et présents pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre...

  • Administrateur(Trice) Système Réseau

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Développeur Full Stack Senior

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Conception et Développement de Solutions ITTalents IT recherche un Développeur Full Stack Senior pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. En tant que spécialiste en développement logiciel, vous serez chargé de concevoir et de développer des solutions informatiques innovantes pour répondre aux besoins de nos clients.Missions clés :Mettre en...

  • Lead Developer

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • Responsable Achats IT

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez notre offreNous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis près de 200 ans. Rattaché(e) au Responsable Achats Indirects IT et Non IT, vous rejoignez une équipe où chaque collaborateur contribue au développement de la fonction achats.ResponsabilitésIdentifier, comprendre,...

  • Acheteur IT Senior

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Poste à pourvoirNous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis près de 200 ans. Rattaché(e) au Responsable Achats Indirects IT et Non IT, vous rejoignez une équipe où chaque collaborateur contribue au développement de la fonction achats.ResponsabilitésIdentifier, comprendre,...

  • Senior IT Architect

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps plein

    At AXA Group, we are seeking a seasoned IT professional to join our IT Excellence team as a Senior IT Architect. In this role, you will be responsible for defining and maintaining technical roadmaps for local distributed infrastructures, reviewing and assessing technical architecture and technical choices in line with AXA entities requirements, and creating...

  • Lead Developer

    Il y a 2 mois

    Puteaux, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...

  • Administrateur(Ice) Systèmes

    Il y a 5 mois

    Puteaux, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé...

  • IT Project Manager

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France EURHASI Temps plein

    Job Title: IT/Telecom Project ManagerWe are seeking an experienced IT/Telecom Project Manager to join our team at EURHASI. As a Project Manager, you will be responsible for leading complex IT/Telecom projects from start to finish, ensuring timely delivery and within budget.Key Responsibilities:Manage project scope, timelines, and budgets to ensure successful...

  • Acheteur confirmé IT

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentAgir et développer vos talents? Créer votre carrière? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons?Vous rejoignez Bureau Veritas en tant qu'Acheteur confirmé IT (F-H-X) à PUTEAUX (92), en CDI.Notre culture? La confianceVous serez rattaché(e) au Responsable Achats Indirects IT...

  • IT Project Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France EURHASI Temps plein

    Job Title: IT/Telecom Project ManagerWe are seeking an experienced IT/Telecom Project Manager to join our team at EURHASI. As a Project Manager, you will be responsible for leading complex IT and telecom projects from start to finish, ensuring timely delivery, and meeting customer expectations.Key Responsibilities:Manage project scope, timelines, and budgets...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France TrisKell Consulting Temps plein

    Offre de poste : Chef de projet ITNous recherchons un Chef de projet IT pour rejoindre notre équipe à TrisKell Consulting. Vous serez responsable de la mise en œuvre de projets IT complexes, en utilisant des méthodes agiles et classiques.MissionsAccompagner la construction des produits et animer l'équipe projet IT coeur.S'assurer que les...

  • Juriste Achats IT Senior

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION Responsabilités: \tAssister et conseiller la Direction des Achats IT et la DSI Centrale pour les principaux achats et les principales activités de la DSI : \t\tNégociation, rédaction et suivi des contrats relatifs aux services et solutions informatiques : licence / SAAS, hébergement, services cloud, maintenance, TMA et autres services...

  • Acheteur IT Confirmé

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNous recherchons un Acheteur IT Confirmé pour rejoindre notre équipe à PUTEAUX (92).ResponsabilitésIdentifier et comprendre les besoins en achats IT en étroite collaboration avec la DSI.Piloter les appels d'offres en totale autonomie et en collaboration avec la DSI.Gérer le processus complet d'achats, y compris la...