IT
Il y a 6 mois
At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.
The IT "360 Services" Transformation Lead you will report to our Head of 360 Services and is part of AXA IM Technology - Infrastructure Services team.
**DISCOVER your opportunity**
The 360 services teams oversees supporting end-users with their IT incidents & requests through two main operational setup: helpdesk and on-site support. Our 3000+ end-users are located mainly in France, UK, CH, DE, US and Asia.
The 360 Transformation Lead defines and drives 360 transformation initiatives in coordination with 360 Managers across all AXA IM offices to enhance user experience and to increase their satisfaction, to improve 360 process efficiency while keeping services consistency and economies of scale.
We are looking for a talent to strengthen our team, taking in charge our transformation programs with an objective to improve delivered services and processes in an International and Global approach.
**Key Accountabilities/Responsibilities**:
**1) Work with the Head of 360 Services and all involved stakeholders to bring user experience satisfaction, process efficiency and economies at scale to 360 services**:
- Participate in the creation of and actively support the 360 Transformation strategy and its evolution to ensure consistency with AXA IM business needs evolution.
- Scope and design 360 transformation initiatives in coordination with 360 Managers. Construct the value proposition, evaluate, and select the potential solution, conduct POC when needed, define the success criteria and build the implementation plan.
- Work with 360 Managers to elaborate and plan the deployment of new initiatives across all AXA IM offices. Design the change management kit with appropriate communication means, user awareness sessions, tutorials, etc to ensure user adoption.
- Work with 360 Managers to identify area of improvements of 360 services, and to identify new initiatives to feed the pipe of initiatives of transformation.
- Enhance and promote self-help services for end users using self-care portal, knowledge database, and onsite training.
- Adopt a culture of innovation, to deploy new services in a value-add and cost-effective way towards the business.
- Seek for continuous service improvements through ongoing analysis of 360 activity, providing service training and technical development for the 360 team, identifying service improvement initiatives, build and drive service improvement plans.
**2) Examples of project that should be led by the 360 transformation lead**:
- Optimize and homogenize process to access to service desk, improve user experience when engaging with 360.
- Support end users experience in a modern management delivery process,
- Support integration of new entities coming inside AXA IM environment and facilitate user onboarding onto AXA IM workplace.
- Implement a global IT asset management tool,
**3) Security**
- Follow company guidelines / regulations to ensure company data is held in a secure manner, including electronic access or in written format.
- Escalate any security issues or potential security breaches as appropriate to ensure any potential issues can be secured.
- Aligned with Information System Security policy and risk analysis.
- Support IT audits as required and drive the recovery of any audit deficiencies to pre-agreed deadlines.
**Your Profile**
**SHARE your unique expertise**
We Welcome Different Combinations Of Skills And Experiences.
**Education & Experience**:
A minimum of 8 years working experience in IT support, preferably within a similar high demanding Investment Management organisation is requested.
Participation or lead of IT/IS Project impacting end-users experience, with a change management approach
**Knowledge and Skills**
- English speaking is required
- Desktop environment skills and office IT tools
- Understanding of IT technology
- Ability to work with people and in understanding and supportive manner
- To have a good overall comprehension of financial activities and Asset Management
**Competencies**
**1) Personal Competencies**
- Client focussed.
- To deliver added value to the Business by making improvements or suggestions on day-to-day responsibility's area or beyond
- Client focus is a key as set. To be the business advocate for 360 transformation initiatives delivery in a service-oriented manner
- Demonstrates commitment to their job and colleagues
- To be diplomatic and to have the capacity to work in stressful environment
- Thinks laterally to solve problems
- To be able to manage their time in the most efficient manner
**2) Communication competencies**
- To have excellent communication skills, orally or in writing
**3) Team Working/Positive attitude**
- To always run an excellent team spirit and p
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Techlead Wordkay en Idf
Il y a 3 mois
Puteaux, France ARTESIA IT Temps pleinNotre client a choisi l?outil Workday en tant que SIRH Groupe. L?objectif est de couvrir toutes les briques métiers, à l?exception de la paie, pour certains pays et établissements du Groupe. Certains modules de la solution seront obligatoires et constitueront l'épine dorsale des processus et des politiques du groupe. Le Technical Lead Workday sera...
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IT
Il y a 6 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper. The IT "360 Services" Transformation Lead you will report to our Head of 360 Services and is part of...
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Administrateur Système Et Réseaux Hf
Il y a 6 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...
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Administrateur(Trice) Système Réseau
Il y a 6 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...
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Lead Developer
Il y a 6 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...
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Lead Developer
Il y a 3 mois
Puteaux, France Talents IT Temps pleinA propos de l'entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. A propos du poste : Talents IT est un cabinet de...
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Administrateur(Ice) Systèmes
Il y a 6 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT, cabinet de recrutement spécialisé...
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Community Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Vous participez à la définition et mettre en...
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Chef de l'Architecture IT de l'Entreprise
il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France Allianz Temps pleinDescription du posteEn tant que chef de l'architecture IT de l'entreprise, vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie informatique d'Allianz France.Vous devez garantir la cohérence et l’intégration des systèmes IT avec les besoins et la stratégie de l’entreprise. Cela implique la simplification du...
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IT Service Continuity Management
il y a 4 semaines
Puteaux, France AXA Group Temps pleinDescriptionAt AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help our clients, our people and the world to prosper.As a future ITSCM Officer you will report to our Head of Cybersecurity Operation and you will...
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Acheteur IT
Il y a 6 mois
Puteaux, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Acheteur IT H/F **Description de la mission**: Au sein de la Direction des Achats et Approvisionnements de Groupama Supports et Services (G2S), en tant qu'Acheteur(euse) IT vous prendrez en charge un portefeuille de fournisseurs IT, mènerez des AO, gérerez les relations fournisseurs, travaillerez...
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Lead Developer
Il y a 2 mois
Puteaux, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES: DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour...
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Spécialiste en Acquisition de Talents IT
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France ASTRELYA Temps pleinASTRELYA, un groupe de conseil et d'expertise IT, recherche un Spécialiste en Acquisition de Talents IT. Salaire estimé : 55 000 € annuels.Présentation de l'entreprise : ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017. Nous sommes présents en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui, plus de 280...
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Juriste Achats IT
Il y a 5 mois
Puteaux, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Responsabilité: Assister et conseiller de la Direction des Achats IT et la DSI Centrale pour les principaux achats et les principales activités de la DSI: Négociation, rédaction et de suivi des contrats relatifs aux services et solutions informatiques : licence / SAAS, hébergement, services cloud, maintenance, TMA et autres services IT,...
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Expert Système Active Directory
Il y a 6 mois
Puteaux, France Infodis IT Temps pleinEn tant qu'**Expert Système Active Directory**, **vos **missions **seront: - Management d'une équipe de 8 personnes. - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d’accès. - Participation à la MCO des outils d’administration des solutions...
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Manager (H/F)
Il y a 6 mois
Puteaux, France IT ITALIAN TRATTORIA Temps plein**Nous recrutons pour notre Restaurant situé à La Défense un **_**Manager - Responsable des Ventes**_ **Rejoignez la squadra IT** - IT ITALIAN TRATTORIA commence en 2014 c'est une histoire de famille, celle de deux frères d’origine calabraise. IT ITALIAN Trattoria c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept...
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Stratégiste IT Chef de Projet
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Allianz Temps pleinCe poste s'inscrit dans le cadre de la direction d'Allianz France, où vous êtes chargé de développer et de maintenir la vision stratégique informatique de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour établir une feuille de route claire et ambitieuse.Compétences requisesExpérience...
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IT
Il y a 6 mois
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps pleinAXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre rôle de IT "Services 360" Transformation Lead sera rattaché au Head of 360 Services et vous ferez partie du département...
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Head of IT
Il y a 6 mois
Puteaux, France Talentup Temps pleinVIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, a reference in the recruitment of specialist executives and managers in France and internationally, is recruiting a Global Head of IT on a permanent contract in Paris (92) or Marseille (75).Our client provides world-class supply chain solutions for large and medium-size national and multinational companies across the...
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Analyste IT Référentiels Talend
Il y a 6 mois
Puteaux, France ADYTONCONSEIL Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) au domaine business solutions de l?IT IVR, votre rôle en tant qu?Analyste IT Référentiel est: De participer en tant qu?analyste aux projets du domaine référentiel De traiter dans l?équipe Référentiels les problématiques MCO & Run sur les applicatifs référentiels : analyse des anomalies et mise à jour du modèle...
