Agent D’accueil Social

Il y a 6 mois


Lyon e, France GIP Maison de la veille sociale du Rhône Temps plein

**Contexte du poste**:
La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers le logement au terme d’étapes d’hébergement.

**Objectifs du poste**:
Cette mission de service public confiée à la Maison de la veille sociale nécessite d’assurer la relation avec les usagers, le traitement équitable de la demande d’hébergement et son suivi.

**Missions confiées**:
Placé.e sous l’autorité du responsable de pôle, il.elle assurera les missions suivantes:

- Tenue du poste d’accueil téléphonique du public, en moyenne 5 ½ journées, pour donner un premier niveau d’information au public, assurer la prise de rendez-vous, actualiser les dossiers.
- Enregistrer les demandes d’hébergement au sein du système d’information SI SIAO
- Gérer la boîte « contact » et opérer l’interface avec les travailleurs sociaux de secteur (mail, téléphone, etc.)
- Participer au secrétariat général de la MVS (saisie informatique, planning des mises à disposition, relation avec les intervenants, envoi de courrier, etc.)
- Tutorat des personnels mis à disposition.
- En charge de l’accueil physique MVS pour accueillir les usagers ayant rendez-vous, communiquer des informations particulières, apporter un appui technique et assurer des relations conviviales avec les travailleurs sociaux mis à disposition pour le bon déroulement de l’activité d’accueil du public.
- Prise de contact téléphonique avec les usagers pour les orientations décidées par les commissions MVS, traitement des données informatiques relatives à ces orientations.

**Activités principales**
- Premier niveau d’interface entre la MVS et le public et les partenaires.

**Posture professionnelle attendue**

Mise en œuvre d’un accueil physique et téléphonique de qualité

Qualité de l’organisation du service au public

Qualité de la saisie et de sa rigueur

Qualité de la mise à jour relative aux demandes

**Salarié.e occupant le poste**

en recrutement

**Emploi repéré et classement**

Positionnement

Poste N+3 : Directeur

Poste N+2 : Directrice adjointe

Poste N+1 : responsable pôle écoute accueil

**Niveau de recrutement**

Bac prioritairement en gestion et secrétariat + expérience significative dans le secteur social.

**Coefficient de rémunération**

Selon grille indiciaire convention des CHRS et selon expérience.

**Formation et expérience**

Idéalement en gestion et secrétariat. Profil ouvert.

**Compétences requises**

Bonne maîtrise de l’outil informatique

Sens de l’organisation

Capacités rédactionnelles et de prise de note de premier niveau

Aptitude à la relation avec des publics en difficulté sociale : patience, écoute, attention et empathie

Sens du travail en équipe

**Horaire hebdomadaire**

35h par semaine.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 766,00€ à 2 190,00€ par mois

Avantages:

- Formation linguistique offerte
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - RÉFÉRENT LOGEMENT SOCIAL FH Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes: - l’identité et la citoyenneté (titres...


  • Lyon, France AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE AFFAIRES GÉNÉRALES-SCOLAIRES-ÉLECTIONS Temps plein

    Le 3ème arrondissement compte une population approchant 103 000 habitants. La mairie du 3ème est composée de 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées recouvrent 3 grands...

  • Agent Accueil Social

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Saint-Vincent Temps plein

    **L'entreprise** Un Accueil de Jour** est un lieu d’accueil inconditionnel et de proximité qui permet une mise à l’abri en journée, de toute personne en situation d’exclusion, d’errance, et de grande précarité. Les Passagers bénéficient d’un accueil, de conseils, d’une orientation, d’un accompagnement social, de soins, etc. L’approche...

  • Agent de Bibliothèque

    Il y a 2 mois


    Lyon 3e, France AGENT DE BIBLIOTHÈQUE - FH Temps plein

    La Bibliothèque Municipale de Lyon (BmL), 1ère bibliothèque municipale de France, constituée aujourd’hui de 16 bibliothèques, propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, l’INFLUX, bibliothèque numérique ). Elle compte en 2023, 2 071 805 visiteurs, 118 019 inscrits et a effectué 4 008 430 prêts....


  • Lyon 3e, France CAF du Rhône Temps plein

    CafINside Event : Vous êtes en reconversion professionnelle et à la recherche d'un emploi dans le domaine de l'accueil ou de l'administratif ? => Une **information collective le 30/09/2024 de 11h à 12h** => Un **entretien individuel de 10 minutes via teams** le **03/10/2024**. => Un test de personnalité en ligne avec notre partenaire...


  • Lyon, France HÔTEL DE VILLE DE MÂCON Temps plein

    **Missions / activités**: L’agent d’accueil contribue au bon fonctionnement du centre en participant à toutes les actions facilitant la mise en œuvre du projet social. Il soutient le responsable dans l’organisation et le fonctionnement du service. **Missions principales**: - Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de...


  • Lyon, France Ville de Mâcon Temps plein

    lettre de motivation, - CV actualisé - Si vous êtes fonctionnaire votre dernier arrêté de situation administrative - Si vous êtes lauréat.e d’un concours, votre inscription sur liste d’aptitude - Le cas échéant, votre reconnaissance en qualité de travailleur handicapé De préférence depuis le formulaire de la page « Offres d’emploi » du...

  • Assistant Medico-social

    Il y a 4 mois


    Lyon 3e, France Département du Rhône Temps plein

    **Intitulé de l'emploi**: ASSISTANT MEDICO-SOCIAL H/F **Votre future équipe**: Le pôle Management et Ressources Humaines s’inscrit en véritable partenaire des pôles de notre collectivité. Il accompagne nos collaborateurs afin de garantir un environnement humain, motivant et sécurisant. Son champ d’intervention s’articule sous 4 axes, la santé...


  • Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE Temps plein

    Le 9ème arrondissement compte une population de plus de 53 000 habitants. La mairie du 9ème est composée de 35 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Au sein du pôle Affaires publiques vous avez pour principale mission l’accueil du public, la délivrance et la gestion de prestations...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 100% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...

  • Agent.e D'accueil Social

    Il y a 3 mois


    Lyon 3e, France LAHSO Temps plein

    LAHSo est une association à but non lucratif reconnue d’intérêt général. Elle agit au quotidien sur la Métropole de Lyon au service de l’inclusion et de l’innovation sociale. : rechercher, réaliser, développer toutes réponses adaptées susceptibles de **faciliter la réinsertion** des personnes et familles en situation d’exclusion, et...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    La Maison de la Famille de l'Udaf de la Loire est un lieu d'accueil, d'échange, de coordination et un espace ressources sur la parentalité pour les familles, les professionnels et les bénévoles du département. Ce lieu permet une articulation entre institutions, professionnels et associations ligériennes, tout en coconstruisant des actions collectives...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 75% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...


  • Lyon, France RELATIONS SOCIALES ET VIE AU TRAVAIL Temps plein

    La Ville de Lyon, 510 000 habitants recherche un agent d’accueil et de gestion administrative pour son Comité des Œuvres Sociales (COS). Fonctionnaire, vous êtes mis à disposition auprès du Comité des Œuvres Sociales (6 personnes), association loi 1901 ayant pour but d’apporter toute contribution économique, financière et matérielle envers les...


  • Lyon, France Groupement Hospitalier Portes de Provence Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil aux Urgences H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Groupement Hospitalier Portes de Provence est un établissement public de santé, du GHT Drôme-Ardèche Vercors. Il est situé à Montélimar (26) et composé de services MCO et de 3 EHPAD. De nombreuses spécialités sont en cours de...


  • Lyon, France Les Jardins d’Arcadie Temps plein

    Le quotidien dans les Jardins, c'est aussi les week-ends Mission Chez Les Jardins d'Arcadie, les Agents d'Accueil et de Services Hôteliers assurent la continuité de nos services 1 week-end sur 2. Vos missions seront les suivantes : Gérer l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles ; Apporter un premier niveau de...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois


    Lyon, France CCAS de la Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte d'intervention**: Le CCAS, établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, met en œuvre la politique sociale municipale, en s’appuyant sur un réseau de 15 Maisons de la Métropole, qui accueillent et assurent un accompagnement social auprès des personnes en difficulté et en grande précarité. **Mission**: Vous...


  • Lyon 8e, France Centre social Gisèle Halimi et Mermoz Temps plein

    A **Poste Animateur.trice d’accueil** **CDI - temps plein (possibilité alternance)** Rejoignez les Centres Sociaux Halimi Mermoz en tant qu’animateur.trice d’accueil. Vous avez un sens inné de l'accueil inconditionnel ? Vous aimez être au contact des gens, créer un environnement convivial et mobilisateur ? Nous avons une opportunité pour vous...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France UDAF 69 Temps plein

    Notre association **UDAF du Rhône et de la Métropole de Lyon**, recherche son-sa futur-e **Agent-e d'accueil H/F**, pour son siège social de **Lyon 7ème** (Saxe-Gambetta). Ce poste est ouvert en **CDI** à **mi-temps **(17h30 hebdomadaires), à compter du 07/10/2024. Rémunération de départ : 1 002€46 brut mensuel (sans reprise d'ancienneté). -...

  • Agent D'accueil

    Il y a 4 mois


    Lyon 7e, France UDAF 69 Temps plein

    Notre association **UDAF du Rhône et de la Métropole de Lyon**, recherche son-sa futur-e **Agent-e d'accueil H/F**, pour son siège social de **Lyon 7ème** (Saxe-Gambetta). Ce poste est ouvert en **CDI** à **mi-temps **(17h30 hebdomadaires), à compter du 30/09/2024. Rémunération de départ : 1 002€46 brut (sans reprise d'ancienneté). -...