Téléconseiller - (H/F)
Il y a 2 mois
**Téléconseiller - H/F**:
- CDI
- Marseille
- 25 000 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD85385
**CPRPF**:
La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie plus de 800 salariés.
Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF. Elle verse chaque année à ce titre 7 milliards d'euros de prestations sociales à plus de 470.000 bénéficiaires. Elle gère également les prestations AT/MP par délégation de la SNCF.
En lien avec l'ouverture à la concurrence du secteur ferroviaire et en plus de ses missions actuelles, elle gérera à terme les risques maladie et AT/MP pour environ 70 000 bénéficiaires affiliés au régime général, dans le cadre d'une délégation de gestion de la Cnam portant sur l'ensemble des actifs et des futurs retraités de la branche ferroviaire.
Elle gérera aussi la portabilité du régime spécial de retraite pour les agents statutaires transférés de la SNCF vers une autre entreprise de la branche.
**Description du poste**:
Le/La téléconseiller(e) assure la réponse téléphonique de premier niveau assurance maladie aux actifs relevant du Régime Général et à terme aux actifs et retraités relevant du Régime spécial SNCF, dans le respect des règles de déontologie et des consignes métiers et organisationnelles.
Ses missions sont:
- Renseigner, informer et orienter par téléphone les assurés (et les professionnels de santé),
- Détecter les opportunités pour développer l'offre de service et optimiser le service rendu aux assurés
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques des deux unités téléphoniques et de la réponse en front office.
Le/La téléconseiller(e) s'engage sur le respect des plannings et des consignes, sur la confidentialité des données traitées et sur l'accompagnement bienveillant des assurées.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Les compétences clés et aptitudes attendues sont les suivantes:
- Sens du service et de la relation client en équipe
- Sens du collectif et du contact
- Aptitude à l'accompagnement
- Maîtrise de l'outil informatique
**Votre formation**:
Une expérience dans la relation de service téléphonique est souhaitée.
Des connaissances de l'Assurance Maladie seraient un plus.
**Informations complémentaires**:
Vous recherchez une entreprise avec un environnement de travail agréable qui saura vous faire travailler sur des challenges variés ?
Alors n'hésitez pas à nous rejoindre
A la rémunération proposée (à partir de 25 000€ sur 14 mois), viennent s'ajouter les avantages suivants:
- un choix de formule de temps de travail
- possibilité de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine (après une période fixée par accord d'entreprise)
- un restaurant d'entreprise
- l'accès à une salle de sport dans les locaux du siège,
- une prise en charge de 50% de votre abonnement de transport en commun
- l'accès aux prestation sociales du CSE
- un plan d'épargne entreprise
- l'accès à un forfait mobilité durable
La CPR accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours à travers des dispositifs d'évolution de carrière dans un cadre stimulant et une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
L'accueil téléphonique est ouvert de 8h à 12h et 13h à 17h ce qui implique une organisation avec les autres téléconseillers et l'établissement d'un planning de services.
**Contact**:
Le processus de sélection se compose d'un entretien avec le manager de proximité, la manager d'activité et le/la chargé.e de recrutement RH.
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Marseille, France mateam Temps pleinNombre de postes : 1 Métier: Téléconseiller H/F Contexte: Entreprise du domaine automobile Missions: Gestion du standard, Fidélisation d'une clientèle, Traitement de mails, Accueil téléphonique, Application de procédures, Création de demandes clients, Gestion d'appels entrants, Affectation de demandes, Remontée d'insatisfactions clients,...
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Téléconseiller
Il y a 2 mois
Marseille, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein**Téléconseiller**: - CDD - Marseille - NIVEAU 2 MSA - Télétravail possible - NVHADD88525 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des...
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Superviseur Plateau Téléphonie
Il y a 2 mois
Marseille, France 2R&H Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé sur la région de Marseille, un Superviseur Plateau Téléphonie H/F dans le cadre d'un CDI. En tant que superviseur téléphonie, vous serez responsable de superviser une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs de performance de qualité, de productivité et de satisfaction...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Marseille, France Interaction Temps pleinINTERACTION AIX EN PROVENCE recherche pour le compte de son client, ACTEUR MAJEUR DANS LA COMMUNICATION ET LE CONSEIL CLIENT, un(e) téléconseiller(e) en intérim. Nous offrons une occasion unique de rejoindre une équipe dynamique et engagée, où votre voix est importante. En tant que téléconseiller(e) H/F, vous serez au coeur de l'expérience client,...
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Téléconseillers (F/H)
il y a 1 semaine
Marseille, France PRO BTP GROUPE Temps plein**Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Téléconseillers F/H **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons plusieurs **Téléconseillers en CDD jusqu'au 31 décembre 2023.** Le poste est basé au sein de notre Direction Régionale Méditerranée à Marseille dans le 10ème...
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Teleconseiller Bancaire
il y a 7 jours
Marseille, France Kelly Services Temps plein**TELECONSEILLER BANCAIRE KYC (H/F) - MARSEILLE** **Lieu** : MARSEILLE **Type de contrat** : Intérim **Salaire**: 1800 Brut Mensuel **Début**: ASAP **Durée**: 1 mois + renouvellement **Expérience**: Bac + 3 Obligatoire et expérience < 1 an similaire sur le poste **Vous êtes le roi ou reine du KYC et de la conformité ?** **Le domaine bancaire et de...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Marseille, France La Sécu recrute Temps plein**TELECONSEILLERS (H/F)**: - CDD - Marseille - 1 747 € par mois - NIVEAU 2 MSA - Télétravail possible - NVHADD81051 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements...
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Alternance Téléconseiller commercial
Il y a 36 minutes
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps pleinAlternance Téléconseiller commercial - Marseille (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de l
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Marseille, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Téléconseiller (H/F) **Les missions****: Faire de la propection téléphone pour faire la promotion du Fooding Sud et La Foire Appeler les exposant et ensuite si positif faire appel au commerciaux. Admin = Suivie et relance auprès des exposant **Le profil****: ...
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Téléconseiller
Il y a 2 mois
Marseille, France MSA Provence Azur Temps pleinLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour...
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Téléconseiller
Il y a 2 mois
Marseille, France MSA Provence Azur Temps pleinLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour...
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Téléconseiller (F/H)
Il y a 2 mois
Marseille, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie recrutement recherche pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, 10 Téléconseillers F/H en CDI. Poste à pourvoir rapidement avec 6 semaines de formation avant la prise de poste. **Descriptif du poste**: Vos missions principales: - Vente par téléphone (site web) - Renseignements clients (paiement, problèmes...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 1 semaine
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinSpécialisé dans le domaine de l'Energie, nous sommes à la recherche de Téléconseillers / Téléconseillères pour rejoindre notre équipe dynamique (4 postes à pourvoir). Vos missions seront les suivantes : - Prospecter - Gérer les appels entrants et sortants - Assurer le suivi des dossiers clients - Atteindre les objectifs de vente fixés Profil...
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Téléconseiller/télévendeur (H/F)
il y a 1 semaine
Marseille, France Organisme France Formations Temps pleinRéférence dans le domaine de la formation professionnelle, _**Organisme France Formations**_ recrute des Téléconseillers/ Télévendeurs h/f (secteur Marseille 13011) en **CDI** temps plein (35H). En tant que téléconseiller commercial, vous contactez des **professionnels de santé** et assurez la vente de nos formations par **téléphone**. **Vous...
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Téléconseiller
Il y a 2 mois
Marseille, France MSA Provence Azur Temps pleinLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour...
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Téléconseiller
Il y a 2 mois
Marseille, France MSA Provence Azur Temps pleinLa MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France Interaction Temps pleinINTERACTION Marseille recherche pour l'un de ses clients, un(e) TELECONSEILLER (H/F) sur Marseille. Vous serez l'interlocuteur/interlocutrice en relation avec les clients pour répondre à leurs besoins. Horaires : 5H à 13H ou de 13H à 21H. Tu as déjà une expérience sur ce type de poste Tu es à l'aise au téléphone et à l'utilisation d'un...
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Téléconseillers (H/F)
Il y a 2 mois
Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps pleinVotre agence SAMSIC EMPLOI Marseille recherche pour l'un de ses clients un téléconseillers H/F: Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels téléphoniques des clients. - Répondre aux demandes par mail et téléphone - Répondre aux réclamations par mail et téléphone - Saisir les besoins sur le système informatique. **Profil...
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Téléconseillers (H/F)
Il y a 2 mois
Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps pleinVotre agence SAMSIC EMPLOI Marseille recherche pour l'un de ses clients un téléconseillers H/F: Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels téléphoniques des clients. - Répondre aux demandes par mail et téléphone - Répondre aux réclamations par mail et téléphone - Saisir les besoins sur le système informatique. **Profil...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 2 jours
Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps pleinVotre agence SAMSIC EMPLOI Marseille recherche pour l'un de ses clients un téléconseillers H/F: Vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels téléphoniques des clients. - Répondre aux demandes par mail et téléphone - Répondre aux réclamations par mail et téléphone - Saisir les besoins sur le système informatique. **Profil...
