Cdi - Business Analyst Customer (H/F)
il y a 1 mois
**24.11.2023**
CDI - Business Analyst Customer (H/F)
Contract type: Regular position
Country/Region: France
City: PARIS, Île-de-France
Job: Digital
Experience: Minimum 3 years
Company: HERMES INTERNATIONAL
***
Job description
Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 33 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.
Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.
Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.
**Descriptif du poste**:
**Mission principale**:
Dans le cadre d’un projet de replatforming e-commerce, le business Analyst appuiera le Product Owner sur la conception et la mise en place des nouvelles fonctionnalités permettant de gérer les données client de nos filiales E-commerce à travers le monde. Il participera à l’élaboration des processus et des spécifications fonctionnelles.
**Vos missions**:
- Participation aux ateliers de conception avec le Product Owner dans le cadre de la préparation des fonctionnalités sur le périmètre Customer
- Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances AGILE (grooming, sprint planning, PI planning, rétro )
- Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire
- Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner
- Recueil des entrants nécessaires avec le Product Owner pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, éléments juridiques, dépendances avec les différentes parties prenantes (équipes locales, transporteurs...)
- Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités, en collaboration avec les filiales
- Rédaction et mise en page des documents de formation
- Formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc...
- Participation aux phases de recette
- Formalisation d’indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi
- Constitution de benchmarks et veille concurrentielle
**Bénéfices pour vous**:
- Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception
- Vous êtes au cœur d’un projet passionnant et innovant
- Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de services et de l’évolution de ses membres
- Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées.
**Profil recherché**:
Compétences Métier:
- Vous avez suivi une formation niveau bac +5 de type école de commerce / ingénieur ou encore digital et possédez une expérience d’au moins 3 ans idéalement dans l’e-commerce
- Vous éprouvez une appétence pour le digital, l’expérience utilisateur et l’e-commerce
- Vous possédez un profil fonctionnel, à l’aise dans un environnement technique et possédez une première expérience en entreprise
- Vous êtes capable de présenter de manière synthétique et pédagogique des thématiques de votre périmètre. Un Anglais courant, écrit et oral est demandé
Compétences Comportementales:
- Vous êtes bon communicant (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques) et avez un bon sens relationnel
- Vous savez faire preuve d’empathie
- Vous êtes rigoureux et réactif
**Déroulement des entretiens**:
- Échange avec l’équipe RH
- Entretien avec le Product Owner et le Product Manager
- Entretien avec la Directrice Produit
- Entretien avec la Direction Digitale
About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.
About the entity
- The Holding company is composed of various transverse expertises which give advice and support all business units and subsidiaries. These expertises contribut
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CDI - Business Analyst Customer (H/F)
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