Responsable Accueil

il y a 2 semaines

Lyon, France Windalps Temps plein

Windalps est un centre de loisirs aériens situé à 10 min d’Aix les bains. Nous proposons de multiples activités : simulateur de chute libre, séminaires, espace bien-être, sports aériens (yoga aérien, cirque, acrobaties aériennes) et restauration/bar. Nous offrons des expériences uniques à nos clients, des moments de partage, de sensations et d’émotions.

Nous recherchons pour notre pôle « BtoC / accueil » un(e) Responsable Accueil pour assurer les responsabilités suivantes:
**Gestion du pôle (70% de votre activité)**
- Planning de l’équipe et planning des intervenants extérieurs
- Création de tableaux de bord, suivi des ventes pour atteinte des objectifs
- Management et recrutement de l’accueil
- Suivi de la boutique, référencement nouveaux articles, suivi des stocks
- Suivi des caisses et commande monnaie
- Organisation du service
- Organisation des activités annexes
- Création et optimisation des process et de fiches types
- Organisation des évènements grand public du centre (ponctuels et mensuels)
- Gestion des litiges clients
- Résolution des bugs techniques et lien avec le prestataire informatique
- Développement commercial du pôle, recherche de partenariats, nouvelles idées
- Participation aux réunions d’équipes et lien avec les autres responsables de pôle

**Accueil (30% de votre activité)**
- Accueil clients et information
- Vente, conseils, facturation, création de devis
- Encaissement, fermeture et ouverture des caisses
- Gestion des plannings de réservation
- Gestion du standard téléphonique
- Aide sur les soirées du centre (accueil, animation, bar)
- Présence sur des évènements extérieurs (salons grand public, évènement sportif,)

**Profil requis**:

- Un sens de l’organisation, une rigueur et un sens du détail
- Vous êtes souriant(e), positif(ive), dynamique
- Une capacité d’analyse pour optimiser les process et rendre le pôle plus performant
- Un sens du commerce et une capacité à atteindre des objectifs commerciaux
- Une capacité d’analyse et de prise de recul pour comprendre les enjeux de l’entreprise et suivre les TDB
- Un sens de l’accueil et un excellent relationnel, tant en interne qu’en externe
- Une grande rigueur sur la qualité de service
- De l’écoute pour bien cerner les besoins des clients, et une clarté de discours pour rendre l’offre visible
- Être autonome, adaptable, et force de proposition
- En équipe, vous prenez la participation des autres en compte et prenez les responsabilités qui incombent à votre poste.
- Vous devez constamment suivre des processus déjà en place et aider à en développer de nouveaux ou à améliorer ceux qui existent. Vous faites preuve d’autodiscipline.
- Maitrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et avez de bonnes connaissances en informatique et dossier partagé (Drive). Capacité à écrire sans faute d’orthographe.
- Vous possédez une expérience significative dans les domaines du commerce (encaissement) et de la vente ainsi que dans le management d’équipe
- Anglais et italien serait un plus

**Type de contrat**:

- **CDI - 35H**:

- Week-end travaillés avec régulièrement 2 jours de repos consécutifs (fermeture le lundi), possibilité de travailler en soirée (évènementiel)
- Avantages : remise “staff” sur la restauration, spa et vol indoor
- Poste basé à Méry (proche Aix-les-bains) dans les locaux de Windalps
- Prise de poste : dès que possible

**Ce à quoi vous pouvez vous attendre**:

- Vous intégrerez une équipe jeune, dynamique, avec une bonne ambiance.
- Vous travaillerez dans un milieu atypique, sportif, dédié au plaisir des clients et aux émotions.
- Vous rejoignez une entreprise en plein développement où les challenges sont de mises.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : In person

  • Chargé D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...

  • Chargés d'accueil H/F CDD

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseOpportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(e) d'accueil VIP

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseOpportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(e) d'accueil H/F CDI

    il y a 2 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseOpportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 jours

    Lyon 7e, France CO Accueil Temps plein

    **Entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Lyon 6e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Lyon 7e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 4 semaines

    Lyon 2e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Responsable de sites H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de...

  • Responsable D’accueil/hébergement en

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Neaclub Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe Neaclub recherche un Responsable d’accueil/hébergement en village-club (F/H) pour le site des Balcons du lac d'Annecy, à Sevrier (74) en CDI. Neaclub, c’est 5 villages-club de taille moyenne, pour un total de 1000 lits et un CA annuel de plus de 8 millions d’euros, ainsi que deux projets de développement en...

  • Responsable D’accueil/hébergement en

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Neaclub Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe Neaclub recherche un Responsable d’accueil/hébergement en village-club (F/H) pour le site des Balcons du lac d'Annecy, à Sevrier (74). Du 21/06/2023 au 31/10/2023 ou CDI Neaclub, c’est 5 villages-club de taille moyenne, pour un total de 1000 lits et un CA annuel de plus de 8 millions d’euros, ainsi que deux projets de...

  • Chargé/e de Dossier

    il y a 7 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Responsable de Sites

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France CO Accueil Temps plein

    Vous ferez partie de l'équipe interne de City One au poste de responsable de sites. En tant que prestataire de service dans le domaine de l’accueil en entreprise vous serez amené(e) au quotidien à assurer un suivi de: La gestion des salarié(e)s de leur recrutement à leur gestion quotidienne: - Recrutement téléphonique et entretiens visio ou...

  • Responsable Accueil Montage

    il y a 4 semaines

    Lyon, France FEU VERT Temps plein

    En véritable responsable de la Caisse Accueil Montage (CAM), vous organisez l’équipe vente, l’accueil et la gestion du flux de clientèle avec une large autonomie. Et comme vous connaissez bien les prestations atelier, vous pouvez facilement commenter les prestations à envisager sur un véhicule, en évaluer les délais de réalisation et les faire...

  • Responsable Caisse Accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France U Express Lyon Université Temps plein

    Nous recherchons pour notre magasin en centre ville (Lyon 7), un(e) responsable caisse accueil. Ayant le sens du commerce de proximité, il/elle est en charge de la ligne de caisse : fluidité en caisse, encaissement des clients rapide et professionnel, promotion des services et de la carte de fidélité... Vous gérez les planning, le coffre, les flux de...

  • Animateur.trice Responsable D'accueil Collectif de

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France Centre social de Gerland Temps plein

    Le Centre Social de Gerland recrute un(e) animateur(trice) responsable d’Accueil Collectif de Mineurs pour le pôle enfance 3/13 ans en CDI 35h hebdomadaires. **Poste à pourvoir dès que dès que possible.** Contexte: Dans le cadre du projet social et de ses dimensions globales, transversales, et participatives, l'animateur (trice) responsable (trice)...

  • Responsable Caisse Accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France U Express Lyon Université Temps plein

    Nous recherchons pour notre magasin en centre ville (Lyon 7), un(e) responsable caisse accueil. Ayant le sens du commerce de proximité, il/elle est en charge de la ligne de caisse : fluidité en caisse, encaissement des clients rapide et professionnel, promotion des services et de la carte de fidélité... Nous proposons un environnement de travail...