[cdi] Référent Du Bureau D’information

il y a 4 semaines

NarbonnePlage, France OFFICE DE TOURISME DE LA CÔTE DU MIDI Temps plein

**CDI / Aude / **OFFICE DE TOURISME DE LA CÔTE DU MIDI**

**[CDI] Référent du bureau d’information touristique de Narbonne (H/F)**:
L’EPIC OFFICE DE TOURISME DE LA COTE DU MIDI, 26 collaborateurs permanents, qui exerce à ce jour sa compétence sur 35 communes de l’Agglomération du Grand Narbonne (125 000 habitants), recrute le référent d’accueil du Bureau d’Information Touristique de Narbonne.

**Missions**:
Finalité du poste:
Encadrer l’équipe du Bureau d’Information Touristique de Narbonne et de son antenne saisonnière de Narbonne-Plage, et assurer la bonne tenue des sites.

Satisfaire le visiteur, répondre à sa demande et prescrire la destination en offrant un accueil et un service de qualité.

Appliquer et faire appliquer à l’accueil la stratégie de commercialisation, de promotion et d’accueil de l’Office de Tourisme de la Côte du Midi.

Mission n°1 : Référent du bureau d’information touristique Narbonne

Veille au bon fonctionnement des BIT conformément aux objectifs fixés avec le responsable du Pôle Accueil

Encadre, forme, anime et motive les équipes : effectif permanent, saisonniers, stagiaires

Elabore les plannings de ses Bureaux d’Information Touristique

Elabore la feuille de route des membres de l’équipe afin de permettre une meilleure organisation du travail

et garantir un suivi en vue de leur réalisation (y compris la boutique) ;
Organise l’activité journalière des membres de l’équipe (tâches journalières) et en garantir l’accomplissement

Observe et analyse les attentes et les comportements des visiteurs et communique les informations au responsable du Pôle Relations Clients

Est le référent de la relation avec les socioprofessionnels de son secteur

Assure la gestion logistique des BIT et la bonne tenue des locaux

Assure la gestion de la documentation, en relation avec le pôle communication (stock, retour demande)

Sous la responsabilité de la direction, gère les stocks des produits en vente et réalise les commandes si nécessaire

Supervise la tenue des vitrines, présentoirs, affichage

Est mandataire : gestion de la billetterie / gestion de la boutique

Gère la E-réputation de ses B.I.T. et la communication des éventuels changements d’horaires

Mission n°2 : Accueil et information des visiteurs

Répond à la demande du client dans le meilleur délai et donne une bonne image de l’OT/ du territoire/ de la destination

Assure l’accueil physique et téléphonique du visiteur

Réceptionne et répond aux demandes par mail / courrier postal

Identifie la situation et la demande du client

Recherche l’information souhaitée

Réoriente les demandes si nécessaire

Prescrit des services et donne des informations complémentaires à la demande initiale, pour assurer la promotion de la destination et susciter l’intérêt pour la destination/ le territoire

Mission n°3 : Collecte et traitement de l’information

Est en mesure d’apporter une information actualisée la plus large possible pour répondre aux demandes des clients

En collaboration avec le responsable Base de Données, collecte et traite l’information (base de données Informatique Tourinsoft):
Collecte de l’information

Met à jour la base de données

Assure le suivi des contenus

Suit et analyse les statistiques

Recherche de l’information (internet, presse, documentations, réseau, contacts ou visites socio-pro )

Analyse, traite et diffuse l’information

Actualise le fichier de clients et de prospects via la base de données

Mission n°4 : Vente de produits et services

Réalise des ventes de produits et de services en lien avec le territoire/destination

Vente de produits et services divers

Encaisse des produits et services vendus en tant que mandataire de l’office

Gère la caisse

Organise l’espace de vente

Observe et analyse les attentes et les comportements des clients et transmet ces données aux services concernés

Mission n°5 : Relations avec les socioprofessionnels locaux

Fidélise et fédère les socioprofessionnels autour du projet touristique du territoire/destination. Donne une bonne image de la destination en mobilisant les socioprofessionnels dans une démarche d’accueil touristique de qualité

Informe les socioprofessionnels sur les événements et les actions menées par l’OT

Visite les adhérents et socioprofessionnels pour présenter le service de l’OT et connaître l’offre du partenaire

Suit les hébergements disponibles

Le positionnement du poste (extrait organigramme):
Positionnement hiérarchique:
Sous l’autorité directe de la Responsable du pôle Relations Clients, du Directeur Général, et de la Directrice Adjointe.

Relations internes : avec tous les membres de l’Office de Tourisme.

Relations externes : les organismes de certification et les instances de labellisation, les prestataires et fournisseurs, les clients, les partenaires, les socioprofessionnels et adhérents, mairies, a

  • Référent I-milo

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Pôle Emploi Temps plein

    I-Milo est le système d'information des Missions Locales. Chaque jeune accompagné au sein d'une mission locale dispose d'un dossier numérique, au sein duquel sont recueillies les informations nécessaires au diagnostic de sa situation et à la mise en place de solutions d'accompagnement et d'insertion (historique des contacts, mobilisation de l'offre de...

  • Auxiliaire de Vie Week-end

    il y a 1 mois

    Narbonne-Plage, France Domicil + membre du réseau Amelis groupe Sodexo Temps plein

    Auxiliaire de vie H/F 1645€ à 1900€ mensuels Amelis c'est un réseau de 40 agences à taille humaine rattachée au leader international des services Sodexo. Notre motivation : prendre soin de nos collaborateurs autant que de nos bénéficiaires. Nous connaissons actuellement un fort développement et nous recherchons pour l'agence Amelis de Narbonne,...

  • Aide-soignant Référent

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France LNA Santé Temps plein

    **Description de l’offre**: Bienvenue à la Résidence les Mimosas ! Nous recherchons une Maîtresse de Maison (H/F) - Aide-soignante référente, en CDI, pour compléter notre équipe de soins ! Profitant de plus de 2 ans d'expérience en tant qu'AS, vous aspirez aux responsabilités, et à évoluer dans une structure humaine, favorisant l'épanouissement...

  • Coordonnateur Sps Niv 1

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Bureau Veritas Temps plein

    Descriptif du poste **Exprimez vos talents !** Au sein de l’Agence de Narbonne et de l'équipe de Laurent P., responsable de pôle, vous assurez des missions de Coordination Sécurité Protection de la Santé sur des opérations de bâtiment, de travaux publics et de génie civil, depuis la phase de conception jusqu’à la réalisation. En lien avec tous...

  • Agent D'entretien Immeubles Et Bureaux

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions sont : - Assurer l'entretien d'immeubles et bureaux sur Narbonne. - Savoir travailler seul et en équipe. Temps de travail annualisé correspondant à 20h par semaine. Rémunération lissée sur 12 mois période d'activité selon planning pouvant être réparti du lundi au samedi matin de 5h à 12h30, de 0 à 35h par semaine -...

  • Aide-soignant Référent

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Résidence Les Mimosas - LNA SANTE Temps plein

    **Bienvenue **à la **Résidence Les Mimosas !** Notre EHPAD, organisé en 3 Unités de Vie à taille humaine, dont 1 Unité Protégée, cherche à accueillir son nouveau / sa nouvelle Référent d'Unité de Vie H/F ! **Votre Planning ?** - Le poste à pourvoir est en **CDI - temps plein**: - **9h-17h**: - **1 week-end sur 3 travaillé** **Vos missions...

  • Alternant(E) - Assistant(E) de Bureau Transport

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Orano Temps plein

    Alternance - 24 mois - France / Occitanie / Aude (11) - Temps journalier - Horaire normal **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur...

  • Référent Maintenance Dans Le Traitement Des Eaux

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France Veolia Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge au sein d’une structure humaine, dynamique et en pleine transformation. Dans le cadre de nos activités industrielles, nous recherchons actuellement: Référent maintenance H/F - Narbonne (11) Poste en CDI **Missions**: En intégrant une équipe de 6 personnes (dont 2 techniciens d’exploitation, 2...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Les Grands Buffets Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS** Le Restaurant **Les Grands Buffets** à Narbonne est le premier restaurant de France en terme de chiffre d'affaires et héberge le plus grand plateau de fromages au monde. Depuis plus de trente ans, Les Grands Buffets rend accessible à tous le luxe, la tradition culinaire française et les arts de la table les plus classiques. Offrir...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Interaction NARBONNE - Intérim Recrutement CDI Temps plein

    Interaction Narbonne recherche pour le compte de son client, Service en restauration, SERVEUR H/F en Interim. Vous êtes passionné(e) par le service en restauration et souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique et accueillante Notre client, un établissement réputé pour son excellence, est à la recherche d'un(e) Serveur/Serveuse pour compléter...

  • Mecanicen Pl

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Narbonne** **CDI** - Narbonne ( 11 - Aude )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 2-5 ans- BEP/CAP- Compétences: - ° Vous disposez d'une expérience significative dans la mécanique PL d'au moins 2 ans. ° Dans l'idéal, vous bénéficiez d'une formation reconnue dans le domaine de la mécanique (CAP, BAC PRO...) °...

  • Assistant Chargé d'Affaires Industrielles en CDI H/F

    il y a 5 jours

    Narbonne, Aude, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Assistant chargé d'affaires CVC H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI. En binôme avec le chargé d’affaires, vous êtes un véritable support dans la gestion des affaires et interviendrez sur les projets en travaux d’installations CVC dans le domaine...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Samsic Emploi - Narbonne Temps plein

    Vous recherchez un emploi en CDI / CDD ou Intérim ? SAMSIC Emploi recrute chaque année, des milliers de profils, dans tous les métiers ! L'agence de Narbonne propose actuellement pour un de ses clients du secteur de l'Industrie, un(e) chargé(e) de clientèle. Les principales missions de ce poste en CDI, sont les suivantes: - Assurer la relation...

  • [cdi] Employé Polyvalent Restauration Et Cuisine Hf

    il y a 1 mois

    Narbonne, France Louvre Hotels Group Temps plein

    Ajouter en favoris (Veuillez vous connecter) **CDI / Aude / **LOUVRE HOTELS GROUP** **[CDI] Employé Polyvalent restauration et cuisine HF**: **Missions**: Votre hôtel-restaurant Campanile Narbonne 3 étoiles est un point de départ idéal pour visiter la région Occitanie et le sud de la France. L'établissement est situé à 3 km du centre-ville et de...

  • Adjoint responsable d'affaires maintenance CVC H/F

    il y a 5 jours

    Narbonne, France ACASS Temps plein

    Adjoint responsable d'affaires maintenance CVC H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement recherche pour son client un Adjoint responsable d'affaires maintenance H/F spécialisé en CVC.Poste basé à Narbonne...

  • Assistant Qualité Et Ordonnancement

    il y a 1 mois

    Narbonne, France NETWORK INTERIM NARBONNE Temps plein

    **Mission** Directement rattaché au service ordonnancement, et en collaboration avec la Direction, vous aurez pour principales missions: Qualité: - Préparer et réaliser des audits internes et externes, conformes notamment au référentiel de la Norme ISO 9001 - Gérer les actions d’amélioration - Prévenir les risques d’apparition des anomalies et...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de

    il y a 1 mois

    Narbonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE ou NARBONNE (au choix) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84075 **CAF DE L'AUDE**: Le département de l'Aude fait partie de la région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude...

  • Gestionnaire Conseil Allocataires Par Voie de

    il y a 1 mois

    Narbonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Allocataires par voie de mutation F-H**: - CDI - CARCASSONNE ou NARBONNE (au choix) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD85964 **CAF DE L'AUDE**: Le département de l'Aude fait partie de la région Occitanie issue de la fusion des régions Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aude...

  • Responsable Des Buffets

    il y a 4 semaines

    Narbonne, France Les Grands Buffets Temps plein

    **POLITIQUE SOCIALE UNIQUE** Les Grands Buffets est connu du public et des médias pour sa politique sociale qui est un modèle dans le secteur de la restauration: - Maintien du pouvoir d’achat avec indexation des salaires sur l’inflation - Un intéressement de 20 à 35 % du salaire net - Un équilibre vie privée/ vie professionnelle: droit à la...

  • Aide Soignant

    il y a 1 mois

    Narbonne, France RM Intérim - Narbonne Temps plein

    **RM INTERIM NARBONNE** Recherche aide soignant H/F sur un établissement sur le secteur de Narbonne. Frais km pris en charge. **Description du poste** RM INTERIM implanté a Narbonne, spécialiste dans le domaine du médical, paramédical et social. Frais kilométriques pris en charge, possibilité de logement et reprise ancienneté **Profil...