Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


ChampagneauMontd'Or, France Hodas RH - Cabinet de Recrutement Durable Temps plein

Groupe international indépendant, fabricant et distributeur de solutions de hautes performances techniques, dans un environnement innovant et durable, au contact d’interlocuteurs premiumsVenez participer à une belle aventure professionnelle en rejoignant un fabricant mondialement reconnu JAMES WALKER

Notre client, groupe international, conçoit, fabrique et distribue depuis 140 ans des solutions d’étanchéité à forte valeur ajoutée pour les grands acteurs industriels : Défense, Energie, Chimie-Pétrochimie, Métallurgie, Semi-conducteurs, Pharmaceutique, Aéronautique.

La filiale française James Walker France recherche un Responsable Service Client basé à Champagne au Mont D’or - 69.

Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous prenez la responsabilité d’une équipe commerciale sédentaire et ADV d’une quinzaine de personnes avec le support de 2 team leaders.

Garant(e) de la satisfaction clients, vous supervisez la gestion des offres et commandes, animez et challengez vos équipes en vue d’atteindre les objectifs de vente et de profitabilité de l’entreprise**.**

**Vos principales responsabilités**:

- **Gestion d'équipe et Performance**

Management et pilotage de l’équipe, suivi des tableaux de bord et des objectifs de vente

Développement des stratégies pour la satisfaction client et la croissance des ventes.

Suivi des KPI et mettre en place des actions d'amélioration.
- **Gestion Opérationnelle**:
Superviser les relations commerciales courantes :offres, commandes, livraisons et facturations clients.

Traiter les litiges efficacement.

Participer à la gestion des stocks en support à l'équipe Supply Chain.
- **Collaboration Interne et Projets**:
Collaborer avec la direction pour élaborer des plans stratégiques

Assurer une communication étroite avec les équipes, les usines et les clients.

Participer activement à la mise en place d'un nouvel ERP.

Soutenir le manager Qualité et Sécurité dans l'amélioration des activités Qualité et Sécurité.
- **Contacts et Relations externes**:
Gérer les contacts avec les usines du groupe (Royaume-Uni et Belgique).

Assurer une communication efficace avec l'équipe Achats.
- **Conformité et Réglementations**:
Maintenir la conformité aux réglementations et normes de qualité/sécurité
- **Culture d'Entreprise**:
Favoriser un environnement de travail collaboratif et dynamique au sein de l'équipe**.**

De formation supérieure technique et/ou commerciale, vous avez acquis une expérience en développement commercial avec un véritable intérêt dans la vente de solutions techniques.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en management d’équipes commerciales sédentaires / ADV dans un environnement industriel.

Leader incontesté(e), vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à fédérer les équipes. Bon(ne) communicant(e), vous disposez d’une grande aisance relationnelle vous permettant de vous adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, usines du groupe, siège ).

Intervenant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais et d’Excel est indispensable.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui saura vous accompagner dans votre intégration et votre évolution.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 50 000,00€ à 65 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Notre équipe Tu seras intégré à l'équipe "environnement de travail" composée de 4 collaborateurs. Tu travailleras en binôme avec la responsable du bon fonctionnement et de la sécurité, au sein de la DRH, vous serez le point d'entrée des collaborateurs du site. Ce que l'on te propose En tant que Chargé de Services Généraux, tu auras pour...


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  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Aquila RH Temps plein

    Vos missionsRattaché au responsable SAV, vous prenez en charge l'entretien et les réparations des véhicules des clients à réaliser dans la journée. A ce titre, vos missions consistent en :- Identifier une intervention à partir d'un dossier technique- Effectuer l'entretien du véhicule : vidange, révision, vérification des huiles, liquide...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentDate de début souhaitée : A partir de Juillet, Août ou septembre 2024Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?Et si votre...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Anaveo Temps plein

    Intégré à l'équipe du Centre de Services à distance, tu pourras recueillir, traiter les demandes de nos clients en difficulté face à l'utilisation de matériel et logiciels informatiques.Missions principales- Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné- Traiter les...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Adecco Temps plein

    Votre missionADECCO PME recrute pour l'un de ses clients situé à Champagne au Mont d'Or en interim : un technicien SAV H/F Voici les missions qui lui seront confiées :- Accueil au comptoir- Remise des commandes sur place- Prise en compte des SAV et enregistrement dans l'ERP- Orientation des clients vers les bons interlocuteursInformations...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Eclipse Temps plein

    Eclipse recherche pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable, un(e) Responsable de dossiers (PME) sur Champagne-au-Mont-d'Or (69), CDI.Rattaché(e) directement au chef de mission, vous interviendrez sur un portefeuille de dossiers diversifiés et techniques.Vous serez amené(e) à intervenir auprès d'une clientèle composée de...


  • Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche un(e) Responsable d'activité Technique (Coordination, Pilotage, Scrum / Ops) sur Champagne au Mont d'Or. CONTEXTEAu sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrerez l'équipe AppOps Dématérialisation,...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Missions principales :- Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné - Traiter les incidents techniques et les problèmes réseaux - Conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils - Assurer le suivi administratif des actions et interventions - Escalader et demander conseil...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France EFOR GROUP Temps plein

    En tant que Responsable des Services Généraux, vous aurez pour mission de veiller au bon fonctionnement, à la maintenance et à l'optimisation des infrastructures, des équipements de nos sites et des contrats de service associés. Vous serez également responsable de la gestion des du parc immobilier en collaboration avec le directeur immobilier du...

  • Comptable Auxiliaire H/F

    il y a 7 jours


    CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Skills Lyon Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Comptable Adjointe, vous êtes en charge de la gestion de la comptabilité pour notre groupe dans un contexte multi-entreprises.En tant que Comptable auxiliaire, vous aurez pour missions principales :- Saisie et la validation des factures fournisseurs- Génération des paiements fournisseurs- Suivi des fournisseurs et...


  • Champagne au Mont d'Or, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Notre équipe 🎯  Tu seras intégré à l'équipe "environnement de travail" composée de 4 collaborateurs. Tu travailleras  en binôme avec la responsable du bon fonctionnement et de la sécurité, au sein de la DRH, vous serez le point d'entrée des collaborateurs du site. Ce que l'on te propose 💻 En tant que Chargé de Services Généraux, tu...

  • Responsable de Service

    il y a 1 mois


    Champagne-au-Mont-d'Or, France SAS 3ACP NINKASI Temps plein

    **BIERE, BURGER, MUSIQUE, UN ETAT D’ESPRIT** Si le triptyque bières/burgers/musique vous parle et que: - Vous avez un mélange bien dosé de décontraction et de professionnalisme, - Vous êtes un(e) passionné(e) et le travail en équipe ne vous fait pas peur, - Vous aimez les gens, vous êtes souriant(e), sympa et à l’écoute, - Vous êtes habile...

  • Credit Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Direction Financière, vous aurez la responsabilité de la gestion financière et du suivi des comptes clients au sein de la filiale française. Vous superviserez la personne en charge du recouvrement et collaborerez étroitement avec le Centre de Services Partagés (CSP) responsable des encaissements et du lettrage...

  • Credit Manager H/F

    il y a 2 jours


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  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Chubb Delta Temps plein

    Nous recherchons pour notre Centre de la Relation Clients et Sécurité (CRCS) situé à Champagne au Mont d'Or (69) :Chargé de planification et statistiques H/FSous la responsabilité du Responsable projets et planification, et en collaboration avec les différents services, votre rôle est de bâtir et maintenir la planification des ressources de nos...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France BEHIVE Temps plein

    Les Experts-comptables placent au coeur de leurs préoccupations le bien-être de ses collaborateurs et cela passe, selon eux par :- Les conditions de travail : semaine de 4, 5 jours avec les vendredis après-midi non travaillés, équilibre vie professionnelles/vie personnelle, une plage horaire souple de travail, une prise en charge d'un abonnement...


  • CHAMPAGNE AU MONT D OR, France Neptune RH Temps plein

    Neptune RH recrute pour son client, cabinet d'expertise comptable situé en périphérie lyonnaise, réputé pour son engagement envers la satisfaction client et sa réactivité un Gestionnaire de paie confirmé - SILAE H/FRattaché(e) au Responsable Social, vous serez responsable de la gestion sociale de votre portefeuille de clients multi-conventions...


  • Champagne-au-Mont-d'Or, France Fontanel Promotion Temps plein

    Fontanel Promotion est un promoteur immobilier familial et indépendant implanté depuis 25 ans sur le secteur Auvergne Rhône Alpes avec des expertises multiples : logements neufs et réhabilités, bureaux, résidences gérées (hôtels / résidences étudiantes etc..) et marchand de biens. Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client au sein...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 11 heures


    Champagne-au-Mont-d'Or, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons un “Gestionnaire service client (H/F)” pour notre client basé à Champagne au Mont d'Or. Au sein du** **pôle Administration commerciale, vous occuperez un poste clé de "_Chargé de Relations Clients_" en assurant des missions de back office, gestion de contrats des clients (B to B). Sur la base d’appels, mails ou courriers...