Responsable Hôtes
Il y a 7 mois
**Who We Are**
We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect, grow, have fun and make an impact.
Le Responsable Hôtes / Hôtesses est chargé de veiller à ce que le niveau de service soit le plus qualitatif possible dans tous nos points de vente. Grâce à une connaissance approfondie du groupe Soho House et de son concept, vous accomplirez les tâches qui vous seront confiées par vos supérieurs, en faisant preuve de professionnalisme à l'égard de nos clients, de nos membres et de nos autres employés. Vous serez le premier interlocuteur de nos membres et de leurs invités.
**Vos missions**:
- Diriger, former et gérer l'équipe d'hôtes et hôtesses
- Veiller à la bonne organisation du planning des hôtes(ses) en fonction des besoins de la House
- Connaitre parfaitement les menus de restauration et de boissons
- Veiller à ce que les bons menus soient mis en place au bon moment de la journée (petit déjeuner, déjeuner, dîner, U27 )
- Veiller à ce que tous les invités, membres et invités passent un séjour agréable dans la House
- Accueillir chaleureusement les clients et les membres à l'entrée du Club
- Remettre les menus aux clients
- Recevoir et confirmer les réservations de tables
- Faire les réponses de réservation/privatisation par courriel et s'assurer du bon suivi de chaque demande
- Établir des relations solides avec nos membres et leurs invités, tout en faisant preuve de professionnalisme, d'humour et d'esprit d'équipe
- Comprendre parfaitement notre philosophie "Oui, oui, oui", et avoir la confiance nécessaire pour traiter les réclamations
- Effectuer des tâches de nettoyage de base selon les besoins et/ou les instructions du superviseur/des responsables
- Remplacer le personnel absent si nécessaire
- Préparer la mise en place du service avec l'équipe
- Assurer que les commandes peuvent être prise aussi rapidement que possible, en respectant toutes les étapes du cycle de service à la clientèle (règle des 5-8-10)
- Assurer la bonne organisation et le rangement du bureau d'accueil et veiller à ce que la propreté soit bien maintenue tout au long de la journée
- Traiter les demandes des clients de manière polie et amicale
- Traiter les plaintes des clients et des membres de manière appropriée. Former l'équipe à la bonne gestion des plaintes
- Connaître parfaitement Paris et être en mesure de conseiller avec assurance les membres et invités
- Assurer la coordination avec les différents services pour garantir le bon déroulement des opérations et la satisfaction des clients
- Aider à la mise en place des services et des événements privés
- Aider lors des services (débarrassage, nettoyage des tables, prise de commande boisson si besoin)
- Effectuer les tâches demandées par n'importe quel responsable pour le bien de l'entreprise
- S'assurer du respect des checklists par l'équipe hôte(sse)s
- Être un leader pour l'équipe des hôte(sse)s
- Faire asseoir les clients en fonction du plan de table réalisé en amont
- Mettre à jour les différents menus avec le Directeur du Club
- Veiller à ce que le Club soit toujours rangé et propre (Soho Eye)
**Profil**:
- Capacité à travailler en supervisant l'équipe et à maintenir un haut niveau de performance
- Solides compétences organisationnelles, relationnelles et humaines
- Capacité à surveiller l'ensemble des espaces restauration et du bar
- Avoir une relation professionnelle et amicale avec les membres
- Travailler rapidement sans compromettre la qualité
- Avoir le souci du détail et une méthode de travail structurée
- Être en capacité à rester debout, le travail implique des tâches manuelles pendant plusieurs heures
- Bonne connaissance du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Avoir une présentation en accord avec nos standards
**Avantages**:
- Salaire compétitif
- Devenir Soho Friends Membership
- Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
- Family meal
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
- Cours de sport et de bien-être collectifs
- Projection mensuelle de film et diverses activités sociales
- Programme de formations et opportunités de développement de carrière
- Avantages de la House
**Opportunities for all
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Responsable Accueil et Animation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Charlestown (hôtes & hôtesses) Temps pleinCharlestown, spécialiste du métier d'accueil en entreprise, est un acteur majeur dans le secteur de la gestion des espaces. Nous sommes convaincus que notre succès repose sur les talents de nos collaborateurs, qui forment l'histoire et forgent le futur de notre entreprise.Nos agences sont présentes partout en France, avec pour objectif unique :...
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Responsable Réseau Hôtes(Ses)
il y a 1 semaine
Paris 10e, France Agence LBE Temps pleinQui sommes nous ? La Belle Equipe est une agence à taille humaine créée en 2018 par une jeune équipe déterminée à rendre agréables et saines les relations agence/hôtes(ses). Nous sommes intimement persuadés que notre positionnement permet à nos hôtes(ses) de s’épanouir et de grandir à nos côtés tout en offrant à nos clients un accueil...
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Assistant(E) Responsable Hôtes
Il y a 7 mois
Paris, France Soho House & Co. Temps plein**Who We Are** We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect,...
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Hôtes(Se)
il y a 1 jour
Paris 1er, France Florence Doré Temps pleinHôtes(se) d'accueil-Société Financière-Paris 8-CDD 3 mois-40h/hebdo-2292€ primes incluses L’agence Florence Doré recrute pour une durée de 3 mois un(e) Hôte(sse) d’accueil pour une société financière en temps plein Au sein d’une société financière situé au coeur du 8ème arrondissemenr de paris et après avoir suivi une formation de 3...
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Hôtesse / Hôte D Accueil
Il y a 6 mois
Paris, France Sud express Temps plein**LE POSTE** Nous recherchons un(e) hôte(sse) pour rejoindre notre équipe dynamique chez Sud Express. Tu seras le premier point de contact pour nos collaborateurs et clients, garantissant ainsi une expérience exceptionnelle dès leur arrivée. En tant qu'hôte(sse), tu accueilleras nos clients avec le sourire, les informeras du temps d’attente, et les...
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Hôte Accueillant Paris
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €La société beBee Professionals est une entreprise de services qui recherche un hôte accueillant pour rejoindre son équipe à Paris. Ce poste consiste à fournir un service de qualité aux clients.SalaireLe salaire compétitif pour ce poste est d'environ 25 000 € par an, ainsi que des pourboires inclus dans la rémunération mensuelle.Description du...
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Hôte/Hôtesse Responsable des Accueils et du Contrôle
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Partouche Temps pleinBénéficiez d'une expérience unique en rejoignant l'équipe du Punto Club comme hôte/hôtesse responsable des accueils et du contrôle.Sous la responsabilité du directeur responsable ou des membres du comité de direction, vos principales missions seront les suivantes :Renseigner les clients sur les différentes offres de jeux du ClubContribuer au...
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Hôte/hôtesse D'accueil
Il y a 7 mois
Paris 8e, France Restaurant Alfred Temps pleinNous recherchons un(e) Hôte(sse) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte(sse), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et d'assurer le bon fonctionnement de l'accueil. Horaires du soir + 2 coupures. Responsabilités: - Accueil des clients du restaurant - Préparation de plan de salle en fonction des réservations -...
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Animateur Réseau Hôtes(Ses)
il y a 1 semaine
Paris 10e, France Agence LBE Temps pleinQui sommes nous ? La Belle Equipe est une agence à taille humaine créée en 2018 par une jeune équipe déterminée à rendre agréables et saines les relations agence/hôtes(ses). Nous sommes intimement persuadés que notre positionnement permet à nos hôtes(ses) de s’épanouir et de grandir à nos côtés tout en offrant à nos clients un accueil...
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Hôte/ Hôtesse
il y a 1 jour
Paris, France Hubside.Store Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR**: Au cœur des usages digitaux, **Hubside.Store** a pour vocation de faire vivre toutes les expériences du monde connecté et de rendre la technologie accessible à tous, tout en s’inscrivant dans une démarche éco-responsable. L’enseigne propose une large gamme de produits multimédias neufs et reconditionnés...
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Hôte(Esse) Accueil
il y a 4 jours
Paris, France E.Leclerc Temps plein**Critères de l'offre**: - Hôte / hôtesse (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Aucun diplôme - Aucun déplacement à prévoir **L'entreprise **:E.Leclerc**: Le magasin E.Leclerc de Paris 14ème recrute ses équipes dans les métiers alimentaires et non-alimentaires Avec 721 magasins, 135.000...
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Hôte de Caisse Hf
il y a 4 jours
Paris, France But international Temps pleinDepuis près de 50 ans, BUT innove et se développe et est devenu aujourd'hui le 1er réseau d'équipement de la maison en France avec 320 magasins. BUT n'a cessé de se développer en prenant en compte les évolutions de la distribution moderne. De la cuisine au salon ou à la chambre, de la décoration à l'électroménager, BUT s'attache à renouveler...
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Chef(Fe) Hôtes/hôtesses
Il y a 7 mois
Paris, France Charleen Temps plein**Encadrement des hôte(sse)s**: - Manager les hôtes et hôtesses sur site (organisation de planning si remplacement, enseignement des procédures) ; - Assurer le bon déroulement des évènements ponctuels ; - Veuillez à la coordination des différents besoins clients ; - Effectuer un reporting sur les statistiques des activités de l'accueil. - Gérer le...
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Hôte D'accueil
Il y a 7 mois
Paris 3e, France Page Personnel Temps pleinRattaché à votre Responsable Hiérarchique, en tant qu'Hôte d'Accueil, vous avez pour missions principales: - Accueil des clients dans son intégralité, - Gestion avec les prestataires, - Organisation administrative, - Réservation des salles de réunions. Cette liste de tâches est non exhaustive. En tant qu'Hôted'Accueil, vous bénéficiez d'au...
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Hôte Défilé de Mode
Il y a 5 mois
Paris, France Mahola Temps plein**À propos de nous**: Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une...
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Hôte Défilé de Mode
Il y a 7 mois
Paris, France MAHOLA Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une entreprise...
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Hôte Défilé de Mode
Il y a 7 mois
Paris, France MAHOLA Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l’aventure humaine **#MaholaUnited** ! **#MaholaUnited** c’est un état d’esprit, un programme et une dynamique d’entreprise responsable axée sur la valorisation de l’Humain **Mahola est une entreprise...
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Hôte(Sse)
Il y a 7 mois
Paris, France Florence Doré Temps pleinL’agence Florence Doré recrute un(e) **Chef Hôte(sse) d’accueil à temps complet** Votre secteur d’intervention **:Paris 17°** **En qualité de Chef d’équipe, vous êtes responsable de**: - La formation, l’encadrement et le management des effectifs - La consolidation au quotidien de la relation client, - La centralisation des informations...
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Hôte de Restaurant
Il y a 6 mois
Paris 18e, France SOLEIL D OR Temps plein**Aperçu** Nous recherchons un Hôte de Restaurant (H/F) dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Hôte de Restaurant, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos clients et de leur offrir un service exceptionnel. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience agréable pour nos clients dès leur...
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Hôte D'accueil
il y a 2 jours
Paris 1er, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Hôte d'Accueil, vous avez pour missions principales: - Gestion de l'accueil physique et téléphonique, - Gestion des badges, - Veille à la qualité de l'espace de réception et des salles de réunion, - Gestion du courrier et des colis (envoi, tri et enregistrement), - Réservation des salles de réunion, - Gestion et commande des...