Chargé de L'accueil Et de La Médiation
Il y a 3 mois
**À propos de nous**:
Créée en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne.
Avec une offre de formation variée, s’adressant à tous les publics, l’université Lumière Lyon 2 conjugue ouverture et réussite du plus grand nombre.***
**Mission**:
**Il/Elle assure l’organisation de l’accueil et du renseignement ; il / elle relaie les consignes de la responsable transversale aux personnes effectuant de l’accueil. Il / Elle assure le suivi et le bon fonctionnement du service de questions-réponses en ligne (BEL).**
**Organiser l’accueil et la médiation à la BUP**
- Assurer l’organisation de l’accueil et du renseignement des usagers à la BUP, en relation avec la responsable transversale du service Accueil et médiation du SCD
- Relayer les informations internes de l’établissement
- Assurer le suivi bâtimentaire, en lien avec le service Administration du SCD
- Organiser l’information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service Communication du SCD
- Piloter la gestion des plannings de présence au public des titulaires
- Coordonner les visites de la bibliothèque
- Diffuser l’information sur l’accueil et la médiation auprès des agents de la BUP
- Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures
**Participer à la formation des usagers**
- Participer aux formations tous niveaux et cursus (formation à la demande de niveau M et Ateliers Doc)
- Concevoir, élaborer des supports de formation
- Préparer et animer les séances
- Participer aux réunions d’équipe
**Accompagner la responsable transversale de l’accueil et de la médiation**
- Coordonner le programme d’accueil annuel des usagers nouveaux arrivants
- Participer à la réflexion transversale sur les services proposés aux usagers
- Participer à la prise de décision et proposer des améliorations concernant la qualité du service
- Prendre part aux divers projets du service Accueil et médiation
- Participer à la communication interne et externe
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**Assurer le suivi du service de questions-réponses en ligne BEL**
- Piloter le service de renseignement en ligne en transversal, encadrer fonctionnellement une équipe de répondants sur les deux sites et effectuer un suivi sur les délais de réponse et l’anonymisation
- Etablir, reporter et analyser les statistiques
- Répondre aux questions de plusieurs catégories
- Effectuer de la prospective sur les outils existants dans une perspective d’amélioration du service
**Effectuer des permanences d’accueil et de responsabilité**
- Accueillir, orienter et informer les usagers
- Surveiller les espaces
- Effectuer des permanences de responsabilité
- Faire appliquer le règlement de la bibliothèque et les règles de sécurité applicables aux ERP
**Profil**:
**Poste de catégorie A ouvert uniquement aux contractuels - CDD jusqu'au 31/12/2025**
**Savoirs généraux théoriques ou disciplinaires**
- Sociologie des publics, principes d’organisation des services aux publics
- Méthodologie de la recherche documentaire
- Education aux médias et à l’information
- Recherche documentaire spécialisée par discipline
- Connaissance du logiciel Zotero
**Savoirs sur l’environnement professionnel**
- Missions et fonctions de bibliothèques
- Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l’Université
- Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque
- Connaissance des règles de sécurité applicables aux personnes et au bâtiment
**Savoir-faire**
- Analyser les besoins et demandes du public
- Mettre en espace les services
- Gérer le dialogue avec les usagers
- Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service
- Aptitude à la gestion de projet
- Organiser fonctionnellement le travail d’une équipe
- Compétences en management fonctionnel
- Animer des réunions et des groupes de travail
**Comportements attendus**
- Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance
- Sens du dialogue et de l’écoute
- Aptitude au travail en équipe
- Rigueur et réactivité
- Gestion efficace du temps de travail
**Spécificité et contraintes**
- Contraintes horaires : amplitude possible de 8h45 à 19h
- Permanences de responsabilité
- Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants
**Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 18 octobre 2024**
**Poste à pourvoir dès que possible**
**Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine)**
Poste de catégorie A ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD
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Cdd - Chargé-e Accueil Et Médiation de La Bup
Il y a 3 mois
Bron, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - Il/Elle assure l’organisation de l’accueil et du renseignement ; - Il / elle relaie les consignes de la responsable transversale aux personnes effectuant de l’accueil ; - Il / Elle assure le suivi et le bon fonctionnement du service de questions-réponses en ligne (BEL). Organiser l’accueil et la médiation à la BUP: -...
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Agent de Bibliothèque
Il y a 4 mois
Bron, France Ville de Bron Temps plein**CONTEXTE** A proximité immédiate de Lyon et très bien reliée à son centre-ville par le tramway, la ville de Bron fait partie des dix plus importantes communes de la métropole lyonnaise. La ville bénéficie d’ailleurs de la présence sur son territoire de nombreux équipements métropolitains tels que l’IDEF ou l’hippodrome de Parilly. En vue...
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Agent de Bibliothèque
Il y a 2 mois
Bron, France Ville de Bron Temps plein**CONTEXTE** La ville de Bron est située a proximité immédiate de Lyon et très bien reliée à son centre-ville par le tramway. Le réseau des bibliothèques de la ville de Bron compte 3 établissements. Parmi elles, la Médiathèque Jean Prévost offre une collection de 70 000 documents en libre accès, des animations, un Espace Public Numérique, un...
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Mediateur Accueil
Il y a 3 mois
Bron, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ACCOMPAGNANTS EDUCATIFS ET SOCIAUX HOSPITALIERS - Référence: - 2024-12367 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille, service accompagnement, partenariat et familles, unité Espace familles - 08/11/2024 Riche de ses 9 600...
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Secrétaire D’accueil
il y a 3 semaines
Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps plein**Secrétaire d’accueil** Le Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine d’ateliers et...
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Moniteur éducateur
Il y a 6 mois
Bron, France Métropole de Lyon Temps pleinRiche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique. Orientée...
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Secrétaire D'accueil
Il y a 7 mois
Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps plein**Secrétaire d’accueil** Le Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine d’ateliers et...
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Secrétaire D'accueil
Il y a 7 mois
Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps pleinLe Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine d’ateliers et d’activités...
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Secrétaire D’accueil
Il y a 6 mois
Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps pleinLe Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine d’ateliers et d’activités...
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Secrétaire D'accueil Et de Comptabilité
il y a 2 semaines
Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps plein**Secrétaire d’accueil et de comptabilité** Le Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine...
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Chargé(E) D' Accueil
Il y a 6 mois
Bron, France Alliade Habitat Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé(e) d' Accueil - Bron H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1...
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Médecin traitant H/F
Il y a 4 mois
Bron, France HARRY HOPE Temps pleinHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats dans leur recherche des meilleures opportunités. Spécialisés dans le secteur médical, nos consultants vous aident à trouver le poste idéal pour soigner votre carrière. Rejoignez-nous et découvrez comment Harry Hope peut être le remède à votre avenir professionnel ! Nous sommes à la...
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Ide Centre D'évaluation Et de Traitement de La
Il y a 7 mois
Bron, France Hospice Civil de Lyon Temps plein**À propos de nous**: Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d’Hématologie et d’Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies...
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Stage Charge de Communication
il y a 4 semaines
Bron, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Stage **Famille de métier**: Communication - Référence: - 2024-12593 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille, direction - 03/01/2025 Date de publication : 03/12/2024 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale composée de 9 900 agents, qui...
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Coordonnateur d'Accueil Chauffeurs
il y a 2 semaines
Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SUPPLY Temps pleinVous cherchez un nouveau défi professionnel ? FED SUPPLY vous offre un poste d'assistant accueil de transport où vous pouvez développer vos compétences en logistique.Description du poste :Coordonner les activités de déchargement et de chargement ;Surveiller la planification quotidienne du déchargement des remorques ;Gérer les documents...
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Travailleur Social Polyvalence
Il y a 2 mois
Bron, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ASSISTANTS TERR.SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2024-12374 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Porte des Alpes, Maison de la Métropole de Lyon de Bron, service social - 29/11/2024 À la Métropole de Lyon, nous vous proposons d'intégrer une équipe qui œuvre sur...
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Pharmacien Adjoint
Il y a 2 mois
Bron, France PHARMACIE DE LA CITE Temps pleinEn tant que Pharmacien (H/F), Rejoignez une pharmacie de quartier à taille humaine où convivialité, proximité et ambiance agréable sont au cœur de notre quotidien. Notre équipe est dynamique et attentive au bien-être des patients, assurant un accueil chaleureux et un service personnalisé. **Responsabilités** En tant que pharmacien adjoint, vous...
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Chargé D'accueil Banque Volant
Il y a 7 mois
Bron, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Chargé d'accueil bancaire Volant H/F dans le cadre d’une mission d'intérim d'un mois minimum à pourvoir dans un rayon de 50km autour de Bron (69). En effet, vous intervenez sur un maximum de...
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Chargé D'accueil en Banque Volant
Il y a 7 mois
Bron, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Chargé d'accueil bancaire Volant H/F dans le cadre d’une mission d'intérim d'un mois minimum à pourvoir dans un rayon de 50km autour de Bron (69). En effet, vous intervenez sur un maximum de...
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Cdd - Chargé-e D'enquête Et de Formation
Il y a 6 mois
Bron, France enssib Temps pleinPRÉSENTATION - MISSIONS - ACTIVITÉS PRINCIPALES - Concevoir et administrer les enquêtes usagers: - Préparer et réaliser les enquêtes menées à la demande de la direction et des responsables de service du SCD : diffuser les enquêtes ; recueillir et analyser les données ; restituer et valoriser les résultats. - Participer aux réunions du CODIR...