Responsable Accueil Et Service Sur Mesure

il y a 3 jours

Paris e, France LA GRANDE EPICERIE DE PARIS Temps plein

La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux.

Au sein de cette filiale du Bon Marché (groupe LVMH) de près de 550 collaborateurs, nous recherchons un/e:
**Responsable Accueil et Service Sur Mesure (F/H)**

Rattaché(e) Hiérarchiquement au Responsable Encaissement et Services, vous assurez le fonctionnement de l’accueil du magasin et du service sur mesure conformément à la politique commerciale du magasin dans l’objectif de développer le chiffre d’affaires du rayon et de fidéliser la clientèle.

**Missions**:
**Manager l’équipe au quotidien**
- Au quotidien, en tant que manager, vous définissez et communiquez des objectifs individuels et collectifs, vous accompagnez et formez les équipes au quotidien sur le terrain. Vous développez l’esprit d’équipe et la motivation de chacun. Vous déterminez, proposez et mettez en place un plan d’action de la gestion des ressources humaines (recrutement, formation, procédures disciplinaires). Vous validez le planning des équipes. Vous suivez l’intégration des nouveaux collaborateurs et vous animez des réunions avec l’équipe superviseurs
- Vous transmettez les informations à l’équipe sur la vie du département et du magasin et vous challengez les équipes sur la promotion de la carte de fidélité.
- Vous mettez en œuvre des plans d’actions à la suite des résultats des visites qualité.
- Vous contrôlez le respect des règles établies dans le département et vous gérez le stock de matériel nécessaire à la ligne de caisse et au service livraisons.

**Superviser et participer au pôle Accueil de la clientèle**
- Vous supervisez la planification des horaires de l’accueil et veillez au respect des procédures.
- Vous gérez les problèmes techniques et les litiges clients, vous alerter le service de maintenance en cas de problème technique.
- Vous promouvez les services à la clientèle du magasin

**Superviser le service sur mesure**
- Vous développez le chiffre d’affaires du service.
- Vous assurez l’organisation du service, de la prise de commande à la livraison client.
- Vous procédez aux commandes de produits auprès des responsables de rayon et laboratoires, et vous gérez les litiges clients en cas problème avec une commande.

Cette liste est non exhaustive.

**Profil recherché**:
Vous avez un excellent sens du service client et le goût du travail en équipe.

Vous êtes dynamique, rigoureux(se), organisé(e) et autonome.

Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Une expérience dans une enseigne haut de gamme est un plus ainsi que la pratique de l’Anglais.
- Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents. _

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

  • Responsable Accueil Et Service Sur Mesure

    il y a 4 jours

    Paris, France Le bon marché Temps plein

    La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients, locaux comme internationaux, une expérience gourmande unique pour le quotidien comme pour l'exceptionnel. - Le savoir-faire et la créativité de ses artisans, la richesse et l'exclusivité de sa sélection produits, issue du monde entier, en font un lieu incontournable de la gastronomie à Paris.POSTE La...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 14h00-19h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège social -...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 14h00-19h00 OU 14h00-20h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 5 jours

    Paris 16e, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    L'agence Eden Accueil recrute pour l'un de ses clients situé à Paris 16e (75), un hôte ou une hôtesse d'accueil polyvalent(e) chargé(e) de: - Excellente présentation physique; - Très bon sens de la communication; - L'accueil téléphonique; - Tâches administratives. **Vous êtes...** - Souriant(e) et chaleureux(se). - Autonome et réactif(ve). -...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargé(e) d'accueil** - Contrat**:CDI 30h**: - Horaires**:14h00-20h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client **:Banque privée**: -...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 7 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 30h**: - Horaires**:10h00-19h00 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client **:Banque privée...

  • Hôte D'accueil Standardiste

    il y a 1 jour

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour son prestigieux Client **un Hôte/une Hôtesse d'accueil standardiste** - Contrat**:CDI temps partiel 30h**: - **07h30-14h jusqu'au 29-08 inclus puis 14h-20h jusqu'au 09 septembre inclus **du Lundi au Vendredi, hors jours...

  • Hôtesse D'accueil

    Il y a 6 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargée d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 30h**: - Horaires**: 8h-14h00 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients **:Banque**: - Localisation**: Paris...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi Temps Partiel

    Il y a 3 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi**: - Horaires**: 13h30-19h00**: - Domaine d'activité des sites clients : siège social -...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi Temps Partiel

    Il y a 3 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** 2 chargé(e)s d'accueil - standardiste H/F** - Contrat**:CDI 27.5h du lundi au vendredi hors jours fériés**: - Horaires**: 13h30-19h00 ou 08h00-13h30**: - Domaine d'activité des sites...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi 25h Matin Anglais Courant

    Il y a 4 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 25h**: - Horaires**: 8h00-13h00 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients : siège social - Localisation**:...

  • Chargé(E) D'accueil Cdi 40h

    Il y a 4 mois

    Paris 16e, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un(e) chargé(e) d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI 40h**: - Horaires**: 9h00-18h00 hors jours fériés**: - Domaine d'activité des sites clients **:Banque**: - Localisation**: Paris...

  • Hôte D'accueil Vip

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Hote D'accueil

    Il y a 6 mois

    Paris, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Hote D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France EUROPNET II Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 3 mois

    Paris 16e, France Agence France Prestige Temps plein

    Bienvenu(e) dans l'univers prestigieux de l'accueil ! Poste : Hôte(sse) d'Accueil - Room Service Les missions du poste: - Accueil téléphonique, - Accueil des visiteurs - Gestion du courrier à l'arrivée et au départ - Gestion des plis/colis à l'arrivée et au départ, nationaux et internationaux - Gestion des taxis - Accueillir les clients avec...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris 16e, France Agence France Prestige Temps plein

    Bienvenu(e) dans l'univers prestigieux de l'accueil ! Poste : Hôte(sse) d'Accueil - Room Service Les missions du poste: - Accueil téléphonique, - Accueil des visiteurs - Gestion du courrier à l'arrivée et au départ - Gestion des plis/colis à l'arrivée et au départ, nationaux et internationaux - Gestion des taxis - Accueillir les clients avec...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris 16e, France Agence France Prestige Temps plein

    Bienvenu(e) dans l'univers prestigieux de l'accueil ! Poste : Hôte(sse) d'Accueil - Room Service Les missions du poste: - Accueil téléphonique, - Accueil des visiteurs - Gestion du courrier à l'arrivée et au départ - Gestion des plis/colis à l'arrivée et au départ, nationaux et internationaux - Gestion des taxis - Accueillir les clients avec...

  • Hôte(Sse) D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris 16e, France Agence France Prestige Temps plein

    Bienvenu(e) dans l'univers prestigieux de l'accueil ! Poste : Hôte(sse) d'Accueil - Room Service Les missions du poste: - Accueil téléphonique, - Accueil des visiteurs - Gestion du courrier à l'arrivée et au départ - Gestion des plis/colis à l'arrivée et au départ, nationaux et internationaux - Gestion des taxis - Accueillir les clients avec...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 4 mois

    Paris 16e, France Agence France Prestige Temps plein

    Bienvenu(e) dans l'univers prestigieux de l'accueil ! Poste : Hôte(sse) d'Accueil - Room Service Les missions du poste: - Accueil téléphonique, - Accueil des visiteurs - Gestion du courrier à l'arrivée et au départ - Gestion des plis/colis à l'arrivée et au départ, nationaux et internationaux - Gestion des taxis - Accueillir les clients avec...