Alternance - Responsable de Service Relation

il y a 2 semaines

Bordeaux, France IKEA Temps plein

**Job ID**: 227615

**Date posted**: 22/02/2024

**Postule maintenant**

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Solène, Responsable de service Logistique en alternance : "J’ai choisi IKEA car je peux développer mes compétences dans un environnement épanouissant."

Tu te reconnais dans ce profil ?
- Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4.
- Tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement. En d’autres termes, les mots « statique » et « figé » ne font pas partis de ton vocabulaire.
- Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis.
- Tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.
- Tu sais gérer tes priorités en toute autonomie.
- Tu aimes travailler en collaboration et l’esprit d’équipe n’a pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
- Tu communiques de façon claire et l’anglais n’est pas un frein pour toi. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous

**Tes responsabilités**

Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l’enchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?

Tes missions principales:

- Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
- Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat.
- Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et de permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,60€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

**Un travail d'équipe**

À la Relation Clients, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe de personnes diverses qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons le feedback et nous améliorons l'existant. Nous sommes passionnés par les personnes et notre fonctionnement est basé sur des relations intelligentes basées sur l'écoute des besoins.

**BON A SAVOIR**

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacun un large éventail de possibilités de développement.

  • Alternance - Responsable de service relation clients F/H

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Ikea Temps plein

    Job ID: Date posted: 11/04/ Postule maintenant! IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la...

  • Alternance Responsable de Secteur Service à La

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. - Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie) - Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc) - Relations commerciales (clientèle et...

  • Responsable Relation Client

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France 4R CONCEPT Temps plein

    **Mission** Le Responsable Relation Client & Service Après-Vente est responsable de l’organisation générale et du pilotage du service après-vente et du réseau de maintenance. Il met en place les actions nécessaires pour satisfaire l’ensemble de nos partenaires (clients, revendeurs, distributeurs et réparateurs) et participer à leur...

  • Alternance Responsable de secteur GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation de boissons bio, un(e) Responsable de secteur GMS, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...

  • Alternance Responsable de secteur GMS H/F

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la commercialisation de boissons bio, un(e) Responsable de secteur GMS, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour...

  • Employé Polyvalent H/F En Alternance – GA3503517

    il y a 16 heures

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) pour un poste d'employé polyvalent H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client Vente Encaissement Réception...

  • Vendeur Conseiller H/F En Alternance – GA3503518

    il y a 14 heures

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) pour un poste de vendeur conseiller H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client Vente Encaissement Réception...

  • Responsable Coordonnateur Service Au Domicile

    Il y a 45 minutes

    Bordeaux, France CSP Formations Temps plein

    Vous aimez les relations humaines et recherchez un métier polyvalent ? Vous êtes doté d’un excellent sens du service et êtes capable d’autonomie ? LCMG Consulting partenaire de CSP Formation, bien implanté depuis 1999 sur le territoire réunionnais, recherche pour une entreprise partenaire son nouveau **Responsable Coordonnateur Service au Domicile...

  • Alternance - Chargé(e) de Relations Ecoles H/F (Apprentissage/Alternance)

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France Bouygues Construction Temps plein

    Poste : Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest, filiale du groupe Bouygues Construction, est un acteur majeur du BTP en France. Entreprise soucieuse de la santé et du bien-être de ses collaborateurs, nous faisons de la sécurité notre priorité.Spécialisée dans la construction et la rénovation, notre entreprise contribue au...

  • Chargé(E) De Recrutement H/F En Alternance – GA3503357

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance Bordeaux, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BACHELOR (BAC+3) Chargé de Gestion Commerciale et Marketing pour un poste de chargé de recrutement H/F en Alternance pour la rentrée de Septembre 2024. Les missions...

  • Conseiller Vendeur En Prêt À Porter H/F En Alternance – GA3503352

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Management Commercial Opérationnel sur un poste de conseiller vendeur en magasin de chaussures de sport H/F en Alternance. Les missions Accueil Conseil client...

  • Alternance - Chargé(E) de Relations Ecoles (H/F)

    Il y a 26 minutes

    Bordeaux, France Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest Temps plein

    Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents. Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest, filiale du...

  • Assistant chef de produits

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Bloom Alternance Temps plein

    Alternis Business School recrute pour l'une de ses entreprises partenaires deux Assistants chef de produits en alternance.Dans le cadre de notre croissance nous recherchons deux assistant(e)s chef de produits pour des alternances de 2 ans.Au sein de la Direction Marketing Produits, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique afin de nous aider dans le...

  • Responsable Du Service Territorial 5

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France METROPOLE DE BORDEAUX Temps plein

    Filière **:Technique** Métier **:Voirie - Travaux Publics, Propreté et déchets, Espaces verts - publics** Catégorie **:A** **Ingénieur territorial** CDD ou titulaire Lieu **:MERIGNAC** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:29/05/2024** **Descriptif et...

  • Alternance - Chargé Des Relations Avec Les

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Régie de L'Eau Bordeaux Métropole Temps plein

    La Direction des Systèmes Informatiques travaille actuellement avec 4 centrales d'achats. Dans ce contexte, durant ton apprentissage, tu seras amené(e) à travailler sur les missions suivantes: **Activités principales**: - Tu devras mettre en place des comités d’avancement réguliers avec les différentes centrales d’achats partenaires de la DSI,...

  • Employé Polyvalent H/F En Alternance – GA3502049

    il y a 3 semaines

    Bordeaux-en-Gâtinais, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance BORDEAUX, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un Titre CV (Conseiller de Vente) sur un poste de Employé polyvalent de libre service H/F en Alternance. Crée depuis plus 20 ans, le Groupe Alternance compte...

  • Assistant(E) Du Pôle Relations Entreprises

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    Le Pôle Relations Entreprises de l'ESD - École Supérieure du Digital et de l'ESP Ecole Supérieure de Publicité, Communication et Marketing se réorganise ! Face au nombre croissant d'étudiants, nous avons besoin de renfort. Nous recherchons donc un profil polyvalent disponible dès le mois de septembre. Vos missions si vous les acceptez: 1- RELATION...

  • Chargé de recrutement

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Bloom Alternance Temps plein

    Alternis Business School recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un Chargé de Recrutement en alternance.En tant que Chargé de Recrutement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'identification et l'acquisition des meilleurs talents pour répondre aux besoins des clients.Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et passionnée, contribuant...

  • Assistant chef de produits

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Bloom Alternance Temps plein

    Alternis Business School recrute pour l'une de ses entreprises partenaires deux Assistants chef de produits en alternance.Dans le cadre de notre croissance nous recherchons deux assistant(e)s chef de produits pour des alternances de 2 ans.Au sein de la Direction Marketing Produits, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique afin de nous aider dans le...

  • Chargé Des Admissions Et Relations Entreprises

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Cesacom - Ecole de communication Temps plein

    **Descriptif de l’entreprise** Vous avez une appétence commerciale, le goût du challenge, vous aimez le contact avec les étudiants et les relations avec les entreprises? Et enfin vous souhaitez évoluer dans une école de communication dynamique ? Rejoignez-nous ! Déjà implanté à Paris, Lille et Nantes, nous lançons notre nouveau campus à...