Responsable de Clientèle

Il y a 3 mois

Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

La Communauté de communes du Pays de Fayence est un établissement de service public de coopération intercommunale comptant environ 180 agents au service d’un territoire composé de 9 communes regroupant une population avoisinant les 30 000 habitants.

Sa régie des Eaux est un service public industriel et commercial chargé de la gestion de l’eau et de l’assainissement au sein duquel travaillent une soixantaine d’agents. Son champ d’intervention s’étend du prélèvement de la ressource en eau dans le milieu naturel jusqu’au robinet de l’usager. La Régie assure également la relation client/abonné, de l’accueil jusqu’à la facturation et l'encaissement. Nos valeurs fondamentales : l’autonomie, la proximité, l’engagement et la pérennité.

**Dans le cadre de son développement, **LaRégie des Eaux du pays de Fayence recrute son **Responsable de Clientèle** **H/F** dans le cadre d’un CDI à temps complet.

Sous l'autorité du Chef de pôle, le **Responsable clientèle** participe à l'élaboration de la stratégie clientèle. Il propose les plans d'action à mettre en place pour y parvenir. Il se charge dans ce sens d’insuffler les objectifs quantitatifs et qualitatifs à l'équipe clientèle et de les accompagner. Il met en place des procédures qualité et développe les outils pour évaluer l’activité de son service.

Ses objectifs:

- Assurer la gestion efficace des relations avec les abonnés et usagers du service public de l'eau et de l’assainissement.
- Etre garant du niveau de qualité de service
- Contribuer à l'image de la Régie, de son identité et de ses valeurs.

Dans ce cadre, il/elle sera chargé(e) d’encadrer l’activité du service auprès d’une équipe de 12 personnes composée de 3 chargés de clientèle, 3 secrétaires techniques et 5 agents techniques du services relèves et dépannage (dont un chef d’équipe).

Ses principales missions sont d’assurer le management du service, le pilotage de la relation aux usagers et l’activité « front office » ainsi que d’organiser et manager l’activité « back office » de son service.

**Formation / expérience / Compétences**
- De formation ou de niveau supérieur Bac +4 dans le domaine commercial ou en management des organisations, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans un service relation client et possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.
- Vous disposez d’une aisance relationnelle et vous savez vous exprimer avec clarté, diplomatie, pédagogie, vous avez des qualités de médiateur qui vous permettent de faire face efficacement à d’éventuelles situations conflictuelles.
- La connaissance des métiers de l'eau serait un véritable plus. Vous avez un bon niveau rédactionnel et la maitrise de l’anglais est appréciée.
- Vous savez manager une équipe de manière bienveillante et avez une expérience réussie significative à votre actif.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique, et avez le sens du service. Vos aptitudes à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission. Vous serez amené(e) à devoir maitriser l’ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Vous désirez faire partie de cette structure avec une équipe pluridisciplinaire motivée et dynamique où les activités sont variées avec des perspectives d’évolution de carrière ?

Rejoignez nous

**CONDITIONS**
- CDI de droit privé en présentiel (35 heures par semaine du lundi au Vendredi )

Convention collective Eau et assainissement ; poste basé à la Maison de l’Eau à Fayence.
- Salaire mensuel selon profil (formation, expérience ) A partir de 36 000€ brut/an.

Avantages sociaux (Chèques Happy Kdo, prime annuelle au mérite, mutuelle)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 36 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Fayence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Interim Fayence - 83, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, situé sur Fayence et ses alentours, un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez en charge de détecter les besoins de vos clients ; Promouvoir et vendre les produits et services. A pourvoir dès que possible. Titulaire d'un Bac, vous possédez une expérience...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Fayence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Fayence - 83, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour notre client, situé sur Fayence et ses alentours, un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez en charge de détecter les besoins de vos clients ; Promouvoir et vendre les produits et services. A pourvoir dès que possible. Le profil recherché Titulaire d'un Bac, vous possédez une...

  • Chargé(E) de Clientèle Adjoint Au Chef de Pôle

    Il y a 6 mois

    Fayence, France Régie des eaux du Pays de Fayence Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Pôle Clientèle-Relève, vous êtes principalement chargé(e) de la gestion et du suivi de la facturation, de l’encaissement, de la relation avec les usagers. Vous planifiez les tâches des équipes et des agents et vous assurez de la qualité du service rendu. Vous assurez un encadrement de proximité. Vous êtes...

  • Responsable Service Maintenance Eau Et

    Il y a 3 mois

    Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

    COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE - La Communauté de communes du Pays de Fayence est un établissement public de coopération intercommunale comptant environ 160 agents au service d'un territoire composé de 9 communes regroupant une population de 28 000 habitants. Sa régie des Eaux est un service public industriel et commercial chargé de la...

  • Responsable Production Eau Et Assainissement

    Il y a 6 mois

    Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

    COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE - Dans le cadre d'un CDI de droit privé, nous recrutons un/une Responsable Production Eau et Assainissement. Directement rattaché(e) au Chef de Pôle Production maintenance, vous êtes en charge principalement de la gestion et de la coordination de l'activité d'exploitation des stations d'épuration (STEP) et...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 7 mois

    Fayence, France Super U Temps plein

    Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte ou hôtesse d’accueil de notre magasin U. Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou...

  • Vendeur / Vendeuse en Boulangerie-pâtisserie (H/F)

    Il y a 6 mois

    Fayence, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous effectuerez l'accueil de la clientèle, la mise en place, la vente, l'encaissement et le nettoyage du magasin. Tenue de travail à porter. Vous travaillez en équipe sous la direction d'un responsable. Horaires et jour de repos à définir. Vous devez impérativement justifier d'une expérience en vente. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil...

  • Boucher (H/F)

    Il y a 7 mois

    Fayence, France Super U Temps plein

    Vous sentir fier de travailler pour une enseigne qui prendra en compte vos valeurs humaines, qui vous fera progresser et vous épanouir ça vous tente ? Alors devenez le prochain boucher H/F de notre magasin U. Vous valorisez notre engagement pour « Le meilleur du local », en mettant valeur les partenariats avec les producteurs locaux. Vous réalisez les...

  • Boulanger (H/F)

    Il y a 7 mois

    Fayence, France Super U Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une coopérative de « commerçants autrement », centrée sur des valeurs humaines ? Votre savoir-faire en boulangerie ne demande qu’à s’exprimer au travers de recettes originales qui feront fondre vos clients ? Devenez le prochain boulanger H/F de notre magasin U. Professionnel passionné, Les produits traditionnels et leurs...

  • Meat Craft Specialist

    il y a 3 semaines

    Fayence, France Coopérative U Temps plein

    L'humain est au cœur de notre promesse, nous voulons garantir à nos collaborateurs un environnement propice à leur croissance professionnelle et personnelle.Détails du posteTitre : Spécialiste de la fabrication de viandesLieu de travail : Super U FAYENCECe poste vous permettra de partager vos compétences avec nos clients et de les satisfaire grâce...

  • Conseiller Vendeur Produits de La Mer

    Il y a 7 mois

    Fayence, France Super U Temps plein

    Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer le commerce au quotidien ? Vous souhaitez valoriser les produits de la mer et partager votre savoir-faire avec vos clients ? Saisissez l’opportunité de devenir le prochain conseiller vendeur produits de la mer H/F de notre magasin U. La personne de référence pour...

  • Manager de Rayon Fruits Et Légumes

    Il y a 6 mois

    Fayence, France Super U Temps plein

    Vous sentir fier de travailler pour une enseigne qui prendra en compte vos valeurs humaines, progresser et vous épanouir auprès de « commerçants autrement », dans un magasin à taille humaine et en plein développement, ça vous tente ? Alors devenez le prochain manager du rayon fruits et légumes de notre magasin U. Relevez le défi du management et...

  • Conseiller Vendeur Produits de La Mer

    Il y a 6 mois

    Fayence, France U Commerçants Autrement Temps plein

    Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer le commerce au quotidien ? Vous souhaitez valoriser les produits de la mer et partager votre savoir-faire avec vos clients ? Saisissez l’opportunité de devenir le prochain conseiller vendeur produits de la mer H/F de notre magasin U. La personne de référence pour...

  • Agent de Réseau

    Il y a 6 mois

    Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

    La Communauté de communes du Pays de Fayence est un établissement public de coopération intercommunale comptant environ 160 agents au service d’un territoire composé de 9 communes regroupant une population de 28 000 habitants. Sa régie des Eaux est un service public industriel et commercial chargé de la gestion de l’eau et de l’assainissement....