Chargé(E) de Clientèle Adjoint Au Chef de Pôle

Il y a 4 mois


Fayence, France Régie des eaux du Pays de Fayence Temps plein

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Clientèle-Relève, vous êtes principalement chargé(e) de la gestion et du suivi de la facturation, de l’encaissement, de la relation avec les usagers. Vous planifiez les tâches des équipes et des agents et vous assurez de la qualité du service rendu. Vous assurez un encadrement de proximité.

Vous êtes chargé(e):
D’encadrer l’activité du pôle:

- En suivant l’activité des agents du service (tableaux de bord, planning, etc )
- En assurant un appui technique aux agents, décider et déléguer le cas échéant
- En contrôlant les interventions du service
- En faisant respecter les règles d’hygiène et de sécurité

Les activités principales:

- Faire respecter les procédures internes pour les diverses interventions du service : formalisme, délais, etc.
- Répondre aux demandes spécifiques (verbale, téléphonique ou écrite) concernant le service, la facturation, les contrôles, les interventions
- Envoyer des courriers, mails, sms types aux clients dont prévention de fuite à la suite des relèves
- Fiabiliser et dynamiser le fichier clients pour mieux les connaître : segmentation clients, syndics de copropriétés, etc. et facturer tous les points de comptage (suivi des clients dit annulés et résiliés, etc)
- Assurer le traitement et la clôture des demandes, des retours d'intervention terrain.

Les activités complémentaires:

- Assurer la mise à jour administrative des dossiers clients (raccordés, raccordables, mise à jour d'index)
- Assurer la veille technique et juridique, notamment en participant à des réseaux professionnels

En complément de vos tâches propres, participer à une démarche d'amélioration continue du service:

- En proposant des actions visant à l'amélioration du service
- En participant à la définition et au suivi des indicateurs du service
- En participant à la conception et à l’amélioration des outils spécifiques à l’activité principale et le cas échéant des outils transversaux (ex : gestion électronique des documents)

Formation Bac +2 commerce, gestion, relation client ou équivalent
- Première expérience en relation clientèle appréciée
- Facilité avec l'outil téléphonique et bureautique
- Idéalement, bonne connaissance technique du métier
- Travail de bureau
- Contact avec les usagers
- Forte activité en période de relève et de facturation

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Gestion de la relation client: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person


  • Responsable de Clientèle

    il y a 7 jours


    Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

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  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Fayence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Interim Fayence - 83, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, situé sur Fayence et ses alentours, un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez en charge de détecter les besoins de vos clients ; Promouvoir et vendre les produits et services. A pourvoir dès que possible. Titulaire d'un Bac, vous possédez une expérience...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Fayence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crit Fayence - 83, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour notre client, situé sur Fayence et ses alentours, un(e) Chargé(e) de clientèle. Vous serez en charge de détecter les besoins de vos clients ; Promouvoir et vendre les produits et services. A pourvoir dès que possible. Le profil recherché Titulaire d'un Bac, vous possédez une...


  • Fayence, France FINAÏA Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur d'Agence multisite, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut-de-gamme. Vous êtes également chargé(e) de seconder le Directeur et de gérer l'agence en son absence. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, détecter leurs besoins et les orienter vers une solution...


  • Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

    COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE - Dans le cadre d'un CDI de droit privé, nous recrutons un/une Responsable Production Eau et Assainissement. Directement rattaché(e) au Chef de Pôle Production maintenance, vous êtes en charge principalement de la gestion et de la coordination de l'activité d'exploitation des stations d'épuration (STEP) et...


  • Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

    COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE - La Communauté de communes du Pays de Fayence est un établissement public de coopération intercommunale comptant environ 160 agents au service d'un territoire composé de 9 communes regroupant une population de 28 000 habitants. Sa régie des Eaux est un service public industriel et commercial chargé de la...


  • Fayence, France Auto école la Rose de sable Temps plein

    Notre petite auto école de village sur Fayence sur la côte d'azur dans le Var, recherche un(e) enseignant(e) "DIPLÔMÉ" de la conduite B, le A serait un plus, pour compléter notre petite équipe très conviviale. Tout type de contrat est envisageable. Débutant accepté. En CDD ou CDI, temps plein ou partiel, horaires flexibles et aménageables,...

  • Chef de Mission

    Il y a 3 mois


    Fayence, France Cap Face Nord Temps plein

    **Cap Face Nord, cabinet de conseil en recrutement, accompagne les entreprises en couvrant tous les métiers de l’Industrie, du Service et de l’Expertise-Comptable. Nos équipes sont basées à Lyon, Aix-en-Provence, Paris et Bordeaux.** Votre bureau d'Aix-en-Provence, spécialisé en comptabilité, social et audit vous offre des opportunités tout au...


  • Fayence, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous effectuerez l'accueil de la clientèle, la mise en place, la vente, l'encaissement et le nettoyage du magasin. Tenue de travail à porter. Vous travaillez en équipe sous la direction d'un responsable. Horaires et jour de repos à définir. Vous devez impérativement justifier d'une expérience en vente. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil...

  • Chef Maraicher

    Il y a 3 mois


    Fayence, France Graines & Compétences Temps plein

    **L'entreprise**: Graines & Compétences est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs Agricole, Paysage, Forestier et Agroalimentaire. Les valeurs de Graines & Compétences sont la bienveillance, la réactivité, l’écoute et l’expertise. Nous n’avons de cesse de créer chaque jour de nouvelles alliances professionnelles entre nos...


  • Fayence, France Graines & Compétences Temps plein

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  • Fayence, France Super U Temps plein

    **La boucherie n’a aucun secret pour vous**: choix de la viande, conseils de préparation ou connaissance des producteurs, vous partagez votre passion pour les produits avec vos clients et vos collaborateurs. Vous aimez aussi être force de propositions et façonner le rayon à votre image afin de le rendre gourmand ! Vous encadrez votre équipe dans le...


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  • Hôte D'accueil

    Il y a 4 mois


    Fayence, France Super U Temps plein

    Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte ou hôtesse d’accueil de notre magasin U. Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou...

  • Sous Chef

    Il y a 3 mois


    Fayence, France Diamond Solutions Temps plein

    Un de nos hôtels partenaires, étoilé et renommé pour son excellence culinaire situé près de Fayence, recrute un(e) Sous-Chef de Cuisine pour la période du 1er juin à mi-novembre. Ce poste exige une capacité à travailler harmonieusement au sein de divers environnements culinaires, car le/la Sous-Chef sera amené(e) à tourner sur plusieurs...


  • Fayence, France Super U Temps plein

    Farine, levain et pâtisseries n’ont aucun secret pour vous ! Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce de proximité au quotidien ? Devenez le prochain manager boulangerie-pâtisserie de notre magasin U. Vous encadrez votre équipe en veillant au respect des valeurs humaines qui font notre...

  • Chef de Rang

    Il y a 3 mois


    Fayence, France Likeo Temps plein

    **Description de l'établissement**: C’est tout d’abord son cadre empreint de naturalité qui flatte le regard. Un mas fait de pierres typiques, perché à flanc de colline avec, pour toile de fond, l’arrière-pays Fayençois. On traverse sa splendide terrasse dominant le village, à l’abri de ses arbres réconfortants, on prend place et c’est...

  • Aide à Domicile

    Il y a 3 mois


    Fayence, France Pôle Emploi Temps plein

    Afin d'étoffer notre équipe, nous recherchons un(e) Aide à Domicile sur le secteur de Fayence. Vous êtes amené(e) à accompagner et aider au domicile des bénéficiaires ne pouvant pas effectuer les actes ordinaires et essentiels de la vie courante en totale autonomie et/ou rencontrant des difficultés passagères. Vous êtes encadré(e) par un...


  • Fayence, France Auto école la Rose de sable Temps plein

    **Overview** Possibilité d’être formé à la région et aux nouvelles technologies. **Responsabilités**: - Dispenser des cours de conduite pratiques et théoriques - Préparer les élèves à réussir les examens de permis de conduire - Évaluer les progrès des élèves et fournir des retours constructifs - Adapter les leçons en fonction des...

  • Agent de Relève

    Il y a 4 mois


    Fayence, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS DE FAYENCE Temps plein

    Sa régie des Eaux est un service public industriel et commercial chargé de la gestion de l’eau et de l’assainissement au sein duquel travaillent une soixantaine d’agents. Son champ d’intervention s’étend du prélèvement de la ressource en eau dans le milieu naturel jusqu’au robinet de l’usager. La Régie assure également la relation...