Responsable Assistance Infogérance
Il y a 6 mois
35000 RENNES _
**RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE**
**Présentation d'INRAE**:
L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la recherche.
C'est un acteur majeur de la recherche et de l’innovation créé le 1er janvier 2020. Institut de recherche finalisé issu de la fusion entre l’Inra et Irstea, INRAE rassemble une communauté de 12 000 personnes, avec 268 unités de recherche, de service et expérimentales, implantées dans 18 centres sur toute la France.
L’institut se positionne parmi les tout premiers leaders mondiaux en sciences agricoles et alimentaires, en sciences du végétal et de l’animal, et se classe 11ème mondial en écologie-environnement. Face à l’augmentation de la population, au changement climatique, à la raréfaction des ressources et au déclin de la biodiversité, INRAE construit des solutions pour des agricultures multi-performantes, une alimentation de qualité et une gestion durable des ressources et des écosystèmes.
**Environnement de travail, missions et activités**:
- Vous serez intégré-e à l'équipe (7 personnes) du département DRUMS (Département Relations Utilisateurs, Métiers et Services) au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).
Vos missions seront placées sous la responsabilité du responsable du département DRUMS. Elles s'exerceront à l'échelle nationale de l'Institut.
Le département DRUMS a pour ambition d'être un partenaire des métiers et un interlocuteur des utilisateurs, au service de leur satisfaction. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience utilisateur possible dans l'usage des services proposées par la DSI.
Nos trois missions principales sont:
- La gestion de la relation Utilisateurs et métiers:
- Accompagner/conseiller nos utilisateurs vers les services adaptés à leurs besoins ;
- Accompagner tous les utilisateurs dans la construction des services numériques adaptés à leurs besoins et projets ;
- Le centre de support:
- Mettre à disposition les moyens pour fournir un service de support à l'échelle de l'Institut. Cela se fait par le pilotage d'une prestation de service proposant un Centre de Services (support de 1er niveau) et la mise à disposition d'informaticiens de proximité ;
- Animer / Organiser les chaînes de support informatique ;
- Le catalogue de services:
- Co-construire et faire évoluer le catalogue de services de la DSI ;
- Promouvoir le catalogue de services.
Votre mission principale s'inscrit dans le Centre de Support. Vous piloterez la prestation de service qui met à disposition un centre d'appel téléphonique de support de 1er niveau et de personnels (informaticiens de proximités) pour les unités INRAE.
Outre le responsable et vos collègues de DRUMS, vos interlocuteurs sont les responsables (contractuels et chef d'équipe) du contrat de sous-traitance et les Directeurs des unités SIIR (Services Informatiques Inter-Régionaux) où des ressources sont déployées.
La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité d'analyste.
**Lieux d'exercice préférentiels : Antony (92), Versailles (78), Rennes (35), Saint Martin d'Hères (38). L'exercice sur un autre site INRAE est à étudier.**
**Des déplacements fréquents sont à prévoir en Ile de France (Antony, localisation de la direction DRUMS), des déplacements ponctuels sur le territoire métropolitain sont à prévoir également à la rencontre des unités utilisatrices du service.**
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**Formations et compétences recherchées**:
**Licence, Maîtrise, Master 1**
- Formation : licence, filière informatique.
Compétences et capacités:
- Appréhender l'environnement des utilisateurs pour identifier les besoins ;
- Autonomie, organisation du travail, hiérarchisation des priorités, capacité à rendre compte ;
- Bon relationnel, sens de la communication et pédagogie ;
- Sens du service collectif et réactivité ;
- Travailler en équipe et de manière transversale ;
- Savoir mener un chantier informatique en mode projet ;
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique ;
- Renseigner les indicateurs de performance ;
- Réaliser des évaluations et des bilans ;
- Mettre en oeuvre une démarche qualité ;
- Accompagner les changements ;
- Gérer les situations d'urgence ;
- Savoir planifier et respecter des délais.
Expérience:
- Pilotage de contrat de sous-traitance ;
- Activités liées au support informatique ;
- Gestion de la relation utilisateur.
**Votre qualité de vie à INRAE**:
En rejoignant INRAE, vous bénéficiez:
- de 30 jours de congés + 15 RTT par an (pour un temps plein)
- d'un soutien à la parentalité : CESU garde d'enfants, prestations pour les loisirs ;
- de dispositifs de développem
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Administrateur Systèmes Et Réseaux Confirmé
Il y a 6 mois
Rennes, France OMR Infogérance - GROUPE VFLIT Temps plein**L’entreprise**: Rejoindre OMR Infogérance c’est rejoindre le groupe « Vous Faciliter l’IT » en intégrant une société à taille humaine sur un marché très dynamique. Pour mieux nous connaître et découvrir les interviews de vos futurs collègues : Vous faciliter l'IT - VFLIT - YouTube **Les missions**: Intégrer une société à taille...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux Confirmé
Il y a 6 mois
Rennes, France OMR Infogérance - GROUPE VFLIT Temps plein**L’entreprise**: Rejoindre OMR Infogérance c’est rejoindre le groupe « Vous Faciliter l’IT » en intégrant une société à taille humaine sur un marché très dynamique. Pour mieux nous connaître et découvrir les interviews de vos futurs collègues : Vous faciliter l'IT - VFLIT - YouTube **Les missions**: Intégrer une société à taille...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux Confirmé
Il y a 6 mois
Rennes, France OMR Infogérance - GROUPE VFLIT Temps plein**L’entreprise**: Rejoindre OMR Infogérance c’est rejoindre le groupe « Vous Faciliter l’IT » en intégrant une société à taille humaine sur un marché très dynamique. Pour mieux nous connaître et découvrir les interviews de vos futurs collègues : Vous faciliter l'IT - VFLIT - YouTube **Les missions**: Intégrer une société à taille...
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Je deviens responsable télé-assistance pour l'ADMR 35
il y a 1 mois
Rennes, France API Engagement Temps pleinRésuméJe deviens responsable télé-assistance pour l'ADMR 35, 35000 Rennes, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : autreStructure d'accueil : Federation ADMR Ille Et VilaineDescription du posteRépondre aux demandes et mettre en œuvre le service : • Traiter les demandes d’installation transmises par l’association,...
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Technicien Assistance Maintenance
Il y a 2 mois
Rennes, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinAu sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le...
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Technicien Assistance Maintenance
Il y a 3 mois
Rennes, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinAu sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le...
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Technicien Assistance Maintenance
Il y a 3 mois
Rennes, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinAu sein de la Direction des Services Numériques aux Utilisateurs, le Technicien d'Assistance Maintenance assure le maintien en condition opérationnel des équipements informatiques liés au poste de travail. Il assiste, conseil et forme les utilisateurs afin qu'ils puissent disposer à tout moment des outils IT que met à disposition l'Entreprise dans le...
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Je deviens responsable télé-assistance pour l'ADMR 35
il y a 1 mois
Rennes, Bretagne, 35000, Bretagne, France API Engagement Temps pleinRésuméJe deviens responsable télé-assistance pour l'ADMR 35, 35000 Rennes, Bénévolat.Secteur : solidarite-insertionFonction : autreStructure d'accueil : Federation ADMR Ille Et VilaineDescription du posteRépondre aux demandes et mettre en œuvre le service : • Traiter les demandes d’installation transmises par l’association,...
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Rennes, Bretagne, France EHPAD LA NOE Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons une Assistance Soignante expérimentée pour rejoindre notre équipe à EHPAD LA NOE. Le candidat idéal disposera d'une forte expérience dans le secteur de l'assistance à domicile et connaîtra bien les exigences des soins personnels. Salaire et ConditionsLe salaire est compris entre 25 000€ et 32 000€ par an,...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux Confirmé
Il y a 6 mois
Rennes, France VFLIT Temps pleinIntégrer une société à taille humaine sur un poste au spectre technologique large ça vous tente ? Vous mettrez votre expérience et votre expertise technique au profit de missions à valeur ajoutées. En rejoignant Benoit et son équipe, sur notre agence de Rennes ou Caen, vous intégrez un poste aux missions diversifiées (infogérance, intégration,...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux Confirmé
Il y a 6 mois
Rennes, France GROUPE VFLIT Temps plein**L’entreprise**: Le Groupe Vous faciliter l’IT (VFLIT) est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d’informations chez nos clients. Déployés sur nos 13 agences du grand Ouest, nos 250 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d’optimiser et...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux Confirmé
Il y a 6 mois
Rennes, France GROUPE VFLIT Temps plein**Le Groupe**: Le Groupe Vous faciliter l’IT (VFLIT) est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d’informations chez nos clients. Déployés sur nos 13 agences du grand Ouest, nos 250 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d’optimiser et rationaliser...
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Responsable Opérationnel de Service – Rennes
Il y a 6 mois
Rennes, France Astek Temps pleinCe que nous allons accomplir ensemble : En tant que responsable opérationnel de service vous avez la charge d’accompagner les équipes techniques au sein d’une infrastructure complexe dans un contexte d’infogérance. Astek Créé en France en , Astek est un acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son...
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Expert en Bâtiment
Il y a 6 mois
Rennes, France SARL ASSISTANCE EXPERTISE BATIMENT Temps pleinAssistance Expertise Bâtiment, groupe dont le siège est basé sur ELNE dans les Pyrénées - Orientales, implanté nationalement, recherche dans le cadre de son développement, un(e) expert(e) en bâtiment, dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Il/elle devra aussi indiquer les responsabilités d'un dommage afin de convoquer le ou les...
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Responsable Adv
Il y a 6 mois
Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...
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Responsable Du Système D’information
Il y a 6 mois
Rennes, France SYD Groupe Temps pleinDepuis 1999, le Groupe SYD accorde le plus grand soin (Digital Care) à l’accélération de la transformation digitale de ses clients. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le développement applicatif...
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Administrateur Réseau
Il y a 3 mois
Rennes, France ATOS Temps plein**Le poste en quelques mots**: La mission s'inscrit dans le contexte d'expertise et d'essais sur un périmètre établi de systèmes d'information et de communication. Il consiste à mettre en place une infogérance en assistance technique sur le site de notre client avec des objectifs d'optimisation et d'industrialisation. - Installer, configurer et...
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Manager Assistance Exploitation Matériel Roulant
Il y a 3 mois
Rennes, France GR - Keolis Rennes Temps pleinManager/Chef d'équipe Assistance Exploitation Matériel Roulant Bus F/H Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000...
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Responsable Helpdesk
Il y a 6 mois
Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...
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Administrateur réseau
Il y a 2 mois
Rennes, France ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Mise en place d'une infogérance en assistance technique sur le site de notre client avec des objectifs d'optimisation et d'industrialisation. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Intégré(e) directement chez notre client, vos principales missions seront les suivantes :*...
