Responsable Helpdesk

Il y a 7 mois


Rennes, France Work&You Temps plein

#çamatchentrenous

Entreprise européenne
Entreprise en forte croissance
Un poste à responsabilités et projets en évolution
'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms dans le but d'apporter des solutions techniques et un support informatique. Dans le cadre de l'ouverture de notre 3ᵉ sites et pour nous accompagner dans cette aventure, nous cherchons notre futur(e) Responsable Helpdesk H/F pour compléter l'équipe de Rennes (35). ‍

**Votre potentiel permettra de**:

- Gérer l'équipe support : Management de 8 techniciens : N1 / N2Définir les règles de traitements de tickets Assuré un suivi régulier de la performanceGestion RH : recrutement, planning, entretien annuel etc..
- Suivre l'activité quotidienne : Superviser les activités quotidienne du service support S'assurer que les demandes des utilisateurs soient traitées de manières efficaces en respectant les délais et apporter un appui à vos collaborateurs dans la résolution de tickets complexesMaintenir un volume de tickets bas dans le backlog
- Optimiser les process interne et particper aux décisions du service support

Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.
Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d’un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d’un service.La maitrise de l'Anglais sera un plus.
- En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurant

Avec Work&You; 'Provoquer LA rencontre professionnelle' Le Cabinet s'engage à vous répondre sous 48H


  • Expert technique Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    FonctionNous recherchons un expert technique Helpdesk pour soutenir nos clients dans la gestion de leurs incidents informatiques. En tant que technicien support, vous serez responsable de la résolution efficace des problèmes techniques et de la mise en œuvre de solutions pour améliorer la satisfaction client. Votre rôle clé consiste à fournir une...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    body{font-family:Arial,sans-serif;}h1,h2,h3,h4{color:#00698f;}Techncien Support Helpdesk (H/F)RennesDépartement ITNous recherchons un technicien aguerri pour renforcer notre équipe IT. En tant que technicien HelpDesk, vous serez responsable de la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique.Fonctionnalités ClésGestion des incidents...


  • Rennes, Bretagne, France Kisio Temps plein

    Vous rejoignez Kisio, une entreprise dynamique en croissance rapide, pour occuper le poste de responsable de maintenance et d'exploitation. Ce rôle est basé à Rennes.Description du posteLe responsable de maintenance et d'exploitation est chargé de s'assurer que les systèmes informatiques fonctionnent correctement et sont bien entretenus. Ses...


  • Rennes, France Hays France Temps plein

    Notre client, établissement d'enseignement supérieur privé, recherche leur futur Technicien Helpdesk.Vous êtes responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, en binôme avec un autre technicien et en collaboration avec différents départements. Missions principales :Assurer le support technique de premier niveau (diagnostic et résolution des...


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    À propos de l'entrepriseEMPREINTE Recrutement & Conseils est une PME européenne spécialisée dans le développement et la commercialisation de logiciels d'imagerie médicale.SalairesLe salaire mensuel estimé pour ce poste est compris entre 3500€ et 4500€ net en fonction des qualifications et de l'expérience.Déscription du postePour...


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    **Mission** Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable planification (H/F) qui sera directement rattaché au directeur général de la société. C’est une création de poste qui vise à nous aider à grandir sereinement sur nos activités de formation et journées sécurité. **Responsabilités**: - Encadrement d’une équipe...


  • Rennes, France INSA RENNES Temps plein

    **À propos de nous**: L’INSA Rennes est la plus importante école publique d’ingénieurs de Bretagne. 2040 étudiants et apprentis y sont accueillis. Plus de 340 ingénieurs, 60 étudiants de masters et 40 docteurs y sont diplômés par an. Composé de 9 départements d’enseignement, dont 7 de spécialités d’ingénieurs et 1 par apprentissage, et...


  • Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de support applicatif F/H**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Rennes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rennes, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’ exploitation des systèmes billettiques , vos missions principales sont les suivantes : Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente Charger de la réalisation des...


  • Rennes, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’ exploitation des systèmes billettiques , vos missions principales sont les suivantes : Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-vente Charger de la réalisation des...


  • Rennes, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’exploitation des systèmes billettiques, vos missions principales sont les suivantes :Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-venteCharger de la réalisation des cartes de...


  • Rennes, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’exploitation des systèmes billettiques, vos missions principales sont les suivantes :Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-venteCharger de la réalisation des cartes de...


  • Rennes, Ille-et-Vilaine, France Kisio Temps plein

    Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe de chargé d’exploitation et chef de projet basée à Rennes, dans un contexte d’exploitation des systèmes billettiques, vos missions principales sont les suivantes :Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après-venteCharger de la réalisation des cartes de...