Conseiller(ère) en Séjour

Il y a 2 mois

Marseille, France OFFICE DE TOURISME ALPILLES EN PROVENCE Temps plein

**OFFICE DE TOURISME ALPILLES EN PROVENCE**
**POSTE A POURVOIR : Conseiller(e) en Séjour Trilingue,**

**CDD 12 mois, de Janvier 2023 à Janvier 2024**

**FINALITES DU POSTE**:

- **Assure l’accueil et l’information des visiteurs de la destination**:

- **Conseille et incite les clients à séjourner et consommer sur le territoire**:

- **Participe à la gestion des stocks, à la vente de la boutique et billetterie**

L’Office de Tourisme Intercommunal classé catégorie 1 et marqué Qualité Tourisme intervient sur le territoire de la Communauté de Communes Vallée des Baux-Alpilles.
La qualité des espaces naturels, la richesse patrimoniale, la diversité des produits du terroir et des traditions en font une destination idéale pour les amoureux des grands espaces et des lieux pittoresques.
Nous recherchons un/e conseiller/ère en Séjour pour le **Bureau d’information Touristique de Mouriès** afin de répondre aux besoins des visiteurs, partenaires et professionnels du territoire.
Sous l’autorité de la Directrice et de la Responsable Accueil Qualité, vous aurez pour mission principale l’accueil et l’information de la clientèle sur le territoire et la participation au bon fonctionnement des 3 BIT
(Bureaux d’information Touristique).

**MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES**:
Par délégation du Responsable Accueil/Qualité

**ACCUEIL**
- Assure l’accueil physique et à distance de la clientèle nationale et internationale (FrontOffice, téléphone, mails et courrier)
- Personnalise les actes d’accueil pour répondre aux besoins et attentes des clients
- Développe un argumentaire de vente afin de proposer et valoriser l’offre touristique du territoire
- Applique, respecte et participe à l’élaboration des outils et procédures de la Démarche Qualité
- Récolte et renseigne l’ensemble des demandes clients dans le logiciel GAIA ou autres logiciels destinés

à l’analyse de fréquentation touristique (demandes physiques, courriers, téléphone, mails)
- Assure la gestion des stocks de documentation mis à disposition du public
- Participe à la mise en réseau et à la diffusion de l’information auprès des socio-professionnels du territoire
- Facilite la circulation et la diffusion des informations en interne (d’un service à l’autre et entre les 3 différents bureaux)

**VENTE**
- Assure les ventes de produits de la boutique, de services et des billetteries.
- Démarre et clôture les caisses journalières

**ADMINISTRATIVES**
- Missions d’ordre administratives et autres missions contribuant au bon fonctionnement de la structure

: création et mise à jour d’outils, appui à l’organisation des programmes et des animations, appui aux relations partenaires.

**COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE**:

- Savoirs (connaissances)
- Connaissance de l’offre touristique du territoire, des partenaires de l’OTI.
- Connaissance géographique, historique, patrimoniale et culturelle du territoire, de la région et des régions limitrophes
- Compétences rédactionnelles
- Connaissances générales d’internet (sites, applis mobiles, réseaux sociaux)
- Savoir-faire (aptitudes)
- Maîtrise de langues étrangères : Anglais et 2ème langue étrangère
- Connaissance des techniques d’accueil/force de vente, aptitudes à tenir une caisse
- Connaissance des outils informatiques : GAIA, APIDAE et maîtrise de l’environnement Google
- Organisation du bon fonctionnement du poste d’accueil et du respect des consignes de la démarche

Qualité
- Aptitude à l’accueil de personne déficiente
- Savoir-être (attitudes)
- Aptitude à travailler en équipe, en transversalité et réseau
- Ecoute active, identifier, comprendre le besoin
- Adaptabilité aux évolutions et changements, polyvalence
- Sociabilité, courtoisie, amabilité, diplomatie
- Force de proposition, curiosité, disponibilité mentale et physique
- Sens du service public

**NIVEAU DE FORMATION REQUIS POUR LE POSTE**:

- BTS Tourisme/Licence tourisme ou autres expériences en liens avec le poste
- Expérience en accueil, information du public et vente
- Pratique de la conversation et de la rédaction en langues étrangères

**CONDITIONS**:
Echelon : 1.2
Date de prise de poste : Fin Janvier 2023
Qualification du Poste : Employé
Type de contrat : CDD 12 mois

Durée hebdomadaire : 35 heures, week-ends et jours fériés en roulement de planning en Haute Saison.
Permis B et véhicule personnel nécessaire
Temps de travail principalement sur le Bureau d’Information Touristique de Mouriès pendant la Haute Saison.
Eventuellement sur l’Office de Tourisme principal basé à Saint-Rémy-de-Provence et le bureau d’information de Fontvieille.

**LIENS FONCTIONNELS ET RELATIONNELS**:

- Sur le plan hiérarchique : le Président de la CCVBA, La directrice de l’Office de Tourisme, la

Responsable Accueil Qualité.
- Sur le plan opérationnel : La directrice de l’Office de Tourisme, la Responsable Accueil Qual

  • Conseiller(ère) en Séjour Touristique

    il y a 1 jour

    Marseille, France OFFICE DE TOURISME ALPILLES EN PROVENCE Temps plein

    **OFFICE DE TOURISME ALPILLES EN PROVENCE** **POSTE A POURVOIR : Conseiller(e) en Séjour Trilingue, CDD 6 mois** **FINALITES DU POSTE**: - **Assure l’accueil et l’information des visiteurs de la destination**: - **Conseille et incite les clients à séjourner et consommer sur le territoire**: - **Participe à la gestion des stocks, à la vente de...

  • Conseiller en Séjour

    il y a 1 mois

    Marseille, France Verdon Tourisme Temps plein

    **Une destination de renommée internationale, le Verdon (des Sources aux Gorges) qui propose aux vacanciers une multitude d'activités de pleine nature et patrimoniales et de types de séjour dans un paysage majestueux.** **Pourquoi ne pas faire partie de l'aventure ?** **Verdon Tourisme (classé 1ère catégorie et marque Qualité Tourisme), outre ses...

  • Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale

    il y a 1 mois

    Marseille 4e, France ALOTRA Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale H/F **pour notre Centre d’Accueil des Demandeurs d’Alise de 117 places au sein de 4 immeubles, en CDI temps plein. **Le Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale H/F **aura pour mission: - Accueillir, informer, accompagner juridiquement les familles inscrite dans une...

  • Conseiller(ère) en Economie Sociale Et Familiale

    il y a 1 jour

    Marseille 4e, France ALOTRA Temps plein

    Nous recherchons un **Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale H/F **pour notre Centre d’Accueil des Demandeurs d’Alise de 117 places au sein de 4 immeubles, en CDI temps plein. **Le Conseiller(ère) en Economie Sociale et Familiale H/F **aura pour mission: - Accueillir, informer, accompagner juridiquement les familles inscrite dans une...

  • Conseiller en Séjour

    il y a 1 mois

    Marseille, France Slow Provence Temps plein

    **CONSEILLER EN SEJOUR / RECEPTIONNISTE BILINGUE** CDD saisonnier 7 mois - Bedoin Basée à Bedoin (Vaucluse), Slow Provence est une **agence de location de maisons de vacances** leader sur le secteur Mont Ventoux. Pour renforcer notre équipe pour la saison estivale, **nous recherchons une personne bilingue ou trilingue **pour un poste de **conseiller en...

  • Gestionnaire Taxe de Séjour

    il y a 1 mois

    Marseille, France NOUVEAUX TERRITOIRES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Nouveaux Territoires, société d’ingénierie et de conseil spécialisée dans le tourisme et les collectivités locales depuis 20 ans souhaite renforcer son équipe d’assistance à la gestion de la taxe de séjour. **Vos missions seront les suivantes** Réponses aux demandes d’hébergeurs - traitement des...

  • Gestionnaire Taxe de Séjour

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Nouveaux Territoires Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Nouveaux Territoires, société d’ingénierie et de conseil spécialisée dans le tourisme et les collectivités locales depuis 20 ans souhaite renforcer son équipe d’assistance à la gestion de la taxe de séjour. **Vos missions seront les suivantes**: **Réponses aux demandes d’hébergeurs**: - traitement des...

  • [cdi] Conseiller(E) en Séjour/chargé(E) de

    il y a 1 mois

    Marseille, France MAISON DES VAUTOURS DE REMUZAT Temps plein

    **CDI / Drôme / **MAISON DES VAUTOURS DE REMUZAT** **[CDI] Conseiller(e) en séjour/Chargé(e) de médiation sur le BIT et la Maison des Vautours de Rémuzat**: L association Vautours en Baronnies située à Rémuzat (Drôme) recrute un(e) conseiller(e) en séjour chargé(e) de l’accueil à la Maison des Vautours et de l’animation du Bureau...

  • Gestionnaire taxe de séjour

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Nouveaux territoires Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Nouveaux Territoires, société d’ingénierie et de conseil spécialisée dans le tourisme et les collectivités locales depuis 20 ans souhaite renforcer son équipe d’assistance à la gestion de la taxe de séjour.Vos missions seront les suivantes Réponses aux demandes d’hébergeurs :traitement des questions...

  • Gestionnaire taxe de séjour

    il y a 2 jours

    Marseille, France Nouveaux territoires Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Nouveaux Territoires, société d’ingénierie et de conseil spécialisée dans le tourisme et les collectivités locales depuis 20 ans souhaite renforcer son équipe d’assistance à la gestion de la taxe de séjour.Vos missions seront les suivantes Réponses aux demandes d’hébergeurs :traitement des questions...

  • Responsables de Sejours Adaptes

    Il y a 2 mois

    Marseille, France OK Vacances Adaptées Temps plein

    RESPONSABLES DE SEJOURS ADAPTES — H/F Bouches-du-Rhône VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Assurer la convivialité et la bonne humeur sur votre séjour ! CE QUE NOUS...

  • [saisonnier] Conseiller(E) en Séjour Trilingue

    il y a 1 jour

    Marseille, France Office de Tourisme Destination Pays d'Uzès Pont du Gard Temps plein

    **Saisonnier / Gard / **OFFICE DE TOURISME DESTINATION PAYS D'UZÈS PONT DU GARD** **[SAISONNIER] Conseiller(e) en séjour trilingue (H/F)**: L' office de tourisme Destination Pays d' Uzès Pont du Gard recrute ! **Missions**: - Accueillir, renseigner et satisfaire le client. - Prescrire la Destination et son offre. - Contribuer à la valorisation des...

  • Responsables de Sejours Adaptes

    Il y a 2 mois

    Marseille, France OK Vacances Adaptées Temps plein

    RESPONSABLES DE SEJOURS ADAPTES — H/F - Eté 2024 - Bouches du Rhône (13) NOS SEJOURS Secteurs Sud et bord de Mer, Montagne, Thèmes, Villes et Campagne. **Pensions complètes**: nourri et logé. **NOS PERIODES**: Du 03 aout au 17 aout 2024 Du 03 aout au 24 aout 2024 NOS EQUIPES 1 Responsable et 3 Animateurs ; Groupe d'une vingtaine de vacanciers. VOS...

  • Conseiller Clientèle Partenaires

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    Au sein du service clients, le/la conseiller/ère clients partenaires sera notamment en charge de la gestion et le suivi des dossiers des grands comptes de l'entreprise. Les missions à réaliser sont: - Gérer les dossiers avant et après séjour (réservations, modifications et annulations des dossiers) - Traiter les réclamations et répondre aux...

  • Conseiller Clientèle Partenaires

    il y a 1 jour

    Marseille, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    Au sein du service clients, le/la conseiller/ère clients partenaires sera notamment en charge de la gestion et le suivi des dossiers des grands comptes de l'entreprise. Les missions à réaliser sont: - Gérer les dossiers avant et après séjour (réservations, modifications et annulations des dossiers) - Traiter les réclamations et répondre aux...

  • Responsable de Séjour Adapté

    Il y a 2 mois

    Marseille, France OK VACANCES Temps plein

    Responsable de Séjour Adapté — H/F - Bouches du Rhône VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Driver et manager votre équipe ; CE QUE NOUS PROPOSONS - Rémunération de...

  • Responsable de Séjour Adapté

    il y a 2 jours

    Marseille, France OK VACANCES Temps plein

    Responsable de Séjour Adapté — H/F - Bouches du Rhône VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Driver et manager votre équipe ; CE QUE NOUS PROPOSONS - Rémunération de...

  • Responsable de Séjour Adapté

    Il y a 2 mois

    Marseille, France OK VACANCES Temps plein

    VOS MISSONS - Assurer la sécurité, le bien-être et le confort des vacanciers ; - Participer aux convoyages ; - Accompagner les vacanciers dans les actes de la vie quotidienne ; - Proposer animer des activités ; - Driver et manager votre équipe ; CE QUE NOUS PROPOSONS - Rémunération de 950,00€ à 1 470,00€ brut selon profil et durée de séjour...

  • Référent (E) Qualité Séjour Adaptés (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ufcv Temps plein

    **Description du poste**: **Venez nous rejoindre si vous souhaitez porter des actions engagées et intégrer notre équipe PACA !** Depuis 40 ans, l’UFCV défend et promeut l’accès aux vacances et aux loisirs pour le plus grand nombre, et en particulier pour les adultes et enfants en situation de handicap mental, des publics dits « fragilisés...

  • Référent (E) Qualité Séjour Adaptés (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ufcv Temps plein

    **Description du poste**: **Venez nous rejoindre si vous souhaitez porter des actions engagées et intégrer notre équipe PACA !** Depuis 40 ans, l’UFCV défend et promeut l’accès aux vacances et aux loisirs pour le plus grand nombre, et en particulier pour les adultes et enfants en situation de handicap mental, des publics dits « fragilisés...