Formateur Client

il y a 1 mois


Troyes, France C Clair Temps plein

**Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients**:

- Développer l’utilisation d’Hearfit chez nos clients
- Augmenter la notoriété, l’image de la marque et les interactions par la création d’une communauté
- Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et optimiser le référencement sur les moteurs de recherche
- Établir une relation durable avec les clients : faire découvrir et recommander la gamme de produits de la société
- Participer au déploiement d’outils et procédures pour la gestion des retours clients (réclamations, axes d’amélioration )

**Assurer le déploiement de la solution Hearfit auprès des clients**:

- Analyser et auditer des besoins des clients en avant-vente
- Accueillir et former les nouveaux clients (formation par visio, suivi individualisé )
- Former l’ensemble des clients aux nouvelles fonctionnalités
- Assurer un suivi et un accompagnement des clients à l’utilisation et à la commercialisation auprès de leur patientèle (suivi de statistiques, relances et points téléphoniques réguliers)
- Animer, coordonner et analyser le traitement des réclamations des clients
- Coordonner des actions pour animer la communauté Hearfit

**Profil du poste**:

- Avoir un bon sens relationnel et pédagogique
- Être sérieux, rigoureux et organisé
- Être proactif et réactif
- Faire preuve d’autonomie
- Faire preuve de curiosité intellectuelle, d’esprit d’analyse et de synthèse
- Avoir des connaissances dans le secteur de la santé et/ou de l’audition
- Savoir animer un réseau/ une communauté
- Savoir définir et déployer une stratégie
- Maîtriser un CRM et des outils informatiques (outil collaboratif, Pack office )

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 262,37€ à 29 578,55€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà utilisé un CRM ?

Expérience:

- Formation et développement: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Formateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Troyes, France C Clair Temps plein

    La société C Clair est un cabinet de Recrutement & Formation situé à Troyes et existant depuis 2020. Nous intervenons dans le process de recrutement pour une entreprise dans le secteur des ressources humaines. **Description du poste**: **Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients**: - Développer...

  • Formateur Vente

    il y a 1 mois


    Troyes, France FEUILLETTE Troyes Temps plein

    Feuillette Troyes recherche un Formateur vente H/F en CDI. Si vous êtes passionné(e) par le domaine de la vente et que vous souhaitez accompagner et former les salariés sur les missions de la vente, cette offre est faite pour vous ! En tant que Formateur vente H/F, vous aurez pour missions principales de monter en compétences les salariés de notre...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Sitel Group Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez SITEL TROYES, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Troyes, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...

  • Conseiller en Formation

    il y a 1 mois


    Troyes, France Y SCHOOLS - Groupe ADPS Temps plein

    **Y SCHOOLS RECRUTE UN.E CONSEILLER.ÈRE EN FORMATION !** - **Vos missions **:_ - Assurer la prospection auprès des entreprises et les fidéliser - Identifier et analyser les besoins des entreprises et y répondre par une solution adaptée - Prendre part à la mise en place des plans d’action adaptés en lien avec les objectifs opérationnels - Suivre et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Troyes, France Foundever Temps plein

    **Description** Vous souhaitez devenir Conseiller(ère) Clientèle chez Foundever Troyes, n'hésitez pas à postuler en bas de l'annonce. Le/la conseiller(ère) clientèle/téléconseiller(ère) gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et...


  • Troyes, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...


  • Troyes, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...


  • Troyes, France Sadec Akelys Temps plein

    Envie de rejoindre un groupe dynamique et en plein essor ? 560 collaborateurs, 28 bureaux en France, 13000 entreprises et associations accompagnées chaque année, et ce n’est pas fini !Notre force, être capable de travailler en mode collaboratif pour rassembler nos visions et nos compétences au service de nos clients. Chacun de nos collaborateurs est...


  • Troyes, France C Clair Temps plein

    **Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients**: - Développer l’utilisation d’Hearfit chez nos clients - Augmenter la notoriété, l’image de la marque et les interactions par la création d’une communauté - Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et optimiser le référencement sur les moteurs...

  • Assistant Formation H/F/X

    il y a 4 semaines


    Troyes, France SADEC AKELYS Temps plein

    Assistant Formation H/F/XÀ propos de SADEC AKELYSEnvie de rejoindre un groupe dynamique et en plein essor ?560 collaborateurs, 28 bureaux en France, 13000 entreprises et associations accompagnées chaque année, et ce n’est pas fini !Notre force, être capable de travailler en mode collaboratif pour rassembler nos visions et nos compétences au service de...

  • Formateur Wordpress

    il y a 1 mois


    Troyes, France MAITRISE AVENIR Temps plein

    Créée en 1985, Maîtrise Avenir a développé un savoir-faire pédagogique plébiscité par le public exigeant des artisans et des dirigeants d’entreprises. Les programmes de formation de Maîtrise Avenir ont pour ambition commune de guider les artisans et les entreprises dans l’acquisition d’un ensemble de compétences essentielles au bon exercice...


  • Troyes, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l’Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation...


  • Troyes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : Au sein de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils,...

  • Formation cqp

    il y a 2 semaines


    Troyes, France AUTODISTRIBUTION Temps plein

    À propos de nousAUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.L’activité regroupe 23 enseignes de...


  • Troyes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Impliqué dans la formation des jeunes talents de demain, le Groupe Chopard ouvre ses sessions de formation en partenariat avec le GNFA. La Chopard Academy accompagnera les futurs alternants sur le métier de Conseiller(ère) Client Après-Vente par le biais d'un contrat d'apprentissage d'un an.  Notre concession Mercedes Benz  située à Troyes...


  • Troyes, France Groupe CHOPARD Temps plein

    Description entreprise : Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente...