Chef D'équipe Service Client

Il y a 6 mois


MaisonsLaffitte, France Thorlabs Temps plein

Vous êtes responsable de la gestion de l'ensemble des membres de l'équipe du service client et administration des ventes, et vous organisez régulièrement des réunions individuelles pour évaluer les performances de chacun.
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable européen du service client pour développer, communiquer et lancer de nouvelles initiatives ou des améliorations de processus au sein de l'équipe.
- Assurer le développement continu des membres de l'équipe en mettant en place une gestion des performances si nécessaire.
- Attribuer et gérer la répartition du travail afin de s'assurer que toutes les commandes sont traitées le jour même et que les délais d'expédition sont respectés.
- Gérer efficacement les réclamations des clients afin d'éviter l'escalade.
- Contribuer au développement des indicateurs clés de performance de l'équipe et veiller à ce qu'ils soient constamment respectés.
- Établir des relations et collaborer avec différentes équipes au sein des bureaux européens et mondiaux.
- Rendre compte des performances ou des progrès de l'équipe à la direction européenne, le cas échéant
- Superviser la formation de l'équipe et veiller à ce que les dossiers de formation soient constamment mis à jour.
- S'assurer que toutes les procédures opérationnelles standards sont à jour et que l'équipe travaille conformément à la norme ISO 9001.
- Soutenir l'équipe dans le traitement des commandes pour les demandes standard et non standard, le cas échéant. Examiner et compléter la documentation et les enquêtes relatives aux fournisseurs des clients. Mettre en place et superviser les portails clients-fournisseurs.

**Requirements**:

- Plusieurs années d'expérience dans un poste où vous avez été en interface direct avec les clients
- Une expérience de chef d'équipe ou de superviseur est requise
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec un grand souci du détail
- Capacité à identifier et à résoudre rapidement les problèmes
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles procédures et à les mettre en œuvre
- Une approche proactive et positive de la résolution des problèmes
- Compétences et capacités développées dans ce rôle
- Compétences en matière de gestion
- Aptitudes à la communication et au leadership
- Mise en œuvre des processus
- Formation en matière de RH et de réglementation du travail
- Gestion des indicateurs de performance clés et établissement de rapports

Exemples d'évolution de carrière (liste non exhaustive):

- Un rôle au sein d'autres départements de vente européens
- Un rôle de manager dans d'autres départements administratifs

**Benefits**
- Participation aux frais de transport
- Travail à domicile 2 jours par semaine
- Participation aux coûts du club de sport



  • Maisons-Laffitte, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Actemium Paris Digital Solutions est une entreprise à taille humaine, composée d'une quarantaine de collaborateurs formés dans des écoles d'ingénieur ou des mastères spécialisés en informatique industrielle ou en informatique de développement.Fils d'un groupe mondial, VINCI Energies, Actemium Paris Digital Solutions est animé par un état d'esprit...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Une opportunité professionnelle en soins infirmiers vous attend à Paris !L'entreprise Harry Hope recherche un Chef de Service Soins Infirmiers pour l'une de ses résidences médicalisées. L'établissement est implanté en centre-ville, à proximité des transports en commun.Vos responsabilités incluront la direction d'une équipe dynamique composée...


  • Maisons-Laffitte, France FELLOWES FRANCE Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe Administration des Ventes / Service Clients en tant qu'assistant(e) ADV. Rattaché(e) au manager de l'équipe, et en support à un responsable commercial, vous avez en charge un portefeuille de clients : revendeurs, magasins en fournitures de bureau, revendeurs en ergonomie. Pour ces clients, les missions sont: - Saisie des...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Chef de Pôle Thermique Responsable pour rejoindre notre équipe à l'ouest parisien. Votre rôle consiste à superviser et structurer le pôle Thermique-Acoustique, composé de trois Chefs de Projets, tout en participant activement à la gestion et au développement des projets.Mission principaleVos responsabilités...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Description du PosteLe cabinet Harry Hope recrute un chef de soins hospitaliers en réussite pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que coordinateur des soins, vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe des aides-soignants et de la mise en œuvre des protocoles de soins dans le cadre d'une maison de retraite...


  • Maisons-Laffitte, France SAS CALAO 165 Temps plein

    **À propos de nous** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché,...


  • Maisons-Laffitte, France SAS CALAO 165 Temps plein

    **À propos de nous** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché,...


  • Maisons-Laffitte, France SAS CALAO 165 Temps plein

    **À propos de nous** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché,...

  • Chef de pôle Thermique

    il y a 6 jours


    Maisons-Laffitte, France EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    Chef de Pôle Thermique (H/F)Bureau d’Études Techniques - BâtimentNous accompagnons un Bureau d'Études Techniques (BET) spécialisé dans les enjeux environnementaux, thermiques, acoustiques et fluides pour le recrutement de son futur Chef de Pôle Thermique (H/F).À propos de l’entreprise :Reconnue pour son expertise sur des projets de logements...

  • Chef de pôle Thermique

    il y a 6 jours


    Maisons-Laffitte, Saint-Germain-en-Laye, France EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    Chef de Pôle Thermique (H/F)Bureau d’Études Techniques - BâtimentNous accompagnons un Bureau d'Études Techniques (BET) spécialisé dans les enjeux environnementaux, thermiques, acoustiques et fluides pour le recrutement de son futur Chef de Pôle Thermique (H/F).À propos de l’entreprise :Reconnue pour son expertise sur des projets de logements...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France ONELA Saint Germain en Laye Temps plein

    Pour rejoindre notre équipe d'auxiliaires de vie F/H, nous vous proposons un poste attractif qui vous permettra de travailler en lien étroit avec nos clients.Vos missions seront diverses : accompagner nos clients dans leurs déplacements nocturnes, aider à la préparation des repas, veiller à leur autonomie, etc.Nous sommes fiers d'offrir une...

  • Chef Gérant

    il y a 3 semaines


    Maisons-Laffitte, France Korian Temps plein

    **Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents !** Au sein de la Villa Pégase, les repas sont un **moment de plaisir indispensable** à la vie de nos résidents. Ces derniers sont plus que fidèles: ils reviennent dans notre restaurant midi et soir, pas question de les décevoir ! Votre mission si vous l'acceptez, proposer une **cuisine...


  • Maisons-Laffitte, France Newrest Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi... Que diriez-vous de découvrir l'univers de la restauration concédée avec Newrest !** **Au menu... Produits frais, valorisation du savoir et bonne humeur !** **Newrest Restauration** recrute un(e) **Chef de Cuisine** pour intégrer ses équipes situées sur leur site client. Rattaché au Directeur du...

  • Chef Caisse

    Il y a 4 mois


    Maisons-Laffitte, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes...

  • Cuisinier Chef de Partie

    Il y a 7 mois


    Maisons-Laffitte, France La Plancha Temps plein

    Le restaurant La Plancha de Kiko est un restaurant gastronomique français et cuisine fusion aux touches japonaises et espagnoles. Ouvert depuis 18 ans, il est aujourd'hui reconnu par les guides Michelin et Gault & Millau. En tant que cuisinier chef de partie, vous intégrerez une équipe composée de 5 personnes et aurez comme missions: - Mise en place du...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France Econocom Temps plein

    Nous recherchons un/e administrateur infrastructures système linux expérimenté pour rejoindre notre équipe. Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de l'utilisation de vos compétences au profit des équipes de notre client en charge des systèmes informatiques pour améliorer (simplifier / automatiser) l'exploitation,...

  • Chef de Cuisine Ehpad

    il y a 2 semaines


    Maisons-Laffitte, France LES JARDINS D'IROISE Temps plein

    Chef de cuisine H/F Bienvenue aux Jardins d’Iroise de Maisons-Laffitte. Afin de compléter notre équipe nous recherchons un **chef de cuisine H/F**. Par vos réalisations, vous souhaitez contribuer au bien-être et confort de nos résidents ? Vous êtes soucieux de la qualité des menus que vous produisez ? Vous incarnez les valeurs familiales et de...

  • Chef de Rang

    il y a 1 semaine


    Maisons-Laffitte, France Les Jardins de la Vieille Fontaine Temps plein

    Cette belle et ancienne demeure bourgeoise du début du siècle, entourée d’un parc paysager au coeur de Maisons-Laffitte possède une superbe véranda en fer forgé où sont installées quelques tables. La décoration intérieure chaleureuse et soignée, invite véritablement à la détente. La carte propose une cuisine traditionnelle et inventive. Les...


  • Maisons-Laffitte, France ALLIANZ Temps plein

    Poste Evolutif Intégré dans l'équipe, vous bénéficiez d’un accompagnement et d’une formation aux outils, produits et méthodes Allianz. Vos missions: Vous serez chargé d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels): Vous avez la responsabilité...


  • Maisons-Alfort, France GSF ATLAS Temps plein

    **GSF** est une entreprise de Propreté et de Services associés recherche pour un site client situé dans le Val de Marne (94), un Chef d'équipe (H/F): **DESCRIPTIF DU POSTE**: - Encadrement d'une équipe - Suivi et formation des agents - Commandes produits, entretien du matériel - Relation avec le client - Participation aux contrôles qualité -...