Chef D'équipe Service Client

Il y a 5 mois


MaisonsLaffitte, France Thorlabs Temps plein

Vous êtes responsable de la gestion de l'ensemble des membres de l'équipe du service client et administration des ventes, et vous organisez régulièrement des réunions individuelles pour évaluer les performances de chacun.
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable européen du service client pour développer, communiquer et lancer de nouvelles initiatives ou des améliorations de processus au sein de l'équipe.
- Assurer le développement continu des membres de l'équipe en mettant en place une gestion des performances si nécessaire.
- Attribuer et gérer la répartition du travail afin de s'assurer que toutes les commandes sont traitées le jour même et que les délais d'expédition sont respectés.
- Gérer efficacement les réclamations des clients afin d'éviter l'escalade.
- Contribuer au développement des indicateurs clés de performance de l'équipe et veiller à ce qu'ils soient constamment respectés.
- Établir des relations et collaborer avec différentes équipes au sein des bureaux européens et mondiaux.
- Rendre compte des performances ou des progrès de l'équipe à la direction européenne, le cas échéant
- Superviser la formation de l'équipe et veiller à ce que les dossiers de formation soient constamment mis à jour.
- S'assurer que toutes les procédures opérationnelles standards sont à jour et que l'équipe travaille conformément à la norme ISO 9001.
- Soutenir l'équipe dans le traitement des commandes pour les demandes standard et non standard, le cas échéant. Examiner et compléter la documentation et les enquêtes relatives aux fournisseurs des clients. Mettre en place et superviser les portails clients-fournisseurs.

**Requirements**:

- Plusieurs années d'expérience dans un poste où vous avez été en interface direct avec les clients
- Une expérience de chef d'équipe ou de superviseur est requise
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec un grand souci du détail
- Capacité à identifier et à résoudre rapidement les problèmes
- Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles procédures et à les mettre en œuvre
- Une approche proactive et positive de la résolution des problèmes
- Compétences et capacités développées dans ce rôle
- Compétences en matière de gestion
- Aptitudes à la communication et au leadership
- Mise en œuvre des processus
- Formation en matière de RH et de réglementation du travail
- Gestion des indicateurs de performance clés et établissement de rapports

Exemples d'évolution de carrière (liste non exhaustive):

- Un rôle au sein d'autres départements de vente européens
- Un rôle de manager dans d'autres départements administratifs

**Benefits**
- Participation aux frais de transport
- Travail à domicile 2 jours par semaine
- Participation aux coûts du club de sport


  • Chef de pôle Thermique

    il y a 4 semaines


    Maisons-Laffitte, Île-de-France EMPREINTE Recrutement & Conseils Temps plein

    EMPREINTE Recrutement & Conseils vous sollicite pour accompagner un Bureau d'Etudes Techniques Bâtiment dans le recrutement d'un Chef de Pôle Thermique-Acoustique.Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes pour renforcer le Bureau d'Etudes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les trois Chefs de projets du pôle...


  • Maisons-Laffitte, France FELLOWES FRANCE Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe Administration des Ventes / Service Clients en tant qu'assistant(e) ADV. Rattaché(e) au manager de l'équipe, et en support à un responsable commercial, vous avez en charge un portefeuille de clients : revendeurs, magasins en fournitures de bureau, revendeurs en ergonomie. Pour ces clients, les missions sont: - Saisie des...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France Hair-City Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) chef de coiffure expérimenté(e), capable de maîtriser diverses techniques de coupe et de coloration.Vous rejoindrez une entreprise française internationale, reconnue pour son concept studio moderne.Afin de vous aider à atteindre vos objectifs professionnels, nous proposons une formation continue sur mesure.Un...


  • Maisons-Laffitte, France SAS CALAO 165 Temps plein

    **À propos de nous** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché,...


  • Maisons-Laffitte, France SAS CALAO 165 Temps plein

    **À propos de nous** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché,...


  • Maisons-Laffitte, France SAS CALAO 165 Temps plein

    **À propos de nous** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise ! Intermarché,...

  • Chef de Cuisine

    il y a 4 semaines


    Maisons-Laffitte, Île-de-France Newrest Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à diriger l'équipe de cuisine et à assurer la production alimentaire de haute qualité pour les convives. Vous serez responsable de la mise en œuvre d'une relation de qualité avec les clients et de l'établissement des menus en lien avec une diététicienne et votre chef gérant.Compétences requisesMaîtrise des...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France Hair-City Temps plein

    Nous recherchons un chef de perruque expérimenté avec 5-10 ans d'expérience dans le domaine de la coupe et de la coloration capillaire. Vous intégrez l'équipe de Hair-City, une marque française internationale.Conditions salarialesPour ce poste, nous proposons un salaire fixe compris entre 1 700,00€ et 2 000,00€ par mois. Cela représente...

  • Service Civique

    il y a 1 mois


    Maisons-Laffitte, Île-de-France Agence Autonomy Temps plein

    L'Agence Autonomy est une entité créée pour favoriser l'autonomie à domicile des personnes âgées et en situation de handicap. Nous développons l'attractivité du territoire tout en améliorant la qualité des prestations.Le service civique propose aux volontaires de réaliser des visites de convivialité, des appels de courtoisie et des...


  • Maisons-Laffitte, France Newrest Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi... Que diriez-vous de découvrir l'univers de la restauration concédée avec Newrest !** **Au menu... Produits frais, valorisation du savoir et bonne humeur !** **Newrest Restauration** recrute un(e) **Chef de Cuisine** pour intégrer ses équipes situées sur leur site client. Rattaché au Directeur du...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France Newrest Temps plein

    Mission CulinaireVous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans l'univers de la restauration concédée ?Au menu : produits frais, valorisation du savoir et bonne humeur.Newrest Restauration recrute un(e) Chef de Cuisine pour intégrer ses équipes situées sur leur site client.Rattaché au Directeur du Site ou Chef gérant, vous avez en charge la...

  • Chef de rayon Boucherie

    il y a 4 semaines


    Maisons-Laffitte, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de rayon Boucherie passionné et motivé pour rejoindre notre équipe au sein du Groupement Les Mousquetaires. En tant que Chef de rayon, vous serez responsable de la gestion de votre rayon, de la découverte de nouveaux produits et de l'amélioration de l'expérience client. Vous travaillerez en...

  • Coordinateur Infirmier

    il y a 3 semaines


    Maisons-Laffitte, Île-de-France EHPAD Les Jardins d'Iroise de Maisons Laffitte Temps plein

    MissionsSous la responsabilité du Directeur d'Etablissement et en lien avec le médecin coordonnateur, vous êtes chargé de :Animer et former les équipes de soinsMettre en place les protocoles de soins avec le médecinContrôler les dossiers médicauxElaborer les projets de fin de vie et assurer le suiviAnimer les réunions de transmissionsAssurer le...

  • Chef Caisse

    Il y a 2 mois


    Maisons-Laffitte, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes...

  • Vendeur de Charcuterie/Fromage

    il y a 3 semaines


    Maisons-Laffitte, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de vente de charcuterie/fromage du Groupement Les Mousquetaires, en tant que vendeur chargé de l'accueil, de la réception et du service des clients sur le rayon.Pour répondre à ce poste, vous devezPrendre plaisir à accueillir et à servir les clients, en leur proposant des conseils personnalisés sur...

  • Chef de service infirmier

    il y a 4 semaines


    Maisons-Alfort, Île-de-France Hays France Temps plein

    MissionNos équipes de Hays France sont à la recherche d'un Chef de service infirmier pour accompagner notre client dans son projet de développement. Le poste est ouvert dans un cadre de travail dynamique et en constante évolution.ResponsabilitésOrganisation et animation de l'équipe de soins, en assurant la qualité et la continuité des soins...


  • Maisons-Laffitte, France Newrest Temps plein

    Labor Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi... Que diriez-vous de découvrir l'univers de la restauration concédée avec Newrest ! Au menu... Produits frais, valorisation du savoir et bonne humeur ! Newrest Restauration  recrute un(e)  Chef de Cuisine  pour intégrer ses équipes situées sur leur site client. Rattaché au...

  • Responsable commercial

    Il y a 3 mois


    Maisons-Laffitte, France FRANCE BATI COURTAGE Temps plein

    NOUS VOUS SIMPLIFIONS VOS TRAVAUX Votre courtier La Maison Des Travaux vous aide à mener à bien vos projets de travaux : Il vous propose des solutions et des chiffrages précis de vos projets, gratuitement et sans engagement de votre part. Il sélectionne pour vous des professionnels issus des différents corps de métier du bâtiment (extérieur,...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France Maisons Laffitte Temps plein

    PrésentationNos sociétés communales de l'agglomération parisienne fonctionnent au quotidien pour favoriser un cadre de vie agréable et actif. Pour s'y rendre, nos administrés disposent d'un accès facile à la ville grâce à ses transports en commun modernes. Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) administratif(ve) chargé(e) de...


  • Maisons-Laffitte, Île-de-France Mairie de MAISONS LAFFITTE Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la sécurité et la maintenance des bâtiments communaux de la ville de Maisons-Laffitte.Vous serez chargé de la gestion des équipements, de la maintenance préventive et corrective, ainsi que de la gestion des marchés de maintenance.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services...