Responsable Réception

il y a 4 semaines

Dijon, France Mama Shelter Temps plein

**Description de l'entreprise**
Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.

Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.

**——**
- Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :_
- Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte._
**Description du poste**
Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.

Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée.

Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.

En tant que chef de service, vous êtes l'interlocuteur direct et faîtes le lien entre le staff, votre équipe et la Direction.

Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations.

L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
**Qualifications** FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI**
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand la Mama n’est pas là, les souris dansent, mais elle peut compter sur vous
- Vous savez identifier des talents et les faire évoluer ; fauteuil rouge et buzzer : à vous de jouer
- Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines, Financières et Administratives) pour réussir votre mission.
- Vous adoptez une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street.
- Doté d’un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris...
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction: vos animations powerpoint et vos tableaux excel font des jaloux
- Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation : OBJECTIF 100%
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.

**VOS PETITS + SONT**:

- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Véritable leader, vous savez motiver votre équipe
- Vous maîtrisez le PMS Protel.
- Imbattable au Monopoly vous savez mettre le bon prix au bon moment

**Informations supplémentaires** LE RECRUTEMENT ?**

Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson

**Refrain** : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama Be strong

**Dernier couplet** : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.

  • Responsable de Réception

    Il y a 2 mois

    Dijon, France Hostellerie du Chapeau Rouge Temps plein

    L'Hostellerie du Chapeau Rouge, un établissement prestigieux situé en plein cœur de Dijon, alliant un hôtel 4 étoiles, un restaurant doublement étoilé au guide MICHELIN, et un espace bien-être, est à la recherche d'une personne expérimentée pour accompagner et diriger l'équipe de réception. En tant que responsable, vous serez chargé de la...

  • Responsable Réception

    Il y a 5 mois

    Dijon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen  recherche : Un(e) Responsable Réception Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos...

  • Responsable Réception

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Missions Principales Réception : accueil des clients et information sur les services proposés par l'hôtel, remise des clés Procédures d'encaissement et de clôture de caisse Accueil téléphonique,...

  • Responsable Réception

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un...

  • Chef de réception

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    MissionNos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.Votre rôle consiste à veiller à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama, à tout moment de la journée.ResponsabilitésRecruter, former, diriger et coordonner l'équipe de réceptionGérer les conflits...

  • Responsable Réception et Administration Hôtelière

    Il y a 5 mois

    Dijon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen  recherche : Un(e) Responsable Réception et Administration Hôtelière Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous...

  • Chef de réception

    Il y a 2 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Accor Temps plein

    MissionNos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.Votre rôle consiste à veiller à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l'image de Mama.Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l'équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.En tant que chef de...

  • Responsable Réception et Administration Hôtelière

    il y a 3 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Réception et Administration Hôtelière pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une...

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    Il y a 2 mois

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  • Chef de Réception Hôtelière

    il y a 2 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

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  • Chef de reception

    Il y a 5 mois

    Dijon, France Accor Temps plein

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  • Responsable Réception et Administration Hôtelière

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un...

  • Responsable Réception et Administration Hôtelière

    il y a 4 semaines

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Missions Principales Accueil des clients et information sur les services proposés par l'hôtel, remise des clés Gestion des procédures d'encaissement et de clôture de caisse Accueil téléphonique,...

  • Responsable Réception et Administration Hôtelière

    il y a 1 mois

    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de gestion hôtelière. Missions principales : Accueil des clients et information sur les services proposés...

  • Responsable Logistique et Magasin H/F

    il y a 7 jours

    Dijon, France CRIT DIJON Tertiaire Nucléaire BE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...