Responsable Gestion Administrative Des Services

Il y a 3 mois


Ancenis, France Manitou Group Temps plein

Référence: 44149- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI VENIR CHEZ MANITOU GROUP ?**

Rejoignez Manitou Group, un Groupe industriel International avec son siège basé à Ancenis (44), et prenez part à la réussite des Services proposés à nos clients.
Au-delà de la production et de la vente de machines, nous apportons aux clients des services variés au sein d’une Division dédiée. Nos équipes travaillent pour fournir des services, tels que: SAV, Extension de garantie, Connectivité, pièces détachées, Financement, Location, etc ,

**DEVENIR RESPONSABLE GESTION ADMINISTRATIVE DES SERVICES ?**

Vous intégrez un département en croissance, avec 60 personnes à ce jour,et votre équipe est composée de 3 personnes: une responsable Expérience client, une gestionnaire machines connectées, et désormais vous

En tant que responsable de la gestion administrative, vous œuvrez pour assurer le bon fonctionnement des services et de leur facturation. Vous animez notre réseau de filiales en France et International dans l’administration des services, et formez des équipes sur les process et les outils. Vous nous aidez aussi à construire les process et modes de fonctionnement permettant d’améliorer la fluidité, l’automatisation des opérations, pour garantir une meilleure satisfaction client.

Prêt(e) à relever le défi dans la Division Services ?

**LES MISSIONS**

**I. Exploitation et facturation des services 30%**
Assurer le suivi des commandes et la bonne facturation des services à nos clients (forfait, mensualisation, etc )
Piloter le suivi des contrats de service tout au long de leur cycle de vie (mise en place, modification, clôture)
En cas de réclamations de nos clients, gérer leur suivi et apporter une réponse

**II. Support et contrôle 50%**
Piloter le support administratif aux clients direct concessionnaire et grand compte
Définir des procédures administratives permettant à nos clients de suivre le bon fonctionnement de leurs services
Former et accompagner les ADV des entités du réseau qui facturent en direct leurs clients
Piloter et maintenir des KPI de ventes des services dans l’ERP
Coordonner les différents services de l’entreprise (opérations, comptabilité, commercial, etc.) pour que les opérations de facturation fonctionnent au quotidien, sur tous les outils
Vous assurez et suivez les factures fournisseurs pour le matériel mis à disposition à nos clients (ex: tablettes pour les techniciens en concession)

**III. Amélioration continue: 20%**
Proposer des évolutions des process en vue d'améliorer l’efficacité opérationnelle et l'expérience client. Vous pourrez par exemple contribuer à l’automatisation de certaines opérations, à la simplification des interfaces de nos outils, ou à rendre nos clients plus autonomes.
Mettre en place des dashboards de l’activité

**PROFIL POUR RÉUSSIR**

Vous avez des expériences d’au moins** 5 ans dans l’administration des ventes et/ou des services, la gestion, la comptabilité / finance**, et connaissez les mécanismes de facturation, de gestion de contrats, la mise en place de process, etc.
Vous apportez vos compétences dans la mise en place de processus clairs, dans la pédagogie et la collaboration inter-services.
Vous êtes orienté(e) clients dans vos missions, tout en bâtissant avec nos équipes (Service, IT, comptabilité) les conditions d’une réussite opérationnelle commune.
Idéalement, vous appréhendez les environnements complexes avec des relations multi-services (bon relationnel), notamment à l’international.
Vous maîtrisez **l’anglais écrit et oral au quotidien, pour échanger avec nos filiales ou concessionnaires à l'étranger.**

**CONDITIONS DU POSTE**
- Poste à pourvoir dès que possible
- Statut : Cadre Forfait 216 jours
- Flexibilité : 2 jours de télétravail possible

Rémunération : selon expérience à partir de 45 k€, Intéressement et participation + ‍ ️ un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍
- ️ forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à Ancenis (situé sur l'axe Angers/Nantes) avec une navette gratuite qui vous emmène sur site depuis la gare. En train 15 mn de Nantes, 25 mn de Angers

**VOUS ÊTES CONVAINCU(E)



  • Ancenis, France CHAMBRE REGIONALE D'AGRICULTURE DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    La Chambre régionale est organisée en 6 directions opérationnelles dont la Direction Proximité. L’enjeu de la direction Proximité, constituée de 25 équipes territoriales, est la mise en œuvre d’une dynamique-projet territoriale, au travers du déploiement d’accompagnements prestataires et partenaires auprès des agriculteurs et des...


  • Ancenis, France Mairie d'Ancenis-Saint-Géréon Temps plein

    **AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE** **CDD 2 MOIS - 17H30 / HEBDO** **Rattaché-e à la responsable du service vous serez chargé-e d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public et diverses tâches administratives à l’accueil centralisé de l’Hôtel de Ville** **MISSIONS**: - Assurer l’accueil physique et téléphonique...


  • Ancenis, Pays de la Loire, France Terrena Temps plein

    Pour ce poste, nous recherchons un Responsable du service qualité référentiel pour rejoindre notre équipe dans le cadre de la coopérative agricole Terrena. Vous serez amené(e) à travailler étroitement avec Elodie, Responsable de la cellule référentiel tiers, sur la gestion des projets et des activités courantes du service.FonctionsAnimer des...


  • Ancenis, Pays de la Loire, France Galliance Temps plein

    À propos de l'offreLa filière volaille de la coopérative Terrena, Galliance, recherche un coordinateur administratif pour rejoindre son équipe.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.MissionsVos tâches principales seront :La gestion et le suivi des plannings et lots de productionLa gestion des commandes de...

  • Employé Administratif

    Il y a 7 mois


    Ancenis, France Terrena Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rejoignez Terrena une coopérative d’agricultrices d’agriculteurs, ancrée sur le territoire du Grand Ouest de la France et maison mère d’un groupe agroalimentaire. Terrena se positionne comme l’un des acteurs majeurs de l’agriculture et de l’agroalimentaire en France avec environ 20 117 agriculteurs adhérents et...


  • Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43689- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ? Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine et...


  • Ancenis, France Start People ANCENIS Temps plein

    **Description du poste**: **Missions**: - Etablir les différentes déclarations administratives et de gestion en lien avec l’élevage de volailles. - Saisie et suivi administratif des éleveurs et des productions, Gestion Technico-Economique, abattages, analyses qualité et laboratoires de routine et exceptionnelles, vaccins, BEA - Saisie, Edition, Mise...


  • Ancenis, France Centre hospitalier Erdre et Loire Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent au service admissions-facturation (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier recherche un(e) agent au service admissions - facturation à 90 % pour un CDD de 6 mois renouvelable (poste vacant) à compter de fin juillet / début août. Missions générales (en lien avec l'adjoint...


  • Ancenis, France Somnomed Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une société de renommée internationale dans le domaine médical, leader sur le marché du développement de solutions innovantes dans le domaine du traitement de l'apnée du sommeil et de la fabrication du Dispositif Médical « MRA » (« Mandibular Reposition Device ») pour le traitement de l'apnée du sommeil. **Que...


  • Ancenis, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - EXPLOITATION / MAINTENANCE - Agent d'exploitation**Intitulé du poste**: - Responsable Exploitation Ancenis F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Sur site**Statut**: - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: - La Société d’Exploitation de...

  • Chef de Service Médico-social

    il y a 3 semaines


    Ancenis, France ARPEP PDL Temps plein

    L’ARPEP Pays de la Loire, association loi 1901, acteur majeur de l’Économie Sociale et Solidaire, recherche pour son **établissement SESSAD VENTS D'OUEST.** Le SESSAD Vents d’Ouest accompagne environ 135 usagers de 0 à 20 ans, porteurs de Déficience Intellectuelle, de Troubles du Comportement et de la Personnalité et de Troubles du Spectre...


  • Ancenis, France Terrena Temps plein

    **À propos de nous**: Vous rejoignez notre coopérative Terrena, acteur incontournable dans le paysage agricole et agroalimentaire de notre région. Le Service Relations Economiques Adhérents (SREA) assure la gestion des comptes coopérateurs des adhérents de la Coopérative ainsi que différentes aides et services apportés aux adhérents pour favoriser...


  • Ancenis, France VINCI Concessions Temps plein

    La Société d’Exploitation de l’Aéroport du Pays d’Ancenis, recrute pour son Service Exploitation un/une Responsable d’Exploitation. Sous la responsabilité et l’appui du Directeur Général et dans le cadre de procédures établies, le Responsable d’Exploitation a la responsabilité complète de l'exploitation de la plateforme dans tous ses...

  • Employé Administratif

    Il y a 6 mois


    Ancenis, France Terrena Temps plein

    **À propos de nous**: Nous sommes une coopérative agricole du Grand Ouest de la France investie sur toute la chaîne alimentaire, du champ à l’assiette. Chez Terrena, nous valorisons la richesse des productions de notre territoire tout en soutenant la diversité des agricultures et les synergies entre productions animales et végétales. Notre ambition...


  • Ancenis, France HABITAT 44 Temps plein

    **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** **Vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail ?** Rejoignez nos 145 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour appliquer la politique en matière de logement social du Département en proposant une offre diversifiée, de qualité et abordable sur l’ensemble du territoire, en...


  • Ancenis, France Groupagora Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi où vos compétences en Excel seront mises à l’honneur ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour un environnement où l'organisation et la gestion de données complexes sont primordiales. Vous serez au cœur des opérations administratives, en charge de la...


  • Ancenis-Saint-Géréon, France Actemium Loire Océan Temps plein

    Travailler chez VINCI Energies, c'est intégrer nos entreprises à taille humaine, ancrées et reconnues localement en bénéficiant à la fois du rayonnement d'un grand groupe et d'un réseau d'entreprise partageant des valeurs communes.C'est également être acteur.rice de la transition énergétique et de la transformation numérique en étant soucieux de...


  • Ancenis, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Manpower, cabinet de recrutement de Nantes, recherche un(e) Responsable paies et ressources humaines pour son client, une entreprise de travaux publics.PosteLe poste consiste à assurer le suivi administratif de la gestion du personnel selon la législation sociale, la réglementation du travail et la politique des ressources humaines de...


  • Ancenis, France temporis Temps plein

    A TEMPORIS Ancenis, Maëva, Laurence et Christophe recrutent les meilleurs talents et les accompagnent pour intégrer leurs entreprises partenaires ! **Votre futur poste est peut-être là, alors n'hésitez pas**: lisez et postulez ! **POSTE A POURVOIR SUR DU LONG TERME**: Après une intégration en 28h, vous serez sur un temps plein à 35h aux alentours...


  • Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43590- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDIPensez à recommander une personne de votre réseau, qui peut réussir sur ce poste. Cliquez sur "coopter une personne pour ce poste" **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos...