Apprentissage- Gestionnaire Précontencieux Et

il y a 4 semaines


Paris, France Canon Temps plein

Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles offres à valeur ajoutée à proposer à nos clients_._
- Nous comptons plus de 14 000 collaborateurs sur toute la Région Europe, Moyen-Orient et Afrique, et développons nos activités dans le respect permanent de l’environnement. Notre ambition est d’atteindre l’Excellence pour satisfaire nos clients, guidés en cela par notre philosophie d’entreprise, le Kyosei qui signifie “vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun“. _

**Résumé du poste**:
En tant qu'alternant(e) Gestionnaire Précontentieux et Relations Clients, votre mission consistera à assurer une gestion proactive des litiges et à maintenir des relations clientèles de qualité. Vous serez responsable de la rédaction et de la mise en place de mails types, du traitement des réclamations clients, du reporting de l'activité via Power BI, ainsi que de la coordination avec divers intervenants pour garantir la résolution efficace des litiges. Un niveau d'anglais avancé est essentiel pour réussir dans ce rôle.

**Ce que nous offrons**:
Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et l’encadrement dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.

**Missions**:

- Coordinateur sur les plateformes pour résoudre les litiges.
- Examiner et gérer les litiges produits B2C/B2B.
- Proposer des améliorations concrètes et contribuer à la refonte des processus pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Mettre en place des procédures de conrôle qualité.
- Utiliser Power BI pour générer des rapports détaillés.
- Analyser les données, formuler les recommandations.
- Collaborer pour améliorer le parcours client.
- Médiation des litiges, gestion du temps, esprit innovant.
- Travail collaboratif avec d'autres départements tels que le service juridique, légal, le service commercial et les équipes opérationnelles pour garantir une approche holistique des litiges et des problèmes clients.

**Ce que nous attendons**:
**Votre profil**:

- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais.
- Maîtrise avancée de Power BI.
- Aptitude à la gestion des litiges et coordination.
- Esprit analytique et autonomie

**Informations Complémentaires**:
**Modalités de l'apprentissage**:

- ** Contrat d'apprentissage uniquement** pour une durée de 2 ans
- Indemnités jusqu'à 80% du SMIC selon le niveau d'études
- Poste basé à Colombes (92)
- Remboursement à 100% du titre de transport

***

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d'un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l'exceptionnel et atteindre l'exceptionnel avec la meilleure entreprise d'imagerie au monde.

Living and working together for the common good.



  • Paris, France Canon Temps plein

    Canon est un groupe mondial, leader sur le marché de l’image et du document, dont la vision est d’enrichir la vie des individus et des entreprises en leur proposant des produits et services à la pointe de l’innovation. Notre marque regroupe une gamme extrêmement large de services et solutions, et nous sommes en recherche constante de nouvelles...


  • Paris, France Université Paris Est Créteil (UPEC) Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'apprentissage(H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire, vous serez responsable de diverses tâches administratives de l'activité d'apprentissage. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres pôles du service, avec les composantes et l'agence...


  • Paris, France Cash Flow Positif Temps plein

    **Offre d’apprentissage**: Gestionnaire locatif (H/F) **Durée et localisation**: 12 à 24 mois - 92120 Montrouge **Contexte**: Cash Flow Positif a été créée dans l’objectif de proposer des opportunités d’investissement dans l’immobilier locatif autofinancées et autogérées à des investisseurs particuliers. La prestation délivrée aux...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales "Vous avez le sens de l'intérêt général, vous aimez le travail en équipe, vous avez le goøt pour le relationnel, vous aimez la polyvalence, alors venez rejoindre une équipe dynamique et solidaire." Vous intégrez la Direction des Politiques Sociales, plus particulièrement la Direction de la Gestion de...


  • Paris, France Sage Group PLC Temps plein

    **Nom du poste à pourvoir** - Gestionnaire RH en apprentissage **Description du poste** - A propos de Sage Sage, l'un des principaux leaders de l'édition de logiciels de gestion, simplifie et automatise la gestion et les processus métiers de plus de 6 millions d'entreprises dans 70 pays. Nous proposons des offres à forte valeur ajoutée pour couvrir les...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales LE MOT DU MANAGER Intégré(e) au sein d'un pôle à dimension humaine (5 personnes), vous pourrez vous familiariser avec le reporting financier sur des portefeuilles de placements long-terme : calculs de performance, suivi d'indicateurs de risque et suivi de la conformité des investissements. Le poste comprend...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales LE MOT DU MANAGER Intégré(e) au sein d'un pôle à dimension humaine (5 personnes), vous pourrez vous familiariser avec le reporting financier sur des portefeuilles de placements long-terme : calculs de performance, suivi d'indicateurs de risque et suivi de la conformité des investissements. Le poste comprend...


  • Paris 13e, France Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers Temps plein

    **Environnement du poste** Le campus de Paris accueille chaque année plus de 1500 étudiants et stagiaires, et la recherche s’effectue dans 5 laboratoires reconnus par le Ministère chargé de la Recherche. Vous travaillerez au sein la direction de l’information scientifique et de la science ouverte, qui a pour mission d’assurer la mutualisation des...


  • Paris, France CONSERVATOIRE NATIONAL ARTS ET METIERS Temps plein

    **Qualification**:Technicien - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté - **Compétences recherchées**: - Réaliser la gestion administrative des contrats - Présenter et promouvoir une formation - Évaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience - Contrôler la conformité des données ou des documents - Utiliser les...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales DESCRIPTION DE L'ENTITÉ Etablissement financier public, la Caisse des dépôts remplit des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, La Caisse des dépôts joue un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Elle est présente sur...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales DESCRIPTION DE L'ENTITÉ Etablissement financier public, la Caisse des dépôts remplit des missions d'intérêt général en appui des politiques publiques. Une mission confiée par la loi. Depuis plus de 200 ans, La Caisse des dépôts joue un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Elle est présente sur...


  • Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    DESCRIPTION DE L’ENTITÉ - Le poste est rattaché au responsable administratif des USAC, au sein des actions et protection sociales de la Direction des relations et de l’innovation sociales à la direction des ressources humaines_ - Les 3 USAC (Union Sportive et Artistique de la Caisse des Dépôts) sont des associations Loi 1901 qui proposent sur chacun...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales L'Union Sportive et Artistique de la Caisse des Dépôts(USAC) est une association Loi 1901 qui propose sur chacun des sites de la CDC (en Ile De France, à Angers et à Bordeaux) des activités sportives (en loisir et en compétition) et artistiques/culturelles destinées en priorité aux agents de l'établissement public...


  • Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    Missions et activités principales L'Union Sportive et Artistique de la Caisse des Dépôts(USAC) est une association Loi 1901 qui propose sur chacun des sites de la CDC (en Ile De France, à Angers et à Bordeaux) des activités sportives (en loisir et en compétition) et artistiques/culturelles destinées en priorité aux agents de l'établissement public...


  • Paris, France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Etablissement financier public, nous remplissons des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques. Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. La réduction des inégalités territoriales et sociales, la lutte contre le changement climatique…sont autant de défis auxquels notre pays fait...


  • Paris, Ile-de-France Bloom alternance Temps plein

    Pour un cabinet de gestion de paie externalisée, basé à Paris, Classeos recrute une personne en alternance pour le poste de Gestionnaire de paie. La mission se fera dans le cadre d'un contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation), selon les modalités suivantes : - Choix de la formation Classeos adaptée (Titre professionnel) -...


  • Paris, France Voltalia Temps plein

    Poste en Apprentissage/Alternance Tu cherches à donner du sens à ton investissement au travail ? Tu souhaites intégrer une structure agile et innovante dans un secteur porteur ? Groupe international, producteur et fournisseur indépendant d’énergies renouvelables, générées par ses propres installations éoliennes, solaires, hydrauliques, de...


  • Paris, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Quelles sont les missions ?Devenir Gestionnaire des ressources humaines au sein de l'armée de l'Air et de l'Espace, c'est travailler au plus près de nos Aviateurs Affecté en au sein de bases aériennes, de commandement ou d'états-majors, vous pourrez : - Assurer, orienter et conseiller les militaires dans leurs démarches administratives : gestion des...


  • Paris 10e, France ENFANCE ET COMPETENCES Temps plein

    **CAP AEPE CONTRAT D’APPRENTISSAGE H/F** Temps plein - **Devenez professionnel.le de l’accueil et de la garde d’enfants en vous formant au CAP AEPE en apprentissage au sein d’une crèche de nos partenaires employeurs !**_ - **Une formation de qualité 100% gratuite !**_ Une formation de qualité 100% financée par les dispositifs liés au contrat...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 1 mois


    Paris, France La Maison Kangourou Temps plein

    La Maison Kangourou est une association dynamique qui gère près d'une trentaine de structures d'accueil petite enfance en France. Le projet associatif de « La Maison Kangourou » est fondé sur une notion omniprésente de respect (enfants, familles, salariés) de recherche de la qualité et de partage. Il repose sur 4 grandes valeurs : bienveillance,...