Quality Manager
Il y a 2 mois
France — Île-de-France — Puteaux (92)
- **CDI**:
- Consort France
- Publié il y a 4 heures
**Mission**:
Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d’un grand compte dans le domaine bancaire.
La **mission** porte sur les éléments principaux suivants:
- Suivi, analyse et exploitation des enquêtes de satisfactions utilisateurs.
- Analyse en double écoute des techniciens pour identification et propositions d’améliorations.
- Analyse de la qualité des tickets en mode picking aléatoire.
- Retour et coaching des techniciens pour améliorer la qualité et la satisfaction.
**Profil**:
Une expérience en management et en coaching orienté amélioration continue est nécessaire:
- Elaborer et planifier des plans d’actions préventifs et correctifs d’amélioration qualité.
- Méthodologie d’audit et d’évaluation de la qualité.
- ITIL V2/V3/V4
***Présentation de Consort Group**
***
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data,** Consort Group** accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.
**Consortis**, leader des services managés aux infrastructures et **Consortia**, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.
Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.
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Digital Process
il y a 2 jours
Puteaux, France Havas Group Temps pleinHybrid Agence: Havas Media Résumé du poste: Avec plus de 800 salariés en France, Havas Media Network (ensemble des agences du pôle media) recherche, dans le cadre de son développement, Digital Process & Quality Manager. Description du poste: - Avec plus de 800 salariés en France, Havas Media Network (ensemble des agences du pôle media) recherche,...
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Apprenticeship - Operational Risk & Data Quality
il y a 1 mois
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 240003IM Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeGIE AXA Famille métierFinance et stratégie Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Our business: protection. We protect people, property and assets. Our purpose: Act for Human Progress by protecting what...
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Alternance - Business Quality Officer
il y a 1 mois
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23000AOM Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierGestion d'actifs Localisation PUTEAUX **Votre rôle et vos missions**: AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l’assurance. Notre équipe...
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Digital Process
il y a 2 jours
Puteaux, France Havas Media France Temps pleinDescription : Avec plus de 800 salariés en France, Havas Media Network (ensemble des agences du pôle media)recherche, dans le cadre de son développement, Digital Process & Quality Manager. Au sein du pôle d’expertise et rattachéà Nathalie Bajeux, Chief Digital Officerd’Havas Media Network, vous aurez la responsabilité d’assurer la mise...
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Digital Process
il y a 1 jour
Puteaux, France Havas Media France Temps pleinDescription : Avec plus de 800 salariés en France, Havas Media Network (ensemble des agences du pôle media)recherche, dans le cadre de son développement, Digital Process & Quality Manager. Au sein du pôle d’expertise et rattachéà Nathalie Bajeux, Chief Digital Officerd’Havas Media Network, vous aurez la responsabilité d’assurer la mise...
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CAT Quality control
Il y a 2 mois
Puteaux, Île-de-France GIE AXA Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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CAT Quality control
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France AXA Group Temps pleinWhatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of belonging in...
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Alternance - Chargé de processus data quality (H/F)
il y a 2 semaines
Puteaux, France Societe Generale Temps pleinVous aimez faire parler les chiffres, les mettre en perspective, les analyser, les croiser ? Vous appréciez évaluer et analyser les rouages financiers d'une organisation ? Rejoignez-nous ! En tant qu'Alternant(e) Expert de processus Data quality vos missions s'articuleront autour de renforcement du dispositif de contrôle 1er niveau (CN1) pour KYC,...
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Alternance - Chargé de processus data quality (H/F)
il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France Société Générale Temps pleinVous aimez faire parler les chiffres, les mettre en perspective, les analyser, les croiser ? Vous appréciez évaluer et analyser les rouages financiers d'une organisation ? Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Expert de processus Data quality vos missions s'articuleront autour de renforcement du dispositif de contrôle 1er niveau (CN1) pour KYC,...
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Alternance - Chargé de processus data quality (H/F)
il y a 1 jour
Puteaux, France Societe Generale Temps pleinVous aimez faire parler les chiffres, les mettre en perspective, les analyser, les croiser ? Vous appréciez évaluer et analyser les rouages financiers d'une organisation ? Rejoignez-nous ! En tant qu'Alternant(e) Expert de processus Data quality vos missions s'articuleront autour de renforcement du dispositif de contrôle 1er niveau (CN1) pour KYC,...
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PUTEAUX, France GIE Axa Temps pleinOur business : protection. We protect people, property and assets.Our purpose : Act for Human Progress by protecting what matters. Does this speak to you? Then come and join 149, 000 future colleagues who are committed to our 95 million clients in 50 countries around the world every day.Your work environmentThe headquarters of the AXA Group (GIE AXA) brings...
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IT Project Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Kapres Technology Temps pleinAt Kapres Technology we are looking for an IT Project Manager to work with us for one of the largest companies in the logistics sector. **Tasks**: - Manage all project resources to deliver large-scale projects within agreed timescales and to agreed budgets. - Undertake detailed project work, managing the project through all key stages from initiation to...
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Talent Management Intern
il y a 1 mois
Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein**Your career is about more than building a resume — it’s a chance to** **_Leave Your Mark_** **.** Make an impact doing work you can be proud of at Bureau Veritas. Contribute to a global mission to enhance standards with integrity, and help us create a brighter future for our next generations, and a safer society for us all. Bureau Veritas is a ...
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Client Service Manager M/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...
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Client Service Manager M/F
il y a 2 jours
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...
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Service Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
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Senior Project Manager
il y a 1 jour
Puteaux, France WLG Temps pleinProject Management Gurus, it's time to step into the spotlight! We're a leading consultancy firm in the heart of Paris, and we're on the hunt for a Senior Consultant - Manager who's ready to shake things up in the SI and business transformation world. **What's the Role?** - Lead transformative projects in ERP, EPM, CRM, Corebanking, and more. - Dive deep...
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Risk Management Intern
il y a 1 mois
Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein**Your career is about more than building a resume — it’s a chance to** **_Leave Your Mark_** **.** Make an impact doing work you can be proud of at Bureau Veritas. Contribute to a global mission to enhance standards with integrity, and help us create a brighter future for our next generations, and a safer society for us all. Bureau Veritas is a ...
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CDD - HRIS and Reporting Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Group Temps pleinJob Purpose Support the design and delivery of a robust HR data, reporting and analytics strategy for AXA IM HR, helping HR and the business take better, fact based, decisions, and enhance employee experience. Key Accountabilities Responsibilities include, but may be not limited to: HR Reporting, Insights and Analytics Help design and...
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CDD - HRIS and Reporting Manager
il y a 1 jour
Puteaux, France AXA Group Temps pleinJob Purpose Support the design and delivery of a robust HR data, reporting and analytics strategy for AXA IM HR, helping HR and the business take better, fact based, decisions, and enhance employee experience. Key Accountabilities Responsibilities include, but may be not limited to: HR Reporting, Insights and Analytics Help design and...