Client Service Manager M/F

il y a 4 semaines


Puteaux, France Transatel Temps plein
Your missions

Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client.

Your responsibilities are as follows:

You quickly learn and understand complex functions and procedures. You manage customer relations. You guarantee customer satisfaction. You manage communication (atypical requests, changes, escalations and major incidents). You are the internal representative of our clients for their requests and for their high Quality of Service demands. You write Service Reviews (respecting of KPIs and SLAs). You ensure Quality of Service commitments: You are dedicated to best practice in the management of major incidents in conjunction with the appropriate teams.You pilot and manage action plans for the improvement of QoS. With time you will be expected to manage the launch of incoming clients for our MVNO and IoT services. You launch, in collaboration with other internal terms, the configuration of new MVNOs.You organize the training of our clients’ operational teams. Your profile Education level Bac + 5 from Ecole d’Ignénieur or equivalent, you have had a first experience in a Service Management role in an IT environment. With strong communication skills, you have an excellent grasp of interpersonal leadership. You are confident in communication with people in both internal and external capacities. Prioritization, rigor, and organization are also important elements for this position. Our international environment requires fluent English, both written and spoken.

If you are motivated and ready to join a dynamic and ambitious team, come join us

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  • Client Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France TechByTech Temps plein

    Notre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. Au sein de son équipe de gestion du service client. En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l’international. Vous veillerez à la bonne exécution des accords contractuels et des engagements de...

  • Client Service Manager Cdi

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France OPENMIND Services Temps plein

    **Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE** **Points incontournables** **Première expérience significative en service management** **Votre mission**: **Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du...


  • Puteaux, France Societe Generale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...

  • Service Manager

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Experis France Temps plein

    Service Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...

  • Client Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Puteaux, France DEODIS Temps plein

    À proposCréée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Experis France Temps plein

    Service Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Wall Street English Temps plein

    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

  • Client Relationship Manager

    il y a 2 semaines


    Puteaux, France AQUANTIS Temps plein

    Nous avons l'offre qu'il vous faut ! Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un Client Relationship Manager F/H en CDI. Contexte: Rattaché(e) à la Direction Business Development « Client & Industries », vous contribuerez, au sein d’une équipe et d’un secteur en forte croissance, à élaborer et mettre en place la...

  • Client Relationship Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AQUANTIS Temps plein

    Nous avons l'offre qu'il vous faut ! Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un **Client Relationship Manager F/H** en CDI. Poste à pourvoir à la Défense. **Contexte**: Rattaché(e) à la Direction Business Development, vous contribuerez, au sein d’une équipe et d’un secteur en forte croissance, à élaborer et...

  • Client Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Client Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AXA Group Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

    La Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement". A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes...

  • Client Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Client Service Specialist

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...

  • Client Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie,...

  • Client Service Specialist

    il y a 1 semaine


    Puteaux, Nanterre, France AXA Investment Managers Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie,...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France Bounot Consulting Temps plein

    Présentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...


  • Puteaux, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Axa Im Prime Client Service

    il y a 4 semaines


    Puteaux, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23000608 Type de contrat Stage Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierCommercial Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **At AXA IM, we act for human progress by investing for what matters, actively and responsibly. Join us and you’ll build a...