Manager Service Et Relation Client Magasin

Il y a 2 mois

Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.

En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.
- Votre futur métier:
Votre mission s'exerce dans un magasin Leroy Merlin, et vous faites partie de son Comité de Direction.

Vous avez la responsabilité de l'ensemble des sujets liés à la relation client sur le magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise des marchandises et encaissement. Comment ? En faisant preuve de pédagogie et d'influence auprès des équipes du magasin.

Il s'agit d'une mission extrêmement large avec un périmètre qui l'est tout autant. Il n'y a pas de semaine-type, et c'est à vous de donner le rythme.

Au moins la moitié de votre temps est dédiée à l'accompagnement de votre équipe, tandis que le reste est partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.

Vous travaillez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client.

**⭐ Votre profil**:

- Vous avez une expérience en management de grandes équipes (l'équipe Service Client du magasin compte une trentaine de personnes, et c'est une des plus grandes du site),
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
- Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.

**✨ Comment réussir sur ce poste**:

- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coaching,
- En maîtrisant parfaitement le socle du service clients, en l'occurrence la fiabilité et l'efficacité de l'encaissement dans votre magasin,
- En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
- En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience client au sein du comité de direction.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Se montrer directif dans le management : au contraire, vous devez agir avec bienveillance, encourager et former.
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fait partie de votre travail et vous êtes libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

La satisfaction de voir des équipes investies.

Le plaisir de voir les clients repartir avec le sourire et celui de les voir revenir

L'autonomie pour améliorer l'expérience client au sein de votre communauté locale.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble: on partage, on se réjouit, on s'entraide, on se montre tel qu'on est. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez changer de périmètre métier au sein d'un comité de direction de magasin (par exemple, évoluer vers une mission de Manager commerce, Manager logistique ou Manager de la Performance).

Vous pourrez aussi monter les échelons et prendre la Direction d'un magasin, ou pourquoi pas rejoindre le Siège.

Faites valoir votre potentiel et écrivez avec nous la suite de l'histoire

Rémunération et avantages

Un salaire fixe entre 44.000€ et 50.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport).

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur).

10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant

  • Hôte Service Et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Vendeur.se en Magasin

    il y a 4 semaines

    Thoiry, France Nature et Découvertes Temps plein

    Vous avez une première expérience de la vente en magasin idéalement sur des produits loisir/culture (astronomie, outdoor, jardinage, livres, jeux éducatifs, décoration d’intérieur ). Mieux que vos diplômes, votre culture et votre aisance relationnelle vous permettent de partager avec nos clients votre passion pour nos domaines d'activité...

  • Vendeur.se en Magasin

    il y a 4 semaines

    Thoiry, France Nature et Découvertes Temps plein

    Vous avez une première expérience de la vente en magasin idéalement sur des produits loisir/culture (astronomie, outdoor, jardinage, livres, jeux éducatifs, décoration d’intérieur ). Mieux que vos diplômes, votre culture et votre aisance relationnelle vous permettent de partager avec nos clients votre passion pour nos domaines d'activité...

  • Directeur de Magasin

    il y a 4 semaines

    Thoiry, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG TERME,...

  • Responsable adjoint de magasin de décoration H/F

    il y a 5 jours

    Thoiry, France Workyn! Recrutement Temps plein

    Workyn! est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du commerce & luxe sur l'ensemble des fonctions corporate et opérationnelles.Nous accompagnons nos candidats afin de les mettre en relation avec les meilleures entreprises du secteur!Nous recherchons pour notre client, enseigne spécialisée dans l'ameublement et la décoration un(e)...

  • Vendeur (H/F) en Magasin

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: L'Atelier Découpe Bois-Verre du magasin de Thoiry cherche à renforcer son équipe pour répondre à l'intégralité des...

  • Conseiller.e de Mode

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Promod - magasin Temps plein

    Tu as toujours donné des conseils mode à tes copines, maintenant tu souhaites les donner à nos clientes ? Tu es passionné(e) par le produit et commerçant(e) dans l'âme ? Alors viens partager ton enthousiasme pour la mode en intégrant une équipe dynamique ! **Ton job !** Vendre et faire plaisir à nos clientes: - Tu les accueilles avec...

  • Vendeur.se

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Promod - magasin Temps plein

    Tu as toujours donné des conseils mode à tes copines, maintenant tu souhaites les donner à nos clientes ? Tu es passionné(e) par le produit et commerçant(e) dans l'âme ? Alors viens partager ton enthousiasme pour la mode en intégrant une équipe dynamique ! **Ton job !** Vendre et faire plaisir à nos clientes: - Tu les accueilles avec...

  • Vendeur Magasin

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de la Cour des Matériaux, vous...

  • Directeur de Magasin

    il y a 4 semaines

    Thoiry, France Talents Commerciaux Temps plein

    Quelles sont les missions ?TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG TERME,...

  • Vendeur Magasin

    il y a 2 semaines

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de de notre univers Décoration qui...

  • Directeur de Magasin

    il y a 3 semaines

    Thoiry, France PAY JOB Temps plein

    Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels.TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS...

  • Vendeur (H/F) en magasin

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. Votre futur métier :L'Atelier Découpe Bois-Verre du magasin de Thoiry cherche à renforcer son équipe pour répondre à l'intégralité des demandes...

  • Vendeur Magasin

    il y a 4 semaines

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez nous rencontrer lors d'une session d'information sur la méthode de recrutement par simulation le lundi 13 mai 2024 à 8h30. **Rendez-vous directement au magasin**: Chemin de Pré Jacquet, 01710 Thoiry. Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de...

  • Directeur de Magasin

    Il y a 2 mois

    Thoiry, France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONSCOMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETSPROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT ÀVOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LESOUHAIT D'UNE COLLABORATION SATISFAISANTE SUR LE LONG...

  • Vendeur Magasin

    il y a 4 semaines

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez nous rencontrer lors d'une session d'information sur la méthode de recrutement par simulation le lundi 13 mai 2024 à 8h30. **Rendez-vous directement au magasin**: Chemin de Pré Jacquet, 01710 Thoiry. Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois

    Thoiry, France CAROLL (Réseau) Temps plein

    Avec ses 6 marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Morgan, Vib's et Caroll), 1 Milliard de CA à fin février 2021, 13000 collaborateurs et 2400 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour son enseigne CAROLL. CAROLL est ancrée dans le quotidien des femmes depuis bientôt 60 ans, et se...

  • Responsable de Rayon Magasin

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Responsable de Rayon sur le rayon jardin, vous piloterez un univers produits et animerez son équipe de Conseillers de vente. - Votre futur métier: En collaboration avec le/la Manager Commerce, vous animerez un rayon au sein de notre magasin, et aurez la responsabilité de l'atteinte de ses...

  • Directeur(trice) de Magasin

    Il y a 2 mois

    Thoiry, France La Grande Récré Temps plein

    Description du poste Famille de métiers Magasins / Réseau - Responsable de Magasin Intitulé du poste Directeur(trice) de Magasin - Thoiry H/F Salaire 2682 Mission La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête, des loisirs...

  • Responsable de Rayon Magasin

    il y a 1 mois

    Thoiry, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Responsable de Rayon sur l'un de nos 13 Univers, vous piloterez un univers produits et animerez son équipe de Conseillers de vente. - Votre futur métier: En collaboration avec le/la Manager Commerce, vous animerez un rayon au sein de notre magasin, et aurez la responsabilité de l'atteinte...