Responsable Adv Et Relation Clients
Il y a 2 mois
Vous aimez animer une équipe pour lui permettre d'atteindre des objectifs ambitieux ?
Vous êtes organisé.e, réactif.ve et savez prioriser vos missions ?
Vous êtes un.e véritable techicien.ne de l'Administration des Ventes et de la Relation Clients ?
**Alors le poste de Responsable ADV - Relation Clients chez France Sécurité est fait pour vous **
Venez rejoindre une équipe dynamique et polyvalente, au service d'objectifs ambitieux.
Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV) pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients (RC).
- **
Technicité de production**
Votre mission sera de comprendre les enjeux et le fonctionnement de la production de l'équipe ADV/RC afin de répartir la charge, prioriser et gagner en efficience et réactivité. Pour ce faire, vous devrez:
- Superviser et contrôler le bon déroulement des opérations liées à l'ADV sur son périmètre (MAJ tarifaires, suivi des litiges, prêts, réponses aux appels d'offre ) ;
- Planifier, répartir les charges de travail et définir les portefeuilles ;
- Identifier les ressources nécessaires (remplacements, surcroîts ) ;
- Coordonner les actions de l'ADV avec celles des autres services ;
- Produire et analyser des statistiques, tableaux de bord sur l'activité du service ;
- ** Management au quotidien l’équipe ADV - RC**
Vous serez un.e réel.le manager de proximité pour l’équipe composée d’une trentaine de personne, et un.e animateur/animatrice pour les superviseurs de pôle. Pour ce faire, vous devrez:
- Accompagner et animer la mise en place de nouvelles procédures, l'intégration de collaborateurs, détecter les besoins de formation;
- Organiser et animer des réunions d'information afin d'améliorer le service client ;
- Evaluer les performances individuelles et collectives, mener les entretiens annuels ;
- S'assurer des bonnes conditions de travail de votre équipe ;
- ** Missions opérationnelles**
Afin de toujours être en connaissance du fonctionnement et de l'actualité du service ADV, vous participerez au traitement des missions de l'équipe au quotidien. Ce qui inclue:
- Réceptionner les devis et commandes clients,
- Assurer la relation clientèle en lien avec le commerce et les services transverses
- S’assurer du bon traitement du carnet de commandes
- Gérer les non-conformités éventuelles.
Véritable expert.e technique en ADV, vous savez manager une équipe ADV/RC en orientant votre animation sur l'atteinte des objectifs et la culture du résultats, sans négliger la satisfaction client. Manager de proximité avant tout, vous êtes reconnu.e pour vos capacité à anticiper, organiser et prioriser les tâches.
Autonome et rigoureux.se, vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs et de vos clients et votre sens du service n’est plus à démontrer.
Vous aimez les challenges, trouver des solutions et résoudre des problématiques impliquant réactivité et analyse des performances.
Vous êtes naturellement à l'aise avec les outils bureautiques, d'analyse et de suivi (Excel/ERP).
Le poste proposé est basé à Saint Herblain, sur un site accessible en transports en commun (Tram 1, arrêt François Mitterrand / Bus 50, 93 et 350, arrêt Océane). Planning de 36h 30mn hebdomadaire du lundi au vendredi.
Titres-Restaurants, mutuelle d’entreprise, participation aux bénéfices, chèques vacances, possibilité de télétravail, CSE.
Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
Qui sommes nous ?
Rejoindre France Sécurité, c'est rejoindre une entreprise en constant développement, leader sur le marché des Equipements de Protection Individuels, et regroupant plus de 350 collaborateurs partout en France.
-
Assistant Adv
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint Priest. Sur ce poste, au sein d'une équipe de 4 collaborateurs,...
-
Assistant Adv
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). Rattaché(e) au Responsable Service Client...
-
Assistant Adv
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). L'assistant(e) commercial(e) assure la gestion des commandes...
-
Superviseur Relation Client Centre D'appel
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
-
Coordinateur Adv Grand Export
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-d'Agny, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Coordinateur ADV Grand Export H/F en CDI à Saint Laurent d'Agny. Directement rattaché à la direction, vos missions sont les suivantes : -...
-
Responsable Adv
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable ADV / Process (H/F) anglais courant pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). En tant que Responsable ADV / Process...
-
Gestionnaire Adv
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Critères de l'offre**: - Gestionnaire ADV (H/F) - Saint-Denis (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Niveau d'études : Bac. Général **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et...
-
Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDD à Saint-Denis (93). Rattaché (e) à la Responsable ADV, vos...
-
Responsable Adv
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps pleinDescriptif du poste Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Responsable ADV / Process (H/F) anglais courant pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). En tant que Responsable ADV / Process (H/F) anglais courant voici vos missions :...
-
Assistant Adv
il y a 1 semaine
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). Rattaché(e) au Responsable Service Client de...
-
Chargé de Relation Clients Et Facturation
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Page Personnel Temps pleinGestion de la bascule d'un ou plusieurs dossiers à mettre en facturation: - Réception des appels entrants/sortants avec le client pour récupérer les données, - Mise en forme de ces données de facturations sous Excel, - Injection de ces données dans le CRM, - Mise en facturation dans notre outil de facturation (SAP). En tant que Chargé de la...
-
Gestionnaire ADV
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes : - Créer les dossiers administratifs des...
-
Gestionnaire Adv France
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV FRANCE (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste seront: GESTION DES...
-
Gestionnaire Adv Export
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste seront: GESTION DES...
-
Gestionnaire ADV Export
il y a 1 semaine
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : - La gestion et le suivi administratif des ventes en France et à...
-
Assistant Adv Export
il y a 1 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste sont les suivantes: -...
-
Assistant Adv
il y a 1 mois
Saint-Vincent-de-Mercuze, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT VINCENT DE MERCUZE (38). Vos missions sur le poste: - Centralisation,...
-
Gestionnaire ADV
il y a 3 semaines
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes : - Créer les dossiers administratifs des...
-
Gestionnaire Adv
Il y a 2 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes: - Créer les...
-
Gestionnaire ADV Export
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinQuelles sont les missions ?Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'unde ses clients un Gestionnaire ADV Export à St Denis 93. * Établir une offre commerciale sur la base des informationstransmises par les équipes commerciales * Traiter les appels d'offres et en...
