Chargé/e de L'accueil Technique
il y a 3 semaines
**Poste à pourvoir en CDI dès que possible**
Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, notre équipe de Chargé/es d'Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d’entrée clé de nos clients audioprothésistes. Elle a la principale responsabilité quotidienne de la saisie des réparations d'appareils auditifs et de leurs accessoires associés et des commandes de remplacement, et assure en complément le support téléphonique de nos clients chaque jour.
**Vos missions**
Rattaché/e à l’Adjointe au Directeur Services Techniques, vous interviendrez sur différentes tâches:
- Vous enregistrez les demandes de réparation dans nos systèmes informatiques (SAP), en veillant lors de la réception de la demande à ce que les éléments reçus soient bien conformes à la demande du client.
- Vous assurez le support téléphonique entrant et sortant concernant les interventions en cours, et vous orientez le cas échéant les appels techniques vers les services spécialisés. Ces demandes peuvent concerner par exemple les délais de livraison, le suivi d’une réparation, etc.
- Vous générez l’expédition des interventions
- Vous assurez le suivi administratif de l’activité, en prenant en charge notamment la rédaction des courriers de réponse aux clients, la gestion des litiges, le traitement des demandes d’avoirs ou encore le suivi des interventions en cours.
En fonction de l’activité des Services Techniques, vous pourrez être amené/e ponctuellement à intervenir en support d’autres équipes sur des tâches d’enregistrement, de suivi ou de traitement de mails et d’appels clients.
**Votre profil**:
F/H - Idéalement de formation Bac ou Bac+2 Secrétariat ou Administration, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur une fonction similaire. Vous êtes à l’aise avec la saisie informatique, et avez déjà l’expérience de la relation clients, idéalement pour des clients professionnels dans un secteur d’activité technique et/ou médical.
Vous êtes reconnu/e pour vos qualités de rigueur, d’organisation et d’efficacité pour pouvoir gérer le nombre important de demandes de réparation (540 SAV répartis sur 6 personnes) et d'appels et la polyvalence nécessaire pour ce poste.
Vous avez un grand sens du service et un excellent esprit d’équipe, ce qui vous permettra une collaboration de qualité avec l'équipe en place et de garantir vos objectifs.
Une aisance téléphonique et des facilités de communication à l’oral comme à l’écrit sont nécessaires pour mener à bien cette mission et assurer le traitement de plus de 80 appels chaque jour.
L'appréhension de l'outil informatique est nécessaire tant pour la bonne exécution des missions (SAP, SalesForce, DiaboloCom, Excel) que pour les interactions avec les équipes (Outlook, TEAMS).
Mutuelle d'entreprise
Remboursement à hauteur de 75% du titre de transport
Avantages CSE
Accord de participation
Accompagnement managérial rapproché et formation continue
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Chargé/e D'accueil en Entreprise
il y a 4 semaines
Bron, France CO Accueil Temps pleinChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...
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Chargé/e d'Accueil Technique
il y a 4 semaines
Bron, France Sonova AG Temps pleinCDI à pourvoir dès que possible Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France, composée d'une quarantaine de personnes, notre équipe Accueil Technique, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d’entrée clé de nos clients audioprothésistes. Elle a la principalement responsabilité quotidienne de la saisie des...
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Chargé(E) Clientèle/assistant(E) Communication
il y a 5 jours
Bron, France E-DCO Temps pleinNotre société spécialisée la fabrication et distribution de décoration murale (tableaux, papier peint,...) en e-commerce. Notre société spécialisée dans la décoration recherche un(e) Chargé(e) de clientèle / Assistant(e) marketing. Missions chargé(e) de clientèle: - Renseignements clients pour suivi de commandes et informations produits -...
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Chargé(e) du support technique en journée pour l'été
il y a 4 semaines
Bron, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé(e) du support technique en journée pour l'été Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé de Support Technique N2. Votre mission est de piloter la résolution des...
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Chargé(E) Du Support Technique en 3x8
il y a 6 jours
Bron, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction de l'Exploitation et plus particulièrement de la Relation Technique Client, vous intégrez le Support Technique Opérateurs en tant que Chargé(e) de Support Technique N2. Votre mission est d'apporter votre expertise technique et de contribuer aux enjeux de qualité pour nos clients opérateurs nationaux et...
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Chargé d'Exploitation Maintenance H/F
il y a 4 semaines
BRON, France Page Personnel Temps pleinVos missions : Diagnostiquer et commander les prestations techniques et en contrôler leur réalisation dans le respect des règles de l'art, Participer au contrôle et au suivi de l'exécution des contrats et des prestations réalisées, S'assurer de la bonne exécution des travaux commandés, Contribuer à l'amélioration de la...
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Hôte / hôtesse d'accueil standardiste
il y a 4 semaines
Bron, France Phone Régie Temps pleinÀ propos de nousPhone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !Notre entreprise est handi-accueillante.MissionVotre enthousiasme, votre polyvalence et votre...
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Infirmier(e) H/F
il y a 6 jours
Bron, France PAY JOB Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Médicales, Sanitaires et Pharmaceutiques.TALENTS SANTÉ recrute, pour tous types d'entreprises, du personnel médical ou social sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail,...
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Responsable Des Publics Et de L’accueil de La
il y a 4 semaines
Bron, France VILLE DE BRON Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Culture - Conserv patrimoine** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **BRON** **(Rhône 69)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **31/05/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DES PUBLICS...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 4 semaines
BRON, France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire, un Chargé d'Appels d'Offres (H/F) en CDI sur Bron (Lyon).Vos missions principales...
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Chargé(e) de Relations citoyens
il y a 4 semaines
Bron, France Ville de Bron Temps pleinCONTEXTE Située à l’Est de Lyon, Bron est l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. Sa situation géographique lui permet d’utiliser le potentiel de l’agglomération en la reliant en quelques minutes au cœur du centre-ville lyonnais grâce au tramway (Lignes T2 et T5), ainsi qu'aux infrastructures routières. Avec ses 42 819 habitants, la...
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Secrétaire D'accueil
il y a 6 jours
Bron, France Centre social et socioculturel Les Taillis Temps plein**Secrétaire d’accueil** Le Centre social et socioculturel Les Taillis se situe au cœur de Bron sur les quartiers du centre-ville et de Parilly. L’association gère deux centres sociaux dont 3 établissements d’accueil de jeunes enfants, 2 accueils de loisirs, un secteur Jeunesse, un secteur Adultes Famille ainsi qu’une dizaine d’ateliers et...
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Un(E) Référent(E) Technique Applied
il y a 2 semaines
Bron, France Daikin Temps pleinDans le cadre de son développement, le Service **«Qualité »**, recrute: **Un(e) Référent(e) Technique Applied F/H **en CDI **Localisation**: Bron (69) La recherche constante d'innovation, les processus de fabrication ultra performants, la qualité des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, sont autant d'éléments...
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Chargé de Support Technique Télécom Hf
il y a 4 semaines
Bron, France RHÔN'TELECOM Temps pleinCONTEXTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un talent expérimenté H/F pour rejoindre nos équipes dans le service Support Technique Clients (STC). Le service est composé de 2 équipes. Une équipe STC Niveau 1 de 6 personnes et une deuxième équipe STC Niveau 2 de 10 personnes. Vous serez intégré (e) à l'équipe STCN2. L'ambiance...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 3 semaines
Bron, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire, un Chargé d'Appels d'Offres (H/F) en CDI sur Bron (Lyon).Vos missions...
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Agents Techniques Logistique
il y a 4 jours
Bron, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - CDD - Cadre(s) d'emplois: - PERSONNELS OUVRIERS HOSPITALIERS - Référence: - 2024-11506 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Institut départemental de l'enfance et de la famille, service logistique et conditions d'hébergement, unité logistique - 15/04/2024 Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250...
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Chargé(E) de Développement Commerce Non
il y a 4 semaines
Bron, France Ville de Bron Temps pleinSituée à l’Est de Lyon, Bron est la 7ᵉ commune de la Métropole de Lyon. Avec ses 42 224 habitants, la Ville de Bron accueille de nombreux équipements d’agglomération. Des événements culturels et sportifs connus jalonnent également son calendrier. Bron est un poumon vert à l’Est Lyonnais, avec 260 ha de verdure, dont le Parc de Parilly, le...
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Chargé d'études TP H/F
il y a 4 jours
Bron, France FED CONSTRUCTION Temps pleinVenez rejoindre une équipe de passionnés de travaux publics et participer à l'évolution de l'agence spécialisée en travaux de canalisations (AEP, EU, EP, CU), VRD, terrassement et génie civil.Je suis Jérémy RANDOING spécialiste en recrutement de profils techniciens-cadres issus de l'entreprise et de la maîtrise d'oeuvre en BTP au...
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Chargé D'accueil en Banque Volant
il y a 4 semaines
Bron, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un Chargé d'accueil bancaire Volant H/F dans le cadre d’une mission d'intérim d'un mois minimum à pourvoir dans un rayon de 50km autour de Bron (69). En effet, vous intervenez sur un maximum de...
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Chargé d'Appels d'Offres
il y a 4 semaines
Bron, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'énergie solaire, un Chargé