Responsable Du Département Des Opérations Back

Il y a 2 mois


Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

**Description du poste**:
Vos missions principales:
Vous êtes en charge de la gestion de votre pôle d’activité. Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Vous contribuez au développement de l’activité de Olinn, et veillez à optimiser en continu les process dont vous avez la responsabilité. Vous participez aux instances de gouvernance de votre direction.

**1. Management d’équipe**
- Encadrer et manager les responsables de service opérations, animer les équipes opérations dans nos Business Unit (Paris, Nancy, Tours et Bruxelles),
- S’approprier la stratégie de l’entreprise, la partager auprès de ses équipes et la mettr en œuvre au quotidien,
- Organiser et mettre en place les modalité de fonctionnement du service (assurer les entretiens bilatéraux nécessaires, les back-up selon les besoins de l’activité),
- Veiller à la montée en compétences des collaborateurs dans leurs missions : accompagnement, formation et suivi individualisé des collaborateurs,
- Assurer l’accompagnement au changement nécessaire, favoriser la mutualisation des compétences
- Pilote et anime des réunions de service (relais des informations internes, coordonne les bonnes pratiques)
- Créer la dynamique de l’équipe pour favoriser l’innovation et la prise d’initiatives,

**2. Pilotage opérationnel de l’activité**
- S’assurer de la bonne qualité de service délivré et du niveau de satisfaction client
- Optimiser les processus de gestion et assurer la rédaction des modes opératoires et des procédures (organiser les ateliers de travail pour challenger les process afin de gagner en qualité et productivité)
- Contribuer au cadrage technique des nouveaux produits,
- Mettre en place des reportings sur l’activité du service (remonter les alertes, définition et suivi des indicateurs de pilotage qualité, délai, productivité),
- Coordonner les actions et les processus avec l’ensemble des autres directions,

**3. Administrateur des outils middle et back office (Olease - Cassiopae)**
- Contribuer aux projets de son département et de l’entreprise (répondre aux besoin des autres directions)
- Participer à la définition et rédaction des expressions de besoins IT pour les services opérations, et valider le besoin avec l’expert outil,

Coordonner la réalisation des recettes et superviser la mise en production des évolutions et développements IT,
Assurer et accompagner la formation des équipes sur les outils,
Organiser la continuité d’activité entre l’ancien système et le nouveau (reprise de données),
- Poste disponible sur Montrouge ou Nancy avec des déplacements réguliers à prévoir sur nos « business unit » de Tours et Bruxelles_
- Poste avec management
- Oui
- Cadre / Non Cadre
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 3 / L3
- Formation / Spécialisation
- Banque / Financement
Une expérience avérée en management d’équipeA mínima depuis 5 ans
- Niveau d'expérience minimum
- 6 - 10 ans
- Compétences recherchées
- Manager leader, dynamique
- Connaissance métiers location/leasing avec bonne maitrise des outils
- Capacité à mobiliser des collaborateurs de profils différents et à distance
- Capacité de décision en situation complexe, aptitude à arbitrer et à gérer des conflits
- Capacité d’écoute et aisance relationnelle : diplomatie, bonne communication pour gagner la confiance des collaborateurs et faire adhérer aux ambitions de l’entrepriseCapacité de synthèse et aisance rédactionnelle
- Sens de l’organisation, rigueur, anticipation, et gestion des priorités - Autonomie, force de propositions, prises d’initiatives, et force de conviction (« leadership » pour faire passer ses idées auprès de ses interlocuteurs)
- Appétence et aptitude pour les sujets complexes et d’expertises
- Capacité d’adaptation, à travailler en transversalité avec l’ensemble des départements de l’entreprise;
- Esprit d’innovation, curieux, conduite du changement
- Outils informatiques
- Maîtrise pack office;
- Connaissance des outils de gestion middle et back office sur nos métiers : Cassiopae, autres
- Compétences en management et en gestion de projets
- **Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring**:



  • Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Contexte**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Mission/Activités**: Sous l’autorité du responsable du département Performance hospitalière, le responsable adjoint du département apporte sa contribution à la définition, au pilotage et à la mise en œuvre du programme de travail du département - Management des agents du...


  • Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable adjoint du département Stratégie de l'offre de soins hospitalières**: - CDI - NANCY - NIVEAU 7 - NVHADD90217 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de l'Offre Sanitaire, sous l'autorité du Responsable du Département Stratégie de l'offre de soins...


  • Nancy, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **NANCY** Hôtel de Ville, 1 place Stanislas - 54035 Nancy cedex **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - Nancy **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 08/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une radiation des cadres...


  • Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein

    **Responsable du département Veille Sanitaire et Vigilances - H/F**: - CDI - NANCY - NIVEAU A praticien conseil - NVHADD86864 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les suivantes**: Vous piloterez la...

  • Gestionnaire Middle

    il y a 4 semaines


    Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement à la suite de leur validation par la «Funding Team». Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front...


  • Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable du département Veille Sanitaire et Vigilances**: - CDI - NANCY - NIVEAU A praticien conseil - Télétravail possible - NVHADD84326 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les...


  • Nancy, France Caisse d'Epargne Grand Est Europe Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Résolument engagée sur son territoire, la Caisse d’Epargne Grand Est Europe (CEGEE), banque coopérative régionale ancrée dans l'économie locale, accompagne au quotidien ses clients dans la réussite de leurs projets sur l’ensemble des marchés (particuliers, entreprises, professionnels, patrimonial, institutionnel...


  • Nancy, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Manager Commercial, vous passez 80% de votre temps sur le terrain au coeur de l'action. Animer votre équipe :Vous êtes en charge de l'accompagnement, du développement et de l'évaluation des vendeurs, en collaboration avec le reste de l'équipe management.Vous êtes un exemple pour votre équipe. Vous l'inspirez au...


  • Nancy, Grand Est, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Manager Commercial, vous passez 80% de votre temps sur le terrain au coeur de l'action. Animer votre équipe :Vous êtes en charge de l'accompagnement, du développement et de l'évaluation des vendeurs, en collaboration avec le reste de l'équipe management.Vous êtes un exemple pour votre équipe. Vous l'inspirez au...


  • Nancy, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **NANCY** Hôtel de Ville, 1 place Stanislas - 54035 Nancy cedex **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - Nancy **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 09/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mutation vers autre...


  • Nancy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de département - Nancy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et du...


  • Nancy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de département - Nancy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et du...


  • Nancy, France ARS GE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l’Innovation, vos missions seront les suivantes: Vous piloterez la déclinaison de la politique régionale en matière de veille et de gestion des alertes sanitaires. Vous participerez à la mise en œuvre de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la...


  • Nancy, France Université de Lorraine Temps plein

    **FICHE DE POSTE / Intitulé du poste**: **SECRETAIRE DE DEPARTEMENT H/F Date de la dernière mise à jour 19/01/2023 Contexte de la dernière mise à jour : recrutement Date de création 24/01/2019 Numéro de version **ETABLISSEMENT **:Université de Lorraine*** **SERVICE ou U.F.R. **:IUT Nancy Charlemagne **VILLE** : NANCY **AFFECTATION MULTI-SITES**:...


  • Nancy, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et du prêt-à-porter , une ou un Responsable de département en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...


  • Nancy, France ADH CONSEIL Temps plein

    Société internationale spécialisée dans la location de matériel scientifique à destination d'hôpitaux et laboratoires, nous sommes passés en quelques années de 35 à 140 salariés en Lorraine, aux Etats-Unis et au Japon. Avec 88% de nos clients à l'international, nous nous installons prochainement en Chine. En pleine croissance, nous créons pour...


  • Nancy, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant Responsable d'Opérations (F-H-X) à Nancy (54), en CDI. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Gestionnaire Middle

    il y a 4 semaines


    Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste - Vérification de la complétude et de la validité des dossiers soumis par le front office ; - Elaboration des contrats et mise en signature (manuelle ou électronique) - Mise en force des contrats et cession auprès des bailleurs le cas échéant - Prise en charge des demandes internes sur les contrats : modifications, changements, -...


  • Nancy, France Fnac Darty Temps plein

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal....

  • Responsable Des Opérations

    il y a 1 semaine


    Nancy, France Manergy Temps plein

    **« Rejoignez-nous et Réussissons ensemble la transition énergétique ! »** **A propos de MANERGY** MANERGY intervient depuis 40 ans, en tant que société d’ingénierie et de conseils en « transition énergétique et environnementale ». Nous accompagnons les clients du secteur privé ainsi que les acteurs du public à travers 3 pôles...