Responsable Département Service Client F/H
il y a 1 mois
Membre du comité de Direction du magasin de Nancy et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement.
Vous managez une équipe de 15 personnes.
MISSIONS :
Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier,
Vous recrutez, animez et formez votre équipe,
Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac,
Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie…),
Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement,
Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes,
Vous veillez à la prévention des risques au sein de votre équipe, ainsi qu'à l'application des règles de sécurité,
Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin.
PROFIL :
Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client.
Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement.
Poste à pourvoir en Novembre 2023, statut cadre.
Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
-
Responsable Adjoint Du Département Performance
il y a 4 semaines
Nancy, France ARS GRAND EST Temps plein**Contexte**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Mission/Activités**: Sous l’autorité du responsable du département Performance hospitalière, le responsable adjoint du département apporte sa contribution à la définition, au pilotage et à la mise en œuvre du programme de travail du département - Management des agents du...
-
Responsable Du Departement de L Information
il y a 4 semaines
Nancy, France Centre de long séjour St Stanislas Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE DU DEPARTEMENT DE L INFORMATION MEDICALE - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Missions principales: Manager l équipe des Techniciens de l Information Médicale (TIM) et le personnel du DIM Référent PMSI établissement et GHT Référent Dossier Patient...
-
Alternance Responsable de département
il y a 18 heures
Nancy, France ISCOD Temps pleinAlternance Responsable de département - Nancy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et du...
-
Responsable Commercial France
il y a 4 semaines
Nancy, France H Agencement Temps pleinLe Groupe H, acteur majeur dans le secteur du BTP est à la recherche d'un Responsable Commercial France pour rejoindre notre équipe à Nancy. Le Responsable Commercial sera chargé de la gestion et du développement des ventes de nos services TCE sur l'ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de nos entreprises en...
-
Responsable Du Département Des Opérations Back
il y a 4 semaines
Nancy, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: Vos missions principales: Vous êtes en charge de la gestion de votre pôle d’activité. Vous garantissez la qualité des prestations à fournir auprès de nos clients, assurez leur bonne réalisation en conformité avec la règlementation. Vous contribuez au développement de l’activité de Olinn, et veillez à optimiser en...
-
Responsable Du Département Veille Sanitaire Et
il y a 4 semaines
Nancy, France La Sécu recrute Temps plein**Responsable du département Veille Sanitaire et Vigilances**: - CDI - NANCY - NIVEAU A praticien conseil - Télétravail possible - NVHADD84326 **ARS GRAND EST**: - CDI pour les agents issus de l'Assurance Maladie **Description du poste**: **Au sein de la Direction de la Qualité de la Performance et de l'Innovation, vos missions seront les...
-
Responsable Des Achats
il y a 4 semaines
Nancy, France H Energies Temps pleinSous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...
-
Responsable Des Achats
il y a 1 mois
Nancy, France Groupe H Temps pleinSous la responsabilité de la direction commerciale du Groupe H, vous serez responsable des achats de l'ensemble des filiales. **Vos missions **seront les suivantes: - Recueillir et analyser les besoins internes - Assurer les demandes de prix et de disponibilités - Piloter la politique d’achats du Groupe - Assurer la veille économique et technologique...
-
Alternance Responsable de département
il y a 2 jours
Nancy, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et du prêt-à-porter , une ou un Responsable de département en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
-
Chef Du Département Pilotage de L'exécution
il y a 4 semaines
Nancy, France Speedrh Temps pleinSpeed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chef du département pilotage de l'exécution - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en...
-
Chef Du Département Finances Et Contrôle de
il y a 4 semaines
Nancy, France Speedrh Temps pleinSpeed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chef du département finances et contrôle de gestion - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en...
-
Responsable Client
il y a 4 semaines
Nancy, France In Extenso Temps pleinIl était une fois In Extenso, réseau d’expert-comptable et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Vous souhaitez concilier passion et travail ? Passion...
-
Responsable Des Opérations Du Service Du
il y a 7 jours
Nancy, France ICN B.S. Temps pleinVous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre carrière, contribuer au développement d’une business school française de renom, et intégrer une équipe à forte dimension humaine ? Vous avez le sens du contact et aimez relever des défis et mener des projets d’équipes ? ICN Business School, 12ème grande école de management en France,...
-
Nancy, France ARS GRAND EST Temps pleinDescription du poste Au sein de la Direction de l'Offre Sanitaire, sous l'autorité du Responsable du Département Stratégie de l'offre de soins hospitalière, vos missions seront les suivantes : Management d'une équipe bi-site, en lien avec le responsable de département Suivi de l'organisation des processus liés aux autorisations (CSOS,...
-
Nancy, France Agence Régionale de Santé Grand Est Temps pleinDescription de la mission Au sein de la Direction de l’Offre Sanitaire, sous l’autorité du Responsable du Département Stratégie de l’offre de soins hospitalière, vos missions seront les suivantes : Management d’une équipe bi-site, en lien avec le responsable de département Suivi de l’organisation des processus liés aux...
-
Responsable de Secteur Services à La Personne
il y a 4 semaines
Nancy, France Talents Santé Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, un(e) Responsable de secteur (H/F) pour une agence d'aide à domicile située à Nancy (54 - Meurthe-et-Moselle). Description du poste: En tant que chargé(e) de clientèle, poste basé dans une agence d'aide à domicile située à Nancy (54). Vous...
-
Commercial Itinerant Service Client
il y a 4 semaines
Nancy, France FLEXFUEL ENERGY DEVELOPMENT Temps pleinEquipementier automobile, leader français, spécialisée dans la dépollution des moteurs et la conversion au bioéthanol E85 permettant des économies de carburant et d’émissions polluantes, notre entreprise est en forte croissance. Notre établissement est située à MORET-SUR-LOING ET ORVANNE proche de Fontainebleau, 45 minutes au sud de Paris....
-
Responsable Client F/H
il y a 4 semaines
Nancy, France In Extenso Temps pleinVous êtes collaborateur(rice) comptable expérimenté(e)? Votre futur vous attends ici! Mission Il était une fois In Extenso, réseau d’expert-comptable et de conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991, et composé de 250 agences à taille humaine. Notre métier ? Accompagner nos clients, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les...
-
Chef du département Ingénierie des Procédés
il y a 1 semaine
Nancy, France Inrs Temps pleinOffre-IP-02-I-RHL-24 (rubrique sélectionnée) Chef du département Ingénierie des Procédés - H/F Intitulé du poste : Chef du département Ingénierie des Procédés Localisation : Vandoeuvre-lès-Nancy (54) Déplacements : Ponctuels en France Nature du contrat : CDI Rémunération annuelle brute : à partir de 90 K€ selon profil Date de...
-
Cdi Commercial Vrp
il y a 4 semaines
Nancy, France PATISFRANCE PURATOS Temps plein**VOUS ÊTES GOURMAND/E, ET PASSIONNÉ/E PAR LE MONDE DE LA BOULANGERIE, PÂTISSERIE ET CHOCOLATERIE ? NOUS AUSSI ! ALORS REJOIGNEZ NOS ÉQUIPES !** Le Groupe PURATOS développe, produit et distribue des ingrédients destinés aux boulangers, pâtissiers et chocolatiers qui exigent la plus haute qualité. PURATOS est un Groupe ambitieux qui compte 9500...