Responsable D'opérations Marketing

Il y a 7 mois

BoulogneBillancourt, France Catalina Marketing Temps plein

Au sein de l’équipe « Client service retail » dédiée à l’activité commerciale Enseignes, le responsable opérations joue un rôle d’expert dans la mise en place des campagnes enseignes.

A ce titre, il/elle:

- Sera en charge de mettre en place les campagnes avec les intervenants adéquats et s’assurera du bon démarrage et suivi
- Deviendra un expert opérationnel des processus et outils de mise en place
- Participera au quotidien à la démarche d’excellence opérationnelle chez Catalina (qui se traduit, entre autres, par une production de qualité, des timings respectés, de la transparence).

Il/elle reporte au Manager de l’équipe Client Service

Il/elle travaillera en relation avec:

- Les équipes commerciales Enseignes, ainsi que les équipes transverses (Graphiques, équipe technique, Etudes, PMO etc.)
- Le client pour obtenir des éléments de brief et faire valider le BAT

Il/elle contribuera à véhiculer l’image de Catalina (qualité de service, culture, etc) à la fois en interne, mais aussi après de nos prestataires et clients.

**MISSIONS ET RESPONSABILITES**

Garant des mises en place des campagnes/ Programmations:
1. Apprendre, maitriser et utiliser les outils permettant la bonne mise en place des campagnes

2. Apprendre, maitriser et appliquer les process permettant la bonne mise en place des campagnes

3. S’assurer que le tracking de qualité définie est bien appliqué

4. Coordination de la collecte des informations complémentaires (proactivité et réactivité) auprès des différents intervenants du process (Client, services internes)

5. Contrôle et vérification des offres programmées, afin d’atteindre le taux de qualité défini.

6. Effectuer les tests nécessaires avant le démarrage, vérifier la mécanique commerciale sur toutes les opérations

7. S’assurer de la conformité du BAT avec le brief, et de sa validation par le client dans les délais

8. Et toute autre action permettant la bonne mise en place des opérations dans les timings impartis.

9. Alerter votre manager si un risque est identifié

10. Contribuer à l’amélioration continue de la Qualité, du Délai de mise en place et de l’efficacité:

- Identifier les opportunités d’amélioration de process et les proposer à votre manager
- Transformer chaque dysfonctionnement en opportunité d’amélioration, en présentant à votre manager : (Constat et impact du dysfonctionnement, Diagnostic des causes, Proposition d’amélioration et bénéfice attendu).

11. Gestion et traitements des appels entrants et sortants (relances téléphoniques, Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier, qualification des appels.)

12. Gestion des commandes entrantes via notre plateforme interne (saisie, suivi, classement, archivage)

13. Gestion de la boite mail commercial (traitement de diverses demandes clients)

14. Prise en charge et gestion des litiges qui se présentent.

15. Gestions des flux de données liées aux commandes entrantes

16. Créer des plannings pour sécuriser la charge de travail à venir

**COMPETENCES - QUALITES REQUISES**

Qualités requises:
Rigueur et sens de l’exactitude

Capacité à maitriser plusieurs process et/ou un process complexe

Autonome et respectueux des contraintes (timing, processus/méthodologies)

Bon relationnel et capacité à travailler en équipe, sens du service

Curieux et ouvert au changement

Force de proposition pour améliorer l’existant

Être à l’aise au téléphone et maîtriser la relation client

Maîtriser les situations difficiles avec le client

Savoir rédiger, orthographe irréprochable

Polyvalence et adaptabilité

**PROFIL RECHERCHE**:
De formation bac+3 ou équivalent

Nous apprécierons votre curiosité, votre rigueur, votre réactivité, votre excellent esprit d’équipe et votre enthousiasme.

Vous justifiez d’une première expérience sur des missions similaires en marketing opérationnel/service client

Pédagogue, orienté client, goût pour la formation et la transmission d’informations, esprit de synthèse

Dynamique, force de proposition, excellentes aptitudes à travailler en équipe, apte à insuffler du changement dans l’organisation

Structuré, rigoureux, excellentes aptitudes à suivre et améliorer les process

Forte autonomie, capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes

Capacité de trouver des solutions

**Processus de recrutement**:
Etape 1 : Entretien RH

Etape 2 : Entretien Manager + Etude de cas

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 26 500,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (92100 Boulogne-Billancourt)

  • Chargé D'opérations

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France CATALINA MARKETING Temps plein

    **À propos de nous** CATALINA est une moyenne entreprise située à 92100 Boulogne-Billancourt. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est Acteur majeur de la big data depuis plus de 30 ans, Catalina détient la 1ere base de données consommateurs en France et travaille avec la majorité des acteurs de la grande consommation. Son...

  • Chargé D'opérations

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France CATALINA MARKETING Temps plein

    **À propos de nous** CATALINA est une moyenne entreprise située à 92100 Boulogne-Billancourt. Notre société est professionnelle et agile, et notre objectif est Acteur majeur de la big data depuis plus de 30 ans, Catalina détient la 1ere base de données consommateurs en France et travaille avec la majorité des acteurs de la grande consommation. Son...

  • Chargé D'opérations

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France CATALINA MARKETING Temps plein

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  • Responsable de l'Élite du Marketing

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en apprentissage numérique, recherche un(e) Responsable de l'équipe marketing pour son partenaire agence de voyage spécialisé dans les croisières. Vous assistez à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une stratégie marketing visant à promouvoir les formations diplômantes reconnues par...

  • Responsable Marketing Stratégique Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France GLOBE GROUPE FRANCE Temps plein

    Retrouvez notre présentation de l'entreprise GLOBE GROUPE FRANCE. Nous recherchons un Responsable Marketing Stratégique ClientSalaires et avantages sociauxNous proposons un salaire estimé entre 45 000€ et 60 000€ par an, en fonction de votre expérience.Pour ce poste, vous bénéficierez d'une assurance maladie, des allocations chômées,...

  • Consultants sur nos offres Stratégie

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France iQo Temps plein

    ? iQo – le conseil accélérateur de transformationsiQo est un cabinet de conseil créé il y a 3 ans, société à mission certifiée B Corp.iQo se positionne comme un cabinet de conseil, accélérateur de transformations. Ces transformations se matérialisent au travers de cinq marqueurs forts : Stratégie à impact Engagement client Performance...

  • Responsable Marketing Et Communication

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Circles Temps plein

    Reportant à la Directrice Marketing de Circles France, le/la Responsable Marketing & Communication avec son équipe a pour mission de définir et mettre en place les stratégies marketing et communication pour contribuer à la croissance des ventes et fidéliser nos clients. Il / Elle a pour mission d’épauler notre stratégie de croissance, et: -...

  • Responsable Data-tech Opérations

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France France Télévisions Publicité Temps plein

    CDI - Boulogne-Billancourt **Missions**: - Au sein de l’équipe Opérations numérique, vous avez la responsabilité d’opérer, maintenir et optimiser les intégrations et technologies publicitaires utilisées par la régie chez nos éditeurs pour permettre une monétisation de leurs inventaires display, vidéo et TV segmentée. Vous encadrerez une...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France FLOXIA International Temps plein

    **Responsable des opérations** **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: Floxia et D2S sont deux marques dermocosmétiques qui ont été fondées par M. Patrick BUGAULT respectivement en 2002 et 2011 dans la région parisienne. Positionnées en tant qu’expert scientifique de la peau, ces 2 marques proposent des gammes complètes de soins par type de peau,...

  • Responsable de la Stratégie Marketing

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France DigitalMarketing Inc Temps plein

    Agence spécialisée dans le marketing numérique DigitalMarketing Inc. est une agence de marketing spécialisée dans le développement en ligne de toutes sortes d'entreprises à travers différents secteurs. Afin de répondre aux besoins de chacune d'elles, nous proposons des services de marketing personnalisés alliant technologie et expertise. ...

  • Responsable des opérations comptables

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable des opérations comptables pour rejoindre son équipe à Boulogne-Billancourt, France. En tant que responsable des opérations comptables, vous serez responsable de la gestion des opérations comptables courantes et de la préparation des documents financiers de l'entreprise.Responsabilités :Gérer les...

  • Responsable Marketing Des Ventes

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    **Sodexo Live !** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Pour porter l’ambition de croissance de Bateaux Parisiens et Batobus, la Direction Commerciale et Marketing Ventes de Sodexo Live ! recherche un Responsable Marketing des Ventes en...

  • Responsable de la Stratégie Marketing

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France DigitalMarketing Inc Temps plein

    Espace de travail\Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et stimulant au sein de notre agence de marketing numérique.\Missions clés\Voici quelques-unes des missions clés que vous accomplirez :\\Concevoir et développer des stratégies de marketing efficaces.\Gérer les réseaux sociaux et les canaux de diffusion de contenu.\Analyser les...

  • Responsable Marketing

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...

  • Assistant Trade Marketing

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    Au sein de la Direction Marketing et rattaché directement au Responsable Marketing, le Chargé de Trade Marketing a pour missions d'accompagner les équipes commerciales et marketing dans le déploiement des actions trade marketing, l'élaboration des assortiments et la mise en place des promotions. À ce titre, vos missions sont les suivantes: -...

  • Icare - Responsable Marketing Projets

    Il y a 7 mois

    Boulogne-Billancourt, France BNP Paribas Temps plein

    ICARE, filiale du Groupe BNP Paribas Cardif (CA de 145M€, 180 salariés), est le leader de la garantie panne mécanique en France. Créateur de solutions en matière de services et d'assurances pour le monde de l'automobile, ICARE est en plein développement sur les marchés français et internationaux. Dans le cadre de nos projets, notre Direction...

  • Responsable Achats Marketing Services Senior

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France EPSA France Temps plein

    Titulaire d'un diplôme supérieur en achats, vous disposez d'une expérience significative de 4 ans dans la gestion des achats Marketing Services. Ce poste est basé à Paris et vous travaillerez étroitement avec nos clients établis en Île-de-France pour leur fournir une assistance exceptionnelle dans l'optimisation de leurs dépenses marketing et...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 6 mois

    Boulogne-Billancourt, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: Je recrute pour mon client acteur majeur dans le secteur de l'Assurance. Un profil Responsable des opérations H/F en CDI** pour une création de poste.** Véritable bras droit de la Direction des Opérations, le Responsable des opérations est chargé du pilotage d'un ou plusieurs contrats stratégiques, tant par le respect des...

  • Responsable Marketing Et Communication

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France EGA Temps plein

    **Job Summary** En tant que Responsable Marketing et Communication (H/F), vous serez chargé(e) de développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing et de communication pour promouvoir l'entreprise et ses produits. **Responsabilités**: - Concevoir et exécuter des campagnes marketing en ligne et hors ligne - Gérer les réseaux sociaux et...

  • Spécialiste en Stratégie Marketing Digitale

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France DigitalMarketing Inc Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en stratégie marketing digitale pour rejoindre notre équipe dynamique à DigitalMarketing Inc."> Description du poste : En tant que chargé(e) de marketing digital, vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre de campagnes de marketing en ligne. Vous travaillerez sur des stratégies de contenu, la gestion...