Dispatcher-planificateur (H/F)

Il y a 7 mois


Le BlancMesnil, France Miele Temps plein

**Miele**, marque premium d’électroménager reconnue mondialement pour la qualité et la durabilité de ses produits, recherche un.e **Dispatcher H/F** en CDI pour renforcer son équipe de coordination de services après-vente. En intégrant notre entreprise, vous contribuerez à l'excellence et à l'enchantement client, valeurs au cœur de notre mission depuis 125 ans.

**Descriptif du poste**

En tant que Dispatcher, vous serez le pilier organisationnel assurant la liaison efficace entre nos techniciens et nos clients, garantissant ainsi le bon déroulement des interventions sur le terrain, principalement sur le segment Professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de nos services après-vente en contribuant à notre promesse d'« Immer Besser » (Toujours Mieux).

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**

**Gestion de la relation Clients et Partenaires**
- Planifier et coordonner les demandes d'intervention (directement émises par les clients B to B ou en relai du centre de contact pour les clients particuliers)
- Suivi des interventions confiées aux Miele Service Partners
- Gestion des litiges, recouvrement
- Promotion des contrats de maintenance

**Optimiser les tournées en tenant compte des urgences et des priorités**
- Améliorer les délais d’intervention
- Réduire les distances parcourues
- Garantir le respect des obligations contractuelles
- Appliquer la stratégie Field : Closest to our Consumers

**Soutien aux techniciens et Responsables Techniques Régionaux**
- Gestion indisponibilité technicien
- Suivi des commandes pièces détachées, EPI, tenues de travail, outillage

**A PROPOS DE VOUS**
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de plannings et la coordination d'équipes, idéalement dans le secteur du SAV
- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
- Vous avez une excellente communication orale et écrite
- Vous êtes doté.e d'une excellente qualité d'écoute et d'un sens du service client développé
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes capables de monter rapidement en compétence sur les logiciels spécialisés
- Vous aimez le travail d'équipe, vous êtes autonome et vous vous adaptez facilement
- Réactivité et proactivité font partie de vos forces et vous êtes orientée solutions

**CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ MIELE**
- Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise familiale avec des valeurs fortes
- Une rémunération attractive sur 13 mois
- Des avantages annexes (RTT, indemnités repas, etc.)

**REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE DE CREATEURS DE QUALITE CHEZ MIELE**

Si vous êtes passionné.e par le service client, que vous cherchez une carrière enrichissante au sein d'une entreprise qui met la qualité et la durabilité au premier plan, Miele est fait pour vous.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- dispatch / plannification: 2 ans (Requis)
- Relation Client: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Dispatcher (H/F) Cdi

    Il y a 7 mois


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  • Dispatcher (H/F)

    il y a 1 semaine


    Carbon-Blanc, France MiPi Temps plein

    _**MiPi**_est une société de transport spécialisée dans la gestion du dernier kilomètre. Nous proposons un système de logistique et de distribution urbaine et périurbaine orienté B-to-B et B-to-B-to-C via différents types de véhicules._ - Nous proposons un service responsable tourné vers l’expérience client. _ - Nous offrons une alternative de...

  • Planificateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Saint-Martin-le-Vinoux, France SOS OXYGENE Temps plein

    **Description du poste et Missions** Dans le cadre d'une création de poste, rejoignez notre agence basée à Saint-Martin le Vinoux (38) et devenez **Dispatcher (H/F)** afin d'apporter un support à notre équipe de professionnels de l'assistance respiratoire à domicile. Vos missions seront notamment: - Réceptionner les demandes d'intervention au...

  • Planificateur (H/F)

    Il y a 7 mois


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  • Le Blanc-Mesnil, France GRUPPO CIMBALI FRANCE Temps plein

    Vous avez le sens du client, êtes curieux et êtes attiré par le monde du café ? Nous avons un beau challenge à vous proposer : Nous aider à garantir un excellent service après-vente. Avec des marques premium reconnues comme LaCimbali, Faema, Slayer et Casadio, Gruppo Cimbali, société italienne centenaire, s’est forgée une solide réputation. Le...

  • Chef D'équipe Livraison

    Il y a 7 mois


    Le Blanc-Mesnil, France Lt transports Temps plein

    Chef d'équipe (H/F) Nous sommes à la recherche d'un CHEF D'EQUIPE (H/F) pour le compte d'une des plus grandes Market place au monde. Le chef d'équipe devra être compétent pour superviser nos équipes de chauffeurs livreurs. Il sera chargé de diriger les opérations sur les routes et de garantir la qualité du travail effectué. RESPONSABILITES: -...

  • Chef D'équipe Livraison

    Il y a 2 mois


    Le Blanc-Mesnil, France Lt transports Temps plein

    Chef d'équipe (H/F) Nous sommes à la recherche d'un CHEF D'EQUIPE (H/F) pour le compte d'une des plus grandes Market place au monde. Le chef d'équipe devra être compétent pour superviser nos équipes de chauffeurs livreurs. Il sera chargé de diriger les opérations sur les routes et de garantir la qualité du travail effectué. RESPONSABILITES: -...

  • Dispatch (F/H)

    Il y a 6 mois


    Norroy-le-Veneur, France VINCI Energies Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Méthodes, vos principales missions sont**: - Gérer le planning des techniciens - Gérer les demandes d’intervention sur nos outils - Suivre l’exécution des plannings et modifier en temps réel en cas d’imprévu (pannes, absences,...) pour tenir les objectifs - Respecter la législation et de la sécurité en vigueur...


  • Le Blanc-Mesnil, Île-de-France Emploi Chirurgien Dentiste Le Blanc-Mesnil 93150 Temps plein

    Informations ClésL'offre concerne un poste de chirurgien-dentiste H/F à temps partiel dans notre clinique dentaire située à Le Blanc-Mesnil. La rémunération est de 30% brut/mois, avec un salaire minimum garanti de 5000€ pendant les premiers mois.Nos avantages sont nombreux : assistante dentaire qualifiée, matériel dernier cri, possibilité de...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 3 jours


    Le Blanc-Mesnil, France KARA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire de comptes (H/F) - Le Blanc-Mesnil (93) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:KARA**: **KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMEN**T recrute pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la conception et la distribution de...

  • Employé Administratif

    Il y a 6 mois


    Le Blanc-Mesnil, France Reverse SpA Temps plein

    **Contract type**: Permanent Workplace: 93150 Le Blanc-Mesnil, France Notre client est un groupe fournissant des** **solutions de transport** sûres, confortables et accessibles pour les **personnes en situation de handicap**. Leur mission ? Faciliter la mobilité et l'**inclusion sociale** des personnes ayant des besoins spécifiques en matière de...


  • Le Mesnil-Durand, France NEXTEP HR Temps plein

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    Notre société est spécialisée dans la préservation des personnes et des biens contre les nuisibles. TECHMO-HYGIENE est reconnue pour son engagement et ses résultats dans le domaine de la protection et de la préservation du patrimoine. TECHMO-HYGIENE intervient auprès d'une clientèle variée, qu'il s'agisse de gestionnaires de locaux à usage...

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    Il y a 6 mois


    Le Blanc-Mesnil, France Hôpital Privé de la Seine Saint Denis Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Infirmier(e) pour rejoindre notre équipe de l'USC composée de 2 IDE et 1 AS. En tant qu'infirmier(e), vous jouerez un rôle essentiel dans la prise en charge des patients et dans la prestation de soins de qualité. Vous serez responsable de fournir des soins infirmiers complets et personnalisés aux patients. Vous...


  • Le Creusot, France Groupe Partnaire Temps plein

    Notre client basé sur Le Creusot est spécialisé dans le domaine de la conception, fabrication et commercialisation de véhicules frigorifiques et isothermes : fourgons, plancher cabines, châssis cabine, porteurs, semi-remorques, camions frigorifiques, coffres et remorques. Notre client recherche un Planificateur Ordonnancement (H/F) Vous aurez pour...

  • Planificateur (H/F)

    Il y a 7 mois


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    Talexim, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire ! Notre équipe de recruteurs vous propose de: - Rejoindre un groupe reconnu et leader dans son domaine - Contribuer pleinement à la performance de votre entreprise - Rythmer votre quotidien par de la bienveillance et un bel esprit d'équipe en intégrant un...


  • Le Havre, France FED Supply Temps plein

    **Vous êtes planificateur de production / approvisionneur (H/F) et vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Vous avez terminé votre alternance et vous souhaitez rejoindre un grand groupe qui vous fera évoluer ? Vous êtes dans le secteur de la distribution et vous souhaitez rejoindre un environnement technique et industriel ? Vous parlez...

  • Planificateur Transport

    Il y a 3 mois


    Carbon-Blanc, France Lahaye Global Logistics Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 70 ans, le **Groupe Lahaye Global Logistics** n’a cessé de poursuivre son développement. Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence. Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe...


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    Réseaux Services Pro recherche pour ses différents marchés, dans le cadre d'un CDI de Chantier des planificateurs / téléopérateurs (H/F) en charge des appels entrants / sortants pour la prise de Rendez-vous afin de planifier des interventions de techniciens à partir de l'outil client mis à disposition. Vous serez chargé également du suivi et de...