Gestionnaire Relation Client

Il y a 5 mois


Dainville, France NOZA DISTRIBUTION Temps plein

Noza Distribution / S-Factory, leader de la vente d'articles fumeurs et vapoteurs sur internet depuis plus de 15 ans cherche un gestionnaire relation client / coordinateur administration des ventes.

Au sein de notre département administration des ventes, votre rôle consiste à veiller à la qualité du service clientèle. La satisfaction de nos clients (particuliers ou professionnels) et le bon déroulement des ventes seront vos principaux objectifs.

Doté d’un excellent sens du relationnel et de l’écoute, vous aurez en charge une équipe de deux personnes dont vous devrez coordonner les activités pour garantir un service de qualité.

Vous serez aussi l'interface principale entre nos clients et les différents services de l'entreprise (achat, logistique, marketing).

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral. Vous avez également une bonne résistance au stress. En effet, il n’est pas toujours facile de faire face aux réclamations des clients, ou encore de tempérer des clients mécontents et énervés.

A l’aise avec les chiffres, vous analyserez les performances commerciales et financières des activités ADV (contrôle de marge, établissement des prix de vente). Vous tiendrez des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais d’appels ). Vous analyserez les résultats et préconiserez des axes d’évolution ou des plans d’actions correctives si besoin est.

Une connaissance accrue des progiciels dédiés de relation client, de base en marketing, en management et en communication sera un réel atout.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Dainville, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.Notre unité de gestion de sinistres d'Arras recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.Pour ces postes d’écoute et...


  • Dainville-Bertheléville, Grand Est, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description du PosteLa Banque Populaire du Nord recrute un Conseiller-ère Clientèle Professionnels pour renforcer son équipe dans l'agence de Dainville. Ce poste est idéal pour une personne motivée par le développement de relations client et souhaitant une carrière en banque.Missions Principales• Développer et gérer une clientèle de...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Dainville-Bertheléville, Grand Est, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    Rôle et responsabilitésAu sein de notre équipe, vous aurez pour mission de prendre en charge les appels entrants et le traitement des emails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts en respect des procédures et de la législation. Vous répondez aux questions des assurés, assurez la promotion des offres de services en ligne de...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 4 semaines


    Dainville-Bertheléville, Grand Est, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Consultant au sein du Cabinet de Recrutement FED SUPPLYFED SUPPLY, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain, recherche pour son client, une Société de 400 collaborateurs spécialisée dans l'Industrie Agroalimentaire, une ou un : Gestionnaire ADV Export en CDI.Contexte du PosteAu sein d'une équipe de 9...

  • Gestionnaire de Sinistres H/F

    il y a 4 semaines


    Dainville-Bertheléville, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire de Sinistres pour rejoindre notre équipe de Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages. Vous serez chargé de gérer les dossiers de nos assurés, de les aider à résoudre leurs problèmes et de les accompagner tout au long de leur parcours.Compétences requisesFacilités relationnelles et capacité à...

  • Gestionnaire Logistique H/F

    il y a 2 semaines


    Dainville, Hauts-de-France FM Logistic 57 Temps plein

    Rôle : Vous serez rattaché(e) à la Direction du site et chargé de garantir le développement et la rentabilité d'un de nos clients.Missions : Pilotage et Organisation des Flux Logistiques et du Stockage :• Anticiper et définir les besoins humains, financiers et techniques.• Coordonner et contrôler les opérations logistiques de réception, de...


  • Dainville, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Rattachées à la Direction des Sinistres de PACIFICA, nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole et...


  • Dainville-Bertheléville, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    MissionNos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont présentes sur l'ensemble du territoire français. Leur mission est d'accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L'ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole et LCL.RôleL'assistance technique :Vous serez garant de...


  • Dainville, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Dainville, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Description de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Dainville, France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste : Vos principales missions:Gestion d'un portefeuille clients diversifié: vous assurerez la gestion complète des dossiers clients, de la tenue comptable à la préparation des liasses fiscales, en passant par la révision des comptes, et la présentation des bilans en clientèle. Accompagnement et conseil fiscal et...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Dainville-Bertheléville, Grand Est, France GEIQ Emploi et Handicap Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Téléconseiller (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein de l'entreprise GEIQ Emploi et Handicap, spécialisée dans la protection sociale. Vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés, tout en assurant la traçabilité des contacts à l'aide des outils informatiques...


  • Dainville, France WECASA Temps plein

    RésuméAide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F, 62000 Dainville, Indépendant / Freelance / Franchise, Temps plein.Secteur : Services à la personneFonction : Ménage / EntretienSalaire : 18 € par heureDescription du posteWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile qui met en relation particuliers et professionnels,...


  • Dainville, France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Leader européen en ingénierie, maintenance et contrôle, notre entreprise propose une offre à 360 degrés pour améliorer l'efficacité, l'agilité et la flexibilité de ses clients. Au coeur de l'industrie 4.0, nous développons des solutions tout aussi innovantes que...

  • Commercial Industrie H/F

    il y a 4 semaines


    Dainville, France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Leader européen en ingénierie, maintenance et contrôle, notre entreprise propose une offre à 360 degrés pour améliorer l'efficacité, l'agilité et la flexibilité de ses clients. Au coeur de l'industrie 4.0, nous développons des solutions tout aussi innovantes que...

  • Chef de chantier Gros œuvre

    il y a 2 semaines


    Dainville-Bertheléville, Grand Est, France GOODJOB Temps plein

    Poste : Rattaché au directeur d'exploitation, vous avez la responsabilité de 3 à 5 chantiers de Gros œuvre. Vous préparez l'opération, définissez les besoins, les méthodes et les moyens (humain et matériel) des chantiers. Vous optimisez les études d'exécution. Vous suivez l'exécution des différents chantiers (technique, planning,...

  • Responsable Logistique H/F

    il y a 2 semaines


    Dainville, France FM Logistic 57 Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction du site, vous garantissez le développement et la rentabilité d'un de nos clients. VOS MISSIONS Pilotage et organisation des flux logistiques et du stockage : * Anticiper et définir les besoins humains, financiers et techniques. * Coordonner, contrôler les opérations logistiques de...

  • Responsable Logistique H/F

    il y a 2 semaines


    Dainville, France FM Logistic 57 Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction du site, vous garantissez le développement et la rentabilité d'un de nos clients. VOS MISSIONS Pilotage et organisation des flux logistiques et du stockage : * Anticiper et définir les besoins humains, financiers et techniques. * Coordonner, contrôler les opérations logistiques de...

  • Auditeur junior H/F

    il y a 1 mois


    Dainville, France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste : Les missions proposées:Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez sur un portefeuille diversifié de missions d'audit. Vos responsabilités incluent: La réalisation de mission d'audit légal et contractuel pour des clients variés. Le contrôle des états financiers, la vérification des procédures...

  • Auditeur senior H/F

    il y a 1 mois


    Dainville, France WINSEARCH LILLE AEC Temps plein

    Poste : Vos missions:En tant qu'auditeur senior, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et la gestion des missions d'audit, en autonomie ou avec des juniors sous votre supervision. Vos responsabilités incluent: La conduite des missions d'audit légal et contractuel pour une clientèle diversifiée, avec un fort niveau...