Assistant Adv Et Support Hotline

il y a 3 semaines


Poissy, France APSYS Temps plein

L’assistant(e) ADV et support hotline est en charge de la relation clients / fournisseurs au niveau factures d’achats ainsi que sur le référencement et d’affectation des demandes de support

Ses principales missions sont de:
**1.** **ADMINISTRATION DES VENTES**
- Réaliser la gestion et facturation des réabonnements du parc client
- Réaliser la gestion des commandes d’achats de contrats clients
- Réaliser la gestion des résiliations des abonnements auprès des différents éditeurs

**2.** **SUPPORT HOTLINE TOUS NIVEAUX**
- Prendre en charge, référencer et affecter les demandes de support (téléphonique et mail)
- Suivre les incidents tous niveaux jusqu’à leur résolution
- Mettre à jour régulièrement des fichiers clients sur son périmètre (CRM)

**Moyens et prérogatives**

Le (la) titulaire bénéficie d’une autonomie dans l’organisation de leur travail dans le cadre des missions qui leur sont confiées

**Relations internes et externes**

En interne, le(la) titulaire est en relation étroite avec l’équipe commerciale et la Direction des Opérations

A l’externe, il (elle) est l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients sur tout ce qui est en lien avec le support hotline. Il (elle) est également l’un des interlocuteurs principaux des services ADV des fournisseurs

**Compétence(s) technique(s) requise(s) pour le poste**
- Maitrise des logiciels bureautiques
- Maitrise du logiciel SAGE gestion commerciale serait un plus

**Savoir être**
- Très bon relationnel en interne avec les collaborateurs ainsi qu’en externe avec les clients
- Rigueur
- Organisation
- Méthodologie
- Sens de l’écoute

**Expérience professionnelle requise**

Une expérience de 2 ans sur un poste similaire est requise

**Formations/diplômes**

Issu(e) d'une formation supérieure Bac Gestion Administration ou BTS Gestion de la PME ou équivalent

Salaire selon profil.

Poste en CDD, pouvant se transformer en CDI derrière.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 20 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/02/2023



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  • POISSY, 78300, Saint-Germain-en-Laye, France Eurofeu Temps plein

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  • Poissy, France EUROFEU Temps plein

    Description du posteMissions principales :Assistance téléphonique sur des systèmes de sécurité incendie multimarqueAssistance technique sur des systèmes de sécurité incendie multimarqueSupport technique pour les clients et pour les ressources AMI2S Groupe EurofeuInterventions ponctuelles sur site si besoinActivités et tâches à réaliser :Prise en...


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    Poissy, France Wattelez Temps plein

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    Poissy, France ERES Recrutement Temps plein

    Le cabinet ERES Recrutement a été créé afin de répondre aux besoins de recrutements des sociétés de manière efficace et rapide tout en respectant un code de déontologie très stricte basé sur la transparence et le partenariat que ce soit avec nos clients mais également avec nos candidats.Description du poste :En tant qu'Assistant ADV - Logistique,...


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    Offre à pouvoir.Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, Kärcher représente la qualité, l'innovation et la durabilité. C’est à ses salariés qu'ils doivent leur succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour les produits de l'entreprise. Kärcher est un groupe familial, ce qui leur...

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    N'attendez plus et rejoignez-nous ! Mission Nous recrutons un(e) Stagiaire Assistant(e) d'agence pour rejoindre notre agence SAMSIC EMPLOI POISSY (78) . Vous serez en charge d'une mission tant qu'assistante Ressources Humaines et vous serez en lien direct avec nos salariés intérimaires que vous recruterez et déléguerez auprès de nos...


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    il y a 4 semaines


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    Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l’ADV / Supply-Chain. Nos...


  • Poissy, France ISERBA Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Nos projets récents de transformation nous guident vers un management bienveillant, une organisation où chacun est contributeur à la vision du groupe et s’épanouit dans son quotidien...


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