Assistant Adv Et Support Hotline
il y a 3 semaines
L’assistant(e) ADV et support hotline est en charge de la relation clients / fournisseurs au niveau factures d’achats ainsi que sur le référencement et d’affectation des demandes de support
Ses principales missions sont de:
**1.** **ADMINISTRATION DES VENTES**
- Réaliser la gestion et facturation des réabonnements du parc client
- Réaliser la gestion des commandes d’achats de contrats clients
- Réaliser la gestion des résiliations des abonnements auprès des différents éditeurs
**2.** **SUPPORT HOTLINE TOUS NIVEAUX**
- Prendre en charge, référencer et affecter les demandes de support (téléphonique et mail)
- Suivre les incidents tous niveaux jusqu’à leur résolution
- Mettre à jour régulièrement des fichiers clients sur son périmètre (CRM)
**Moyens et prérogatives**
Le (la) titulaire bénéficie d’une autonomie dans l’organisation de leur travail dans le cadre des missions qui leur sont confiées
**Relations internes et externes**
En interne, le(la) titulaire est en relation étroite avec l’équipe commerciale et la Direction des Opérations
A l’externe, il (elle) est l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients sur tout ce qui est en lien avec le support hotline. Il (elle) est également l’un des interlocuteurs principaux des services ADV des fournisseurs
**Compétence(s) technique(s) requise(s) pour le poste**
- Maitrise des logiciels bureautiques
- Maitrise du logiciel SAGE gestion commerciale serait un plus
**Savoir être**
- Très bon relationnel en interne avec les collaborateurs ainsi qu’en externe avec les clients
- Rigueur
- Organisation
- Méthodologie
- Sens de l’écoute
**Expérience professionnelle requise**
Une expérience de 2 ans sur un poste similaire est requise
**Formations/diplômes**
Issu(e) d'une formation supérieure Bac Gestion Administration ou BTS Gestion de la PME ou équivalent
Salaire selon profil.
Poste en CDD, pouvant se transformer en CDI derrière.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 1 mois
Salaire : 20 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Prime trimestrielle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Assistant adv h/f ou similaire: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 01/02/2023
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Technicien Support Hotline SSI Détection Incendie H/F
Il y a 3 minutes
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Technicien Support Hotline SSI Détection Incendie H/F
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Technicien Support Hotline SSI Détection Incendie 78
il y a 1 mois
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Poissy, France Eurofeu Temps pleinFort de plus de 50 ans d'histoire, le groupe Eurofeu est l'un des leaders du marché de la sécurité incendie et est le premier fabricant d'extincteurs en France.Écrivons la suite ensemble… Avec vous #partageonslaflammeLa société AMI2S, est spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité électroniques et incendie.AMI2S,...
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Il y a 2 mois
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il y a 1 mois
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Poissy, France Kärcher Temps pleinOffre à pouvoir.Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, Kärcher représente la qualité, l'innovation et la durabilité. C’est à ses salariés qu'ils doivent leur succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour les produits de l'entreprise. Kärcher est un groupe familial, ce qui leur...
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il y a 7 jours
Poissy, France Samsic Groupe Temps pleinN'attendez plus et rejoignez-nous ! Mission Nous recrutons un(e) Stagiaire Assistant(e) d'agence pour rejoindre notre agence SAMSIC EMPLOI POISSY (78) . Vous serez en charge d'une mission tant qu'assistante Ressources Humaines et vous serez en lien direct avec nos salariés intérimaires que vous recruterez et déléguerez auprès de nos...
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Assistant Coordinateur Technique France
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