Premier(E) de Réception

**L'entreprise**
Rejoindre Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine.

Nos sites d’exception haut de gamme sont situés en France et en Europe. Mer, océan, campagne ou montagne, il y en a pour tous les goûts. L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.

**Description du poste**
Pour son camping, le Sandaya Domaine du verdon ** situé à Castellane (04), recherche un(e) Premier de Réception en 39h/semaine
- Encadrer et former l'équipe de réception en lien avec le/la Responsable Accueil.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ de la clientèle française et étrangère
- Prendre en charge les clients pendant leur séjour
- Vendre/louer les produits annexes et fournir des informations touristiques aux clients
- Être le relais avec les équipes ménage et technique pour les interventions
- Suivi et gestion des caisses de la réception et du point information
- Facturer et encaisser les clients
- Saisir les réservations (internet et téléphone)
- Gérer les réclamations clients
- Cultiver la convivialité et la qualité d'accueil attendues d'un établissement 5 étoiles
- Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
- Piloter au quotidien la qualité du service accueil, élaborer un plan d'action en fonction des résultats obtenus afin de garantir une amélioration continue

**Profil recherché**
- Bac +2 : BTS hôtelier
- CAP/MC : CAP services hôteliers, MC Accueil/Réception.
- Expérience similaire exigée
- Vous maîtriser l'anglais (une langue étrangère supplémentaire est fortement appréciée)
- Vous portez un soin tout particulier à la relation client et savez garder le sourire en toutes circonstances