Coordinateur Clients
Il y a 5 mois
Dans le cadre des objectifs et moyens définis, veiller à la bonne exécution des engagements auprès des clients, et gérer au quotidien de façon proactive la relation client (utilisateur et distributeur) en mobilisant les ressources internes et externes utiles à ces fins.
Vos missions
Le coordinateur clients gère toutes les demandes émanant des prospects/clients. Plus particulièrement, et sans que cela soit exhaustif, le coordinateur clients:
\\== > Démarre la relation commerciale avec les prospects (distributeurs et utilisateurs) qui contactent l'entreprise:
- Leur procure les premières informations demandées, en tenant compte de la politique commerciale et du cadre donné par le chef de zone concerné.
- Transmet les informations prospects aux équipes commerciales concernées.
- Renseigne le fichier prospects.
- Envoie les échantillons et assure leur suivi.
\\== > Pour le portefeuille client qui lui est confié, gère l'interface client pour tout le traitement des commandes, jusqu'à la livraison, la facturation, le paiement du client:
- Transmet toutes les informations nécessaires à la mise à jour en temps réel du fichier client (avec validation du responsable).
- Assure l'accueil téléphonique et physique des clients.
- Enregistre les conditions de prix (remises permanentes, plannings promotionnels, prix spéciaux ) définies dans le contrat commercial et transmises par le commercial.
- Assure le traitement des commandes et effectue le suivi du portefeuille clients en mobilisant les ressources internes et externes jusqu’à la mise à disposition des marchandises (préparation, livraison, facturation) ; en cas d’anomalie, alerte son responsable et le commercial pour mettre en place des actions correctives.
- Prend en charge l’émission, la certification et l’envoi des documents d’exportation si nécessaire.
**o Gère les réclamations clients selon la procédure établie**: alerte sa hiérarchie, fait circuler les informations auprès des parties intéressées, s'assure de la bonne exécution des plans d'actions correctives ; gère les retours produits associés selon la procédure établie.
- Relance les clients pour les règlements selon la procédure établie.
- Assure le traitement des demandes documentaires des clients, de façon autonome (envoi des certificats d’analyse) ou en collaboration avec le Contrôle Qualité et Sécurité Alimentaire (cahiers des charges ).
\\== > Suit en continu les commandes afin de déceler les anomalies et écarts éventuels ; alerte son responsable et le chef de zone/attaché commercial concerné, et en coordination avec celui-ci, propose et met en place les actions préventives / correctives dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.
\\== >Peut être sollicité pour ses compétences linguistiques dans le cadre de traduction ou relecture / correction de traductions.
En collaboration avec le chef de zone/attaché commercial concerné, et dans le cadre de la politique du service marketing, participe à (ou conduit pour celles qui lui sont déléguées) des actions publi-promotionnelles auprès des clients, prospects, leaders d'opinion et autres acteurs identifiés de son portefeuille. Cela peut inclure une assistance pour ce qui touche aux salons régionaux, activités de démonstration, etc.
Vos compétences
Bac +2 type BTS
Et / ou une expérience réussie et consistante de la fonction d’assistant(e) commercial(e) ou équivalent.
Espagnol courant.
Anglais courant.
Aisance informatique sur les outils bureautique.
Maîtrise du système ERP.
Maîtrise des procédures d’exportation en fonction du portefeuille client confié.
Avantages
Rémunération sur 13 mois.
Intéressement.
Participation.
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinPrésentation du RôleLe Coordinateur de Succès Client est un rôle clé au sein de l'équipe de Sociabble. Il est responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Missions PrincipalesLancement :
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinPrésentation du RôleLe Coordinateur de Succès Client est chargé de garantir la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. Ce rôle est une opportunité d'acquérir une expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés.MissionsLancement :
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps pleinÀ propos de l'emploiNous recherchons un Coordinateur de Succès Client pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Coordinateur de Succès Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour garantir le succès de nos clients.ResponsabilitésCréer et configurer les plateformes Sociabble de nos clientsCoordonner les...
-
Coordinateur de Succès des Clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps pleinPoste de Coordinateur de Succès des ClientsContexteSociabble, Inc est une entreprise internationale qui offre des solutions de gestion de la relation client innovantes. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe de Customer Success.ResponsabilitésCréer et configurer les plateformes Sociabble pour nos...
-
Coordinateur de Succès des Clients
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble, Inc Temps pleinÀ propos de l'emploiNous recherchons un Coordinateur de Succès des Clients pour rejoindre notre équipe de Sociabble, Inc. en France. Vous serez chargé de travailler avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs de transformation digitale.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projets et la relation clientConnaissance de la...
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinMissions et ResponsabilitésEn tant que Coordinateur de Succès Client, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de projet.LancementCréer et configurer...
-
Coordinateur Clients
Il y a 5 mois
Lyon, France Major Job Temps pleinNotre Client, entreprise agro alimentaire innove sans cesse pour apporter le meilleur des fruits, soigneusement sélectionnés sur les terroirs du monde entier, récoltés, assemblés et transformés selon des procédés de fabrication en constante évolution pour en préserver toutes les qualités organoleptiques. Dans le cadre des objectifs et moyens...
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinDescription du poste La mission Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. En tant que Coordinateur de Succès Client, vous travaillerez avec un à deux Managers de Succès Client (garants du développement commercial des comptes). Ce rôle est une opportunité...
-
Coordinatrice(eur) de Projets Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France Eurofins France Environnement Temps pleinDescription du posteAu sein du laboratoire de Vénissieux spécialisé en Hydrologie, vous assurez en tant que Coordinatrice (eur) de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients.Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions :Le conseil technique aux clients...
-
Coordinateur / Coordinatrice de Service à La
Il y a 5 mois
Lyon, France Domidom Temps plein**Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice expérimenté(e) en CDI à temps partiel pour notre agence située à LYON (6e).** - _**Prise de poste : dès que possible**_ **OBJECTIFS** - En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos...
-
Coordinateur Clients
Il y a 5 mois
Lyon, France XPO Temps plein**_DESCRIPTION DU POSTE_** Rattaché(e) au Service Relation Client central** **basé à Andrézieux (42), vous assurez une relation client privilégiée et continue auprès des clients qui vous sont rattachés, vous participez à la coordination de l'ensemble des prestations transport pour nos clients et partenaires sur l’import et l’export. Vous...
-
Coordinateur / Coordinatrice de Service à La
Il y a 5 mois
Lyon, France Domidom Temps plein_Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...
-
Coordinateur Commercial
Il y a 5 mois
Lyon, France CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Temps pleinAu sein d'une équipe de Conseillers Privés et de Coordinateurs Commerciaux, et dans le cadre de la politique commerciale et d'intervention de la Gestion de Patrimoine: - Vous contribuez au développement, à la gestion et à l'équipement d'un portefeuille de clients haut de gamme, dans le cadre des plans d'actions de la structure En synergie avec les...
-
Coordinateur Gestion Client Sols Pollues
Il y a 5 mois
Lyon, France S.RH Temps plein**RECRUTEMENT 1 coordinateur gestion clients secteur AUVERGNE -RHONE ALPES (H/F) pour secteur sols pollués (H/F)** **Poste CDI proche LYON - RHONE ALPES** **expérience souhaitée de 3 à 4 ans dans le secteur TP ou sites pollués /déchets industriels (pneus/terres/graines) avec gestion de chantiers** **Déplacement locaux réguliers pour visites...
-
Coordinatrice / Coordinateur Approvisionneur
Il y a 5 mois
Lyon, France Rubix Temps pleinType de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste **Pour accompagner sa croissance et préparer demain, Rubix France recrute une ou un** Coordinatrice / Coordinateur Approvisionneurs Régionaux (H/F) Vous serez rattaché au Coordinateur Approvisionneurs-Stock Réseau. Pour un ensemble d’approvisionneurs...
-
Coordinateur Service Client
Il y a 5 mois
Lyon, France Groupe Seb Temps plein**Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Proche de vous partout dans le monde** - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons...
-
Coordinateur de projet
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Petits-fils Temps pleinQui sommes-nous ?Petits-fils est une entreprise qui propose des services d'aide à domicile de haute qualité.Quel est notre objectif ?Nous recherchons des personnes motivées et passionnées pour rejoindre notre équipe de coordination.Quelles sont les responsabilités du coordinateur de projet ?Le coordinateur de projet sera chargé de :Accueillir les...
-
Coordinateur / Coordinatrice (Resp. de Secteur)
Il y a 6 mois
Lyon, France Domidom Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un(e) coordinateur(ice) H/F en CDI pour nous accompagner sur le développement de notre agence de Lyon. **Vos missions**: - _Assurer la prise d’appels (clients et salariés)_ - _Assurer la gestion des urgences (remplacements, continuité de services )_ - _Mettre en place des...
-
Coordinateur/coordinatrice de Pédagogie Et de
Il y a 5 mois
Lyon, France EM LYON Business School Temps plein**Contexte**: Dans le cadre d'un remplacement, le Décanat des programmes/service incubateur recherche un/une: **Coordinateur/Coordinatrice** de pédagogie et de programme F/H** **(CDI à temps plein)** **Ce que nous attendons de vous**: - Assurer l’ensemble des activités de préparation en lien avec l’accompagnement des entrepreneurs/entrepreneuses...
-
Coordinateur de Succès Client
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps pleinMissionRejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.ResponsabilitésLancement :Créer et configurer les plateformes Sociabble de vos clients et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes.Construire et coordonner le calendrier de lancement du...