Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous
Proud to be IN
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons pour un démarrage le 08/01/2024 sur notre projet conseiller commercial Engie.
En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants et sortants, mails ou courriers.
Vous êtes en contact permanent avec le client final. Le conseiller commercial offre de l'assistance, du conseil et de l'aide et des informations aux clients dont il est en contact.
Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h00- 20h00), sur une base de 35h par semaine.
Missions : Renseigner, orienter, informer, dépanner, conseiller et vendre à distance à des personnes qui émettent leur demandes via différents canaux de communication.
Effectuer un traitement selon un process spécifique Maîtriser le produit ou le service proposé ou à vendre.
Respecter les consignes de traitement définies par le donneur d'ordre (historisation, suivi Script, respect de la DMC, de la Qualité de discours)
Utiliser l'outil informatique mis à disposition pour fournir un service de qualité au client final.
Remonter les anomalies de process. Être apte à participer à des réunions d'échange dans le but de faire des propositions visant à améliorer les procédures sur les produits.
Profil recherché:
Vous disposez d'une expérience dans le domaine du conseil à distance ou de la vente à distance depuis plus d'un an.
Vous maîtrisez la relation client B2C/B2B.
Vous maîtrisez les techniques de la GRC Vous avez le sens de l'organisation et faites preuve d'autonomie.
Vous maitrisez les indicateurs et les objectifs de performance liés à votre activité.
Vous avez le sens de l'organisation.
Effectuer un traitement selon un process spécifique.
Respecter les règles de sécurité et de confidentialité des données.
Intelcia vous forme:
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
- Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Durée de la formation : 3 semaines de formation interne
Vous serez capable:
D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de conseils à distance
D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
Comprendre et répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.
Process de recrutement:
- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)
Contact : Pour toutes demandes d'informations, veuillez nous contacter via la messagerie Indeed.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois
Avantages : Aide au logement
Prise en charge du transport quotidien
Titre-restaurant
Travail à domicile
Programmation : Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
Primes sur objectif
Lieu du poste : Marseille
Date de début prévue le 08/01/2024
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 747,20€ par mois
Avantages:
- Plan de participation aux bénéfices
Environnement de travail:
- Bureau
- En présentiel
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Commissions
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
-
Chargée de Clientèle Commerciale
il y a 1 mois
Marseille 16e, France INTELCIA Temps pleinDans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons-en partenariat avec le Pôle emploi une formation le **03/06/2024** sur notre projet Service Commercial/ Télévente. En tant que Chargée de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants et sortants, mails...
-
Chargé(E) de Clientèle Appels Entrants
Il y a 2 mois
Marseille 16e, France FATEC Group Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations de Gestion, notre service clients reçoit chaque jour les appels et les mails des clients (conducteurs ou des gestionnaires de parc) et fournisseurs sur une ligne dédiée par client. Afin d’améliorer l’organisation des tâches du service, le ou la chargé/e de clientèles appels entrants sera en avant-poste sur...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris 16e, France POTEL ET CHABOT Temps pleinPotel et Chabot basé dans le 16ème arrondissement de Paris, recherche un(e) chargé(e) de clientèle H/F en CDI pour le département Luxe et International. Ce poste vous permettra d'être un(e) acteur(trice) majeur(e) au sein de l’entreprise. Vos missions seront de gérer, en collaboration avec un directeur de clientèle, de nouveaux comptes Luxe ainsi...
-
Chargé de Clientèle Banque
il y a 4 semaines
Marseille, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Cabinet de recrutement Provence recherche pour son client, une **Banque de proximité **et **implantée en région** et intégrée à un Groupe d'envergure nationale, **Un Chargé de Clientèle privée (H/F)** **Notre client propose de rejoindre une équipe prête à accueillir un nouveau membre. Ils sont prêts à...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris 16e, France Shiva Temps pleinUn poste à votre image Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence. Vous travaillez au...
-
Chargé de Clientele Entreprise
il y a 1 mois
Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinQualis recherche un CHARGÉ DE CLIENTELE ENTREPRISE (H/F) à MARSEILLE, pour son client issu du secteur du COURTAGE EN ASSURANCE. En tant que CHARGÉ DE CLIENTELE ENTREPRISE, vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes: - Développement du portefeuille client (BtoB) - Fidélisation du portefeuille client - Conseiller les interlocuteurs des...
-
Chargé de Clientele Entreprise
il y a 1 mois
Marseille, France Djidji-Qualis Temps pleinQualis recherche un CHARGÉ DE CLIENTELE ENTREPRISE (H/F) à MARSEILLE, pour son client issu du secteur du COURTAGE EN ASSURANCE. En tant que CHARGÉ DE CLIENTELE ENTREPRISE, vous aurez au cours de cette mission, les tâches suivantes : - Développement du portefeuille client (BtoB) - Fidélisation du portefeuille client - Conseiller les interlocuteurs des...
-
Chargée de Clientéle
il y a 4 jours
Marseille 16e, France INTELCIA Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Nous sommes des rêveurs et nous...
-
Chargée de Clientéle
il y a 4 semaines
Marseille 16e, France INTELCIA Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Nous sommes des rêveurs et nous...
-
Alternant(E) Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Paris 16e, France Belgravia Temps pleinNous recherchons un(e) alternant(e) pour le poste de Chargé(e) de Clientèle pour notre salon de manucure russe. Intégré(e) au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact avec nos clients et vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. **Vos missions**: - Accueillir et conseiller nos...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Marseille 16e, France INTELCIA Temps pleinFort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Nous sommes des rêveurs et nous...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Paris 16e, France ECO SMART FRANCE Temps pleinECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que: Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de l'isolation extérieure. Dans le cadre de l'agrandissement de notre structure au cœur de...
-
Chargé Clientèle
il y a 4 semaines
Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
-
Chargé de Clientèle en Banque
il y a 1 mois
Marseille, France Crédit Agricole du Languedoc Temps pleinSoyez le premier interlocuteur des clients et prospects en agence et participez à leurs projets ! **Être Chargé de Clientèle, c'est**: - Accueillir et prendre en charge les clients et prospects lors d'entretiens physiques ou téléphoniques. - Gérer et développer le portefeuille clients de l'agence (suivi, fidélisation, etc.). **Vous bénéficierez...
-
Chargé Clientèle
il y a 4 semaines
Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **35 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. **La Passion, l’Exigence et l’Audace **à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
-
Charge de Clientele
il y a 1 mois
Paris 16e, France Up skills Temps plein**Description** Partenaire de certification des acteurs de la construction basé à Paris cherche à renforcer ses équipes. Cet organisme a comme mission principale de susciter l'amélioration et d'attester de la performance des acteurs et des bâtiments, villes et territoires dans un objectif de développement durable en proposant une offre de...
-
Chargé(E) Clientèle
il y a 1 mois
Marseille, France DLM Location de Véhicules Temps plein**Bienvenue chez DLM !**: - Mais qui sommes-nous vraiment ?_ **Loueur indépendan**t et entreprise familiale créée en 1969, DLM Location c’est un peu plus de **11 000 véhicules**, **33 agences et 300 salariés** à travers l’hexagone. La Passion, l’Exigence et l’Audace à votre service depuis plus de 50 ans. Découvrez notre Vocation et...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Marseille, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
-
Chargée de Clientèle
il y a 1 mois
Marseille, France Adsearch Temps plein**Chargée de Clientèle - CDI - Marseille 8ème - 30/40K€ - Accroissement d’activité - Quadra - Locaux neufs et modernes - Cabinet jeune et dynamique** J’accompagne aujourd’hui mon client, dans sa recherche d’un profil de Chargé de Clientèle H/F dans le cadre d’un accroissement d’activité. Vous rejoignez un cabinet jeune, dynamique,...
-
Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
Marseille, France MMA - Cabinet Faymonville Prost Kévin Temps plein**À propos de nous** MMA - Cabinet Faymonville Prost Kévin comporte 2 agences : Montpellier Pompignane et Saint-Gély-du-Fesc. Notre société à taille humaine est axée sur le relationnel et la collaboration. Notre objectif est d'être à l'écoute et de fidéliser nos clients. Monsieur Faymonville-Prost, agent général MMA, accorde une réelle...