Chargé(E) de Clientèle Appels Entrants

il y a 1 mois


Marseille e, France FATEC Group Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations de Gestion, notre service clients reçoit chaque jour les appels et les mails des clients (conducteurs ou des gestionnaires de parc) et fournisseurs sur une ligne dédiée par client.

Afin d’améliorer l’organisation des tâches du service, le ou la chargé/e de clientèles appels entrants sera en avant-poste sur de la prise d’appels. Il / Elle pourra traiter les demandes courantes, ou orienter l’appel vers l’interlocuteur le plus pertinent en cas de demande plus spécifiques.

Les missions seront:

- Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients.
- Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné.
- Gérer la mise en attente
- Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et transmettre au gestionnaire concerné
- Participer à la fidélisation clients,
- Accompagner les clients dans le suivi des dossiers,
- Participer à la gestion des ouvertures de compte clients,
- Participer au développement du service.
- Participer à l’enrichissement de la base de connaissances client afin de faciliter les traitements rapides des questions.
- Participer à la formalisation des process client.
- Prendre en charge des travaux de secrétariat : courrier, rangement de documents administratifs, assistance aux gestionnaires
- Dispatcher le courrier du service de gestion entre tous les gestionnaires.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 500,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Flextime



  • Marseille 13e, France GROUPE PRO DIRECT Temps plein

    Spécialistes des secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier, et de l'IT, nos 800 collaborateurs interviennent sur l'ensemble du parcours client, en BtoB et BtoC, pour accompagner nos clients dans leur développement stratégique et le déploiement de leur communication. Nous recherchons pour notre Centre de Relation Client basé à **Marseille...


  • Marseille, France Interaction Temps plein

    Interaction Montpellier recherche pour son client situé à Saint Jean de Védas et spécialisé dans le transport, un(e) assistant(e) service litiges et contentieux (H/F) Vous êtes en charge des appels entrants des clients sur les délais de livraison de leur commande, vous gérez le suivi des commandes quotidiennes, ainsi que l'aspect administratif. -...


  • Marseille, France TERCIO Temps plein

    **Le poste**: **Expérience**: Première expérience (1à 2 ans)**Niveau d'études**: DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: 1800-2000 EUR/mois**L'offre d'emploi**: Offre publiée il y a 6 heures (le 26 janvier 2024 ) TERCIO RH recrute pour un de leurs clients, entreprise spécialisée dans la dépendance à domicile, un: **Téléconseiller...

  • Charge de Clientele H.f

    il y a 1 mois


    Marseille, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, situé sur Marseille 11ème, des conseillers clientèles H/F en appels entrants. Mission longue d'intérim Votre mission: - Au sein d'un centre d'appel vous êtes en charge de la gestion des appels entrants. - Vous avez en gestion les comptes clientèle. - Vous avez un très bon niveau de communication à l’oral comme...

  • Charge de Clientele H.f

    il y a 1 mois


    Marseille, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, très grande enseigne des charges de clientèle H.F en appels entrants. Directement rattaché au responsable hiérarchique vous assurez les tâches suivantes Au sein d'un centre d'appel en open space, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants des clients ou abonnés. Vous avez en gestion les comptes clientèle...

  • Charge de Clientele H.f

    il y a 1 mois


    Marseille, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, situé sur Marseille 11ème des Conseillers clientèles H/F en appels entrants pour une longue mission à temps plein (formation assurée) Au sein d'un centre d'appel vous êtes en charge de la gestion des appels entrants. Vous avez en gestion les comptes clients à distance et devez les renseigner et les orienter - Vous...

  • Charge de Clientele H.f

    il y a 1 mois


    Marseille, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client Des chargés de clientèle H.F (démarrage en mai) Directement rattaché à votre responsable, vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un centre d'appel en open space, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants des clients ou abonnés. Vous avez en gestion les comptes clientèle afin de les renseigner,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille, France SOMGAZ Temps plein

    RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...


  • Marseille, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, UN CHARGE DE CLIENTELE / TELECONSEIL H/F Votre mission: - Vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et sortants - Vous avez en gestion les comptes clients - Réclamations clients et prise de rdv Vous avez un très bon niveau de communication à l’oral comme à l’écrit et votre aisance relationnelle...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille 4e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Morgan Services Marseille 4e - 13, CDI, Temps partiel Les missions du poste Dans le cadre d'une mission intérim débouchant sur un CDI, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) pour notre client. Entreprise spécialisée dans la fabrication de verres ophtalmiques, se positionnant comme le 3ème acteur du marché en France avec une croissance...


  • Marseille 16e, France INTELCIA Temps plein

    Dans le cadre la montée en charge de notre activité Assurance, nous recrutons 3 spécialistes de la relation client en réception d'appels pour débuter le **11/03/2024** sur notre projet compagnies d’assurance. **Quelles seront vos missions ?** En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et solutions d’assurance à vos interlocuteurs...


  • Marseille 10e, France manajob Temps plein

    manajob accompagne son client, société de 10p spécialisée dans la vente de smartphones reconditionnés et d’occasion job nous recherchons le/la futur(e) chargé de clientèle qui accompagnera les clients b to c dans l’expérience avant & après vente !passionné par le contact avec les clients, vos principales missions seront les suivantes: assurer...


  • Marseille, France SHIVA Temps plein

    Shiva, le spécialiste et la référence du ménage et repassage à domicile, recrute un ou une **chargé(e) de clientèle EN ALTERNANCE pour son agence de Hyères.** Depuis plus de 20 ans, nous nous sommes donnés pour mission de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile, avec la conviction que notre métier repose sur la...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille, France Scutum Temps plein

    Les missions du poste - Prise d'appel entrants, gestion des mails clients - Proposer des produits et des services pertinents au client - Construire un discours de vente cohérent - Effectuer un suivi pour pérenniser la relation avec les clients - Effectuer les prise de RDV - Appels sortants (fichiers de prospection fourni), appels automatisés via notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille 16e, France INTELCIA Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 17 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Nous sommes des rêveurs et nous visons...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines


    Marseille 2e, France VEDACI Temps plein

    Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Marseille, France SHIVA Temps plein

    **Un poste à votre image** Rattaché au responsable d’agence vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris 16e, France ECO SMART FRANCE Temps plein

    ECO SMART FRANCE accompagne des milliers de ménages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur habitat sur une large zone géographique. Nous commercialisons des produits tels que: Pompe à chaleur, Panneaux photovoltaïques ou encore de l'isolation extérieure. Dans le cadre de l'agrandissement de notre structure au cœur de...


  • Marseille, France Darty Temps plein

    Alternance - Chargé de clientèle technique DARTY, 1er réparateur de France recrute des Apprentis Chargés de clientèle technique (F/H) intervenant au Centre d'appel de Marseille. **Vous êtes à la recherche d’une formation certifiante sur un métier d'avenir et d’une entreprise pour** **réaliser votre alternance ?** Rejoignez l'académie Darty...


  • Marseille, France GGS Auto Temps plein

    Au sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...