Lead Account Management
il y a 1 mois
La mission d'Everping est de simplifier la vie des startups et PME grâce à une solution moderne de gestion des ordinateurs, des logiciels et du support de leurs collaborateurs.
La solution "plateforme + experts humains" d'Everping permet aux startups et PMEs:
- De piloter, sécuriser et maintenir à jour les ordinateurs grâce à une plateforme simple et tout-en-un
- De réaliser en 3 clics des demandes de création d'accès dans les logiciels à l'arrivée d'un nouveau collaborateur
- D'obtenir un support en moins de 10 min pour les besoins d'assistance des collaborateurs. L'équipe Support d'Everping répond directement dans Slack ou Teams en moins de 10 min
- De bénéficier d'une expertise et de conseils sur-mesure
Lancée en 2020, l'équipe d'Everping a déjà réalisé de grandes choses:
- +18 collaborateurs dans l'équipe
- 1,8M€ levés auprès d'investisseurs
- De nombreux clients heureux
- Deux bureaux, à Bordeaux et Paris
**Ton rôle**
Tu prends la responsabilité de pôle Customer Success & Account Management d’une startup en forte croissance : ton rôle est de leader l’équipe Customer Success & Account Management, construire la stratégie de gestion client et assurer la satisfaction et le renouvellement de l’ensemble des clients.
**Tes missions**
- Leader l’équipe de Customer Success et d’Account Management au quotidien, être leur point de contact principal et les accompagner dans la réalisation de leurs missions
- Définir et mettre en place notre stratégie de satisfaction client et rétention client
- Mettre en place les KPIs d’utilisation de la solution et de satisfaction client
- Analyser les retours clients, identifier les axes d’amélioration de la solution et coordonner le changement avec les autres équipes (Opérations, Produit, Device Management)
- Créer de nouveaux process et les déployer dans l’équipe et avec les clients
- Assurer la scalabilité de l’accompagnement client
- Mettre en place notre stratégie de renouvellement, d’upsell et de crossell
- Participer aux futurs recrutements de l’équipe
- Être l’interlocuteur.ice privilégié(e) des clients grands comptes et assurer leur renouvellement
- Structurer la gestion des projets clients
- Construire en première ligne le département Customer Success en lien direct avec le CEO (ex BCG et HEC) et en travaillant avec toutes les équipes d’Everping
**Ton profil**
- Tu as plusieurs années à ton actif de gestion de clients en B2B (par exemple en tant que consultant, Account Manager, CSM )
- Tu souhaites être un bâtisseur, tu veux participer à une aventure entrepreuneuriale et avoir un impact direct sur la construction du département
- Tu es organisé(e) et aimes jongler avec plusieurs sujets en parallèle
- Tu as une forte présence et crédibilité - au téléphone et de vive voix - et tu as une capacité à calmer et temporiser des discussions difficiles, avec des C-levels et décideurs
- Multi-tâches, autonome avec une capacité à prioriser ton travail
- Tu es de nature proactive
**Ce que nous offrons**
- Une autonomie et responsabilisation dès les premières semaines
- Du télétravail régulier
- Une équipe super sympa
- Une rémunération compétitive
- Un management humain et bienveillant
- Participer à une belle aventure entrepreuneuriale en faisant partie des premiers salariés
Type d'emploi : CDI
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)
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Team Leader Account Manager Advertiser
il y a 6 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Team Leader Account Manager Advertiser
il y a 6 jours
Bordeaux, Gironde, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Team Leader Account Manager Advertiser
il y a 5 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la...
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Account Lead
il y a 1 mois
Bordeaux, France Publicis Health France Temps pleinPublicis Health France (75020), Publicis Groupe healthcare communication agency in France, is looking for an Account Lead for a global client.Publicis Health France, part of Publicis Groupe, is one of the leading healthcare agencies in France. Within Publicis Groupe, we offer healthcare based creative and strategic expertise to help grow and transform...
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Key Account Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France TEAMSIDE Temps pleinTeamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que: **Key Account Manager / Lead Customer Success H/F** en **CDI** à **Bordeaux (33)** **ENTREPRISE**: Jeune entreprise créée en 2020, permet à des startups et PME de gérer facilement leurs ordinateurs et logiciels grâce à une plateforme en...
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Assistant.e Account Manager
il y a 1 jour
Bordeaux, France AFFILAE Temps pleinASSISTANT.E ACCOUNT MANAGER (H/F) - CDI **Qui sommes-nous ?** **Acteur innovant** dans le **domaine de l'affiliation**, Affilae est fondée sur des **valeurs de transparence**, d’**e-commerce équitable** et d'**engagement dans le service**. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions en...
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Account Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France Javelot Temps pleinAVEC JAVELOT, DEVENEZ DÈS MAINTENANT L’UN DES ACTEURS DE LA 3ème RÉVOLUTION AGRICOLE ! Javelot est une start-up qui ambitionne de devenir le leader de la transformation numérique de l’après récolte et du stockage des grains. Accompagner la transition vers le zéro insecticide de stockage, consommer moins d’énergie pour refroidir les silos,...
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Account Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France Logyline Temps plein**QUI EST LOGYLINE ?** Experte de la 3D et de la Réalité Augmentée, la société Logyline est basée à Mérignac et évolue en France et à l'international, depuis 2006. Son rôle principal ? Proposer logyconcept3D, un logiciel de conception en #3D et #RA aux professionnels de la piscine et de l'ombrage. Logyline recherche un nouveau collaborateur au...
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Account Manager Senior
il y a 4 jours
Bordeaux, France AFFILAE Temps plein**Qui sommes-nous ?** ✨ Acteur innovant dans le domaine de l'affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d'engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la...
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Key Account Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, France World Fuel Services Temps pleinAt World Fuel Services, our employees are the key to our global success. We are industry leaders due to the innumerable talents of our approximately 5000 strong professional team. Our people thrive in an entrepreneurial and culturally-diverse environment, where innovative thinking, collaboration and efficient execution are highly valued. Our high-performance...
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Sales Account Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France Logyline Temps plein**QUI EST LOGYLINE ?** Experte de la 3D et de la Réalité Augmentée, la société Logyline est basée à Mérignac et évolue en France et à l'international, depuis plus de 15 ans. Son rôle principal ? Proposer logyconcept3D, un logiciel de conception en #3D et #RA aux professionnels de la piscine, de la voile d'ombrage et à de nouveaux professionnels...
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Account Manager Logistique
Il y a 2 mois
Bordeaux, France JESTOCKE.COM Temps plein**Account manager Logistique & Transport** **Nous recherchons en CDI un Account manager pour notre BUSINESS UNIT B TO B** **Qui sommes-nous ?** **Lancée en 2014, Jestocke. est le leader des marketplaces (CtoC et BtoC) dans le domaine du stockage et du garde-meuble. Son concept est simple mettre en relation des propriétaires de surfaces de stockage...
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Account Manager Logistique
il y a 1 mois
Bordeaux, France Jestocke.com Temps pleinNous recherchons en CDI un Account manager pour notre BUSINESS UNIT B TO B Qui sommes-nous ? Lancée en 2014, Jestocke. est le leader des marketplaces (CtoC et BtoC) dans le domaine du stockage et du garde-meuble. Son concept est simple mettre en relation des propriétaires de surfaces de stockage vacantes avec des clients qui recherchent un box...
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Account Manager
il y a 1 semaine
Bordeaux, France AFFILAE Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Acteur innovant** dans le **domaine de l'affiliation**, Affilae est fondée sur des **valeurs de transparence**, d’**e-commerce équitable** et d'**engagement dans le service**. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l'attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne...
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Account Manager Advertiser
il y a 6 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Account Manager Advertiser
il y a 5 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la...
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Account Manager Advertiser
il y a 6 jours
Bordeaux, Gironde, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Account Manager Publisher
il y a 6 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Account Manager Publisher
il y a 6 jours
Bordeaux, Gironde, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la notoriété...
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Account Manager Publisher
il y a 5 jours
Bordeaux, France Affilae Temps pleinQui sommes-nous ?Acteur innovant dans le domaine de l’affiliation, Affilae est fondée sur des valeurs de transparence, d’e-commerce équitable et d’engagement dans le service. La juste valorisation de la contribution des affiliés, de l’attribution et du partage des commissions en fonction des contributions aux ventes en ligne ou à la...
