Gestionnaire Assistance Flotte Auto

Il y a 3 mois

Marseille e, France Fatec Group Temps plein

**À propos de nous**:
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 280 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

**Mission**:
Rattaché/e au plateau technique VL, le/la gestionnaire assistance flotte auto, aura la charge de répondre pendant les heures de bureau FATEC, aux demandes d’assistance.

Il lui appartient d’organiser le dépannage et/ou remorquage d’un véhicule en panne ou ayant subi un sinistre et d’orienter le Client dans notre réseau fournisseur agréé, en apportant une solution de mobilité si nécessaire.

Pour certain contrat, il sera demandé de répondre en marque blanche.
- Prendre le relais en cas de débordement ou d’insatisfaction:

- Accueillir les appels des conducteurs ayant besoin d’assistance
- Assurer des missions d’assistance à la personne de type dépannage/remorquage, mise en place de solution de mobilité et de rapatriement
- Compléter, historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée dans les différents outils afin d’être en mesure d’avoir une traçabilité permanente sur le véhicule et son historique et de donner/transmettre les informations nécessaires aux clients
- Avec les équipes techniques assurer le suivi des travaux pour informer le client notamment dans le cas du suivi des VR ou solutions de mobilité mises en place.
- Assurer la prolongation des solutions de mobilité
- Assurer le suivi des solutions de mobilité et des missions d’assistance (Dépannage/Remorquage)
- Suivre les dossiers d’assistance réaliser par nos prestataires extérieurs en dehors de nos horaires d’ouverture.
- Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement,
- Donner un état d’avancement des dossiers en cours.
- Tenir un reporting quotidien de l’activité interne comme celle de notre assisteur

Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés:

- S’assurer que la facture est conforme à la mission confiée pour que les équipes back puissent la valider.
- Alerter sur les sujets sensibles

En coopération avec:
1-Le Service Gestion Administrative : en particulier pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicules, prestations, adresses de responsables, etc.

2- Le/la Responsable Fournisseurs : en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de loueur.

3- Le service facturation : en particulier pour contribuer au bon paiement de nos fournisseur et participer à la résolution d’éventuel litiges.

Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.

**Profil**:
Une Formation administrative ou relations clients (type BTS Après-Vente Automobile, GPME, NDRC...) est indispensable. Et une expérience dans un garage VL, un centre auto, une agence de location ou un assureur automobile seront un plus.

**Ces dimensions vous feront réussir**:

- Un vrai sens du Client
- Une aisance avec les outils informatiques (notamment Pack Office)
- Une rigueur administrative
- Une bonne communication orale et écrite
- Une capacité à travailler en équipe
- Une capacité à gérer les conflits
- Une bonne gestion du stress et maîtrise de soi
- Une expérience dans le secteur de l’assistance et /ou de l’automobile et la pratique de langue(s) étrangère(s) seront utiles.

  • Gestionnaire Assistance Flotte Auto

    Il y a 5 mois

    Marseille 16e, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...

  • Gestionnaire Services Généraux Et Flotte Auto

    Il y a 6 mois

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Rémunération**: 28K€-30K€ + intéressement + 6 semaines de CP + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39H **Début**: Que faites-vous demain ? **Qui sommes-nous ?** Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des...

  • Gestionnaire Assistance Flotte Automobile

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

    MissionL'objectif principal du Gestionnaire Assistance Flotte Automobile est de fournir une assistance rapide et efficace aux clients de FATEC GROUP en cas de panne ou de sinistre de leur véhicule. Le/la gestionnaire doit être capable de gérer les dépannages et les remorquages, ainsi que d'orienter les clients vers les solutions de mobilité...

  • Gestionnaire Services Generaux

    Il y a 6 mois

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Emploi**: GESTIONNAIRE SERVICES GENERAUX & FLOTTE AUTO - H/F **Lieux**: MARSEILLE 13016 **Rémunération**: 28K€-30K€ + intéressement + 6 semaines de CP + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39H **Début**: Que faites-vous demain ? Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel...

  • Gestionnaire Services Généraux Et Flotte Auto

    Il y a 6 mois

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Rémunération**: 30K€/an + intéressement + 6 semaines de CP + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39h, **Début**: Que faites-vous demain ? **Qui sommes-nous ?** Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de **matériel électronique de sécurité pour la protection des biens et des...

  • Gestionnaire Assistance Flotte Auto

    Il y a 4 mois

    Marseille, France FATEC GROUP Temps plein

    À propos de nousFATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses...

  • Assistant(E) de Gestion

    Il y a 5 mois

    Marseille 16e, France ITESA Temps plein

    **Emploi**: ASSISTANT(E) DE GESTION & FLOTTE AUTO - H/F **Lieux**: MARSEILLE 13016 **Rémunération**: 28K€-30K€ + intéressement + 6 semaines + Télétravail (1 journée) **Contrat**: CDI - 39H **Début**: Que faites-vous demain ? Le Groupe ITESA est le premier distributeur français indépendant dans la commercialisation de matériel électronique...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 3 mois

    Marseille 16e, France Page Personnel Temps plein

    Une PME familiale en forte croissance, notre client recherche un Gestionnaire de Flotte Automobile en CDI à Marseille 13016. En tant que Gestionnaire de Flotte Automobile, votre mission principale est d'assurer le suivi des dossiers techniques: - Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs, - Organiser les rendez-vous entre les...

  • Gestionnaire Sinistres Flottes-auto

    il y a 3 semaines

    Marseille 16e, France AON Temps plein

    **Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles H/F** Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Indemnisation Flottes Automobiles. **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur...

  • Cdd - Gestionnaire Sinistres Flottes-auto (H/F)

    il y a 3 semaines

    Marseille 16e, France AON Temps plein

    **CDD - Gestionnaire Sinistres Flottes Automobiles H/F** Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe Indemnisation Flottes Automobiles. **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes...

  • Assistant en gestion sinistres Flotte-auto

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aon Temps plein

    Alternative professionnelle – Assistant gestion sinistres Flotte-auto Rejoignez notre Département Sinistres Flotte-Auto de Marseille et soyez partie d'une équipe dynamique qui accompagne nos clients dans la gestion de leurs risques. Vous souhaitez développer vos compétences techniques et relationnelles dans le cadre d'une alternance ? Chez...

  • Gestionnaire de Flotte

    Il y a 6 mois

    Marseille 16e, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Parc automobile vos missions principales sont les suivantes: - Gestion des entrées et sorties des véhicules ; - Gestion des cartes carburant, télépéages, cartes vertes ; - Assistance et conseils aux fournisseurs ; - Suivi d'un tableau de bord afin d'effectuer des reportings. Vous avez déjà une expérience ou un intérêt...

  • Alternance – Assistant Gestionnaire sinistres Flottes-Auto H/F

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Aon Temps plein

    Alternance – Assistant Gestion sinistres Flotte-auto (H/F) Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances académiques dans le cadre d’une alternance ? Rejoignez notre Département Sinistres Flotte-Auto de Marseille ! Aon aide ses clients à prendre de...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    Il y a 5 mois

    Paris 16e, France Icovape Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Flotte chez Oovoom Fleet, vous serez responsable du parc automobile de nos partenaires ainsi que de la coordination de ses utilisateurs salariés, du suivi des performances des véhicules, de l'élaboration de stratégies d'entretien efficaces mais aussi du respect des volontés et ambitions de nos clients. OOVOOM FLEET est une...

  • Gestionnaire Technique Flottes-automobiles

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Aon Corporation Temps plein

    Gestionnaire technique Flottes-Automobiles H/F **Gestionnaire Technique Flottes-Auto H/F** Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes Flottes-Automobile à Marseille ! **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des...

  • Gestionnaire Technique Flottes-auto

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Aon Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes Flottes-Automobile à Marseille ! **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les servir et leur apporter des...

  • Gestionnaire Sinistre Auto

    Il y a 6 mois

    Marseille, France FAB Talents Temps plein

    Fab Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client un Gestionnaire Sinistre Auto H/F, dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Marseille (13). Notre client est une agence de souscription digitale spécialiste des pros. Elle met à leur disposition: - Des offres de niche uniques sur le marché, permettant...

  • Gestionnaire Technique Flottes-automobiles

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Aon Corporation Temps plein

    Description de l'affichage: **Gestionnaire Technique Flottes-Auto H/F** Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes Flottes-Automobile à Marseille ! **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques,...

  • Assistant Gestionnaire sinistres Flottes-Auto H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aon Temps plein

    Carrières en assurance automobileVous souhaitez intégrer une équipe qui accompagne ses clients dans la gestion des risques ? Rejoignez notre Département Sinistres Flotte-Auto de Marseille.Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisionsNous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les...

  • Gestionnaire Technique de Flotte

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BOURBON Temps plein

    Présentation du Poste BOURBON recrute un(e) Gestionnaire Technique de Flotte pour renforcer son équipe de professionnels. Vos Missions Assurer la gestion technique de la flotte de navires de BOURBON Mettre en œuvre des procédures de maintenance et de réparation pour minimiser les temps d'arrêt Collaborer avec les équipes techniques et...