Support Analyst

il y a 3 jours

Toulouse, France OneStock Temps plein

**Rejoignez OneStock : Écrivons ensemble l’avenir du retail **

**Qui sommes-nous ?**
OneStock est un éditeur de logiciel français et leader européen des solutions d’orchestration de commandes web (Order Management System). Nos solutions innovantes connectent le commerce physique et digital pour offrir une expérience client fluide et performante.

Avec plus de **12 millions de commandes gérées chaque année** et **10 000 boutiques équipées** à travers le monde (Jules, LVMH, Petit Bateau, ba&sh ), nous nous engageons à repousser les limites de la **Retail Tech**.

Présents en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, et nouvellement aux Etats-Unis, nous avons de grandes ambitions, portées par des valeurs fortes:

- ** Agilité**
- ** Bienveillance**
- ** Excellence**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
Travailler chez OneStock, c’est:

- Participer à des **projets innovants** au cœur des défis du retail moderne.
- Evoluer dans un **environnement à taille humaine** (120 collaborateurs) où vos idées comptent.
- Profiter d’une **culture d’entreprise bienveillante**, rythmée par des moments de convivialité (afterworks, yoga, sports, etc.).
- Bénéficier d’une **communication transparente** et d’un cadre de travail flexible (télétravail, horaires aménagés).

**Description du poste**:
**✨ Le rôle de Support Analyst**:
En tant que** Support Analyst** chez OneStock, tu seras au cœur de l'action, en tant que point de contact privilégié pour résoudre les demandes techniques de nos clients et partenaires. Tu travailleras en étroite collaboration avec plusieurs équipes internes, dont la R&D, l’Onboarding et les Product Owners, pour fournir un support de qualité.

**Tes principales missions**:

- ** Support technique avancé**: Gérer les demandes clients via tickets Jira et téléphone en réalisant une analyse approfondie des problèmes soulevés.
- ** Collaboration avec l’équipe R&D**: Apporter des solutions sur des demandes complexes et suivre leur résolution avec les équipes internes.
- ** Proposition de solutions innovantes**: Utiliser ta créativité pour répondre aux besoins des clients et proposer des solutions pratiques et réalisables.
- ** Suivi des demandes**: Gérer les priorités des tickets et t’assurer que les clients sont tenus informés tout au long du processus.
- ** Amélioration continue**: Identifier les axes d'amélioration du produit et partager tes retours pour aider à faire évoluer nos solutions.
- ** Gestion des situations complexes**: Identifier rapidement les demandes nécessitant une attention particulière et prioriser les actions en conséquence.

**Profil recherché**:
**Le profil recherché**:
**Tes atouts**:

- Tu es passionné(e) d’informatique et tu as une formation Bac +4 minimum.
- Curieux(se), tu as une forte capacité d’apprentissage, notamment dans des environnements techniques.
- Tu as déjà travaillé sur des solutions SaaS ou des technologies similaires et tu es à l’aise avec des outils comme CSV, XML, JSON, API, FTP et logs.
- Un bon niveau d’anglais est indispensable pour gérer des échanges techniques complexes au quotidien.
- Des connaissances en développement et une expérience dans l’e-commerce ou la supply-chain seront un plus.

**Et en bonus** : tu maîtrises DataDog et une langue supplémentaire (allemand ou italien).

**Ce que nous offrons**:

- ** Un package salarial**: salaire fixe, prime sur objectifs collectifs et individuels.
- ** Avantages et flexibilité** : tickets restaurants, mutuelle, politique télétravail généreuse, congés payés flexibles, RTT, indemnités kilométriques vélo
- ** Équipement ergonomique**: PC, double écran, souris, casqueet tout ce qu’il faut pour travailler confortablement.
- ** Développement professionnel** : une équipe RH qui assure l’épanouissement des OneStockers.
- Une **culture d’entreprise inclusive** qui valorise la diversité et encourage chaque talent à s’épanouir.

**Processus de recrutement**

Chez OneStock, nous valorisons ton temps et ton engagement. Notre processus est simple:

- ** Entretien RH**pour vérifier ton alignement avec nos valeurs et ta motivation.
- ** Entretien avec le futur manager** pour évaluer tes compétences techniques et ta compatibilité avec le poste.
- ** Test technique** pour analyser ta maîtrise des compétences requises et ta capacité à résoudre des problèmes complexes.
- ** Entretien final** pour évaluer ton potentiel d’épanouissement au sein de l’équipe et de l’entreprise.

**On n’attend plus que toi **

**Postule dès maintenant** et deviens acteur du changement dans le retail.

  • Analyste Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Aareon Temps plein

    Nous rejoindre > Postes à pourvoir chez Aareon France > Meudon (92) **Analyste Support Applicatif - H/F**: Toulouse (31) ou Meudon (92) Tags: CDI, SaaS, ISO Aareon est le principal fournisseur de solutions SaaS pour le secteur immobilier européen. Grâce à nos logiciels, nous numérisons et connectons le secteur et aidons nos clients à optimiser leurs...

  • Analyste fonctionnel H/F

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Inetum Temps plein

    Mission Vous avez envie de partager votre expertise et grandir collectivement? Travailler sur des projets applicatifs plein de challenges ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour intégrer nos équipes Inetum Toulouse un Analyste fonctionnel (H/F). Vos missions: En tant qu'analyste fonctionnel, vous aurez à mettre en œuvre différentes...

  • Business Analyst Confirmé

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Business Analyst

    Il y a 4 mois

    Toulouse, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • [cdi] - Business Analyst (H/F)

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Aceo Tech Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Aceo Tech est un cabinet de conseil en technologies, spécialisé dans l’IT, le CLOUD et la DATA, conçu pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique et ses collaborateurs dans leur développement de carrière. Fondée en février 2023 par 3 associés unis par une riche et solide expérience dans des cabinets de...

  • Analyste Pricing

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Fed Group Temps plein

    Raphaël, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recrute pour son client, un groupe pharmaceutique en forte croissance, un Analyste Pricing H/F. Salaire selon profil avec variable Poste en CDI situé au siège de la société à Toulouse 31500 Télétravail possibleSociété de...

  • Business Analyst-(H/F)

    il y a 5 jours

    Toulouse, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...

  • Analyste Processus D'entreprise

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France SOGECLAIR Temps plein

    **PRESENTATION**: SOGECLAIR se profile comme un ensemble de sociétés d'ingénierie spécialisées dans les hautes technologies. Présent à l'international, SOGECLAIR a étendu son influence au-delà des frontières, renforçant ainsi sa capacité à innover et à collaborer avec des partenaires du monde entier. Nos valeurs: Confiance et esprit...

  • Business Analyst confirmé

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Analyste et Intégrateur Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Business Analyst confirmé

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Business Analyst confirmé

    Il y a 3 mois

    Toulouse, Haute-Garonne, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Business Analyst confirmé

    il y a 5 jours

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Business Analyst H/F

    Il y a 6 mois

    Toulouse, France Inetum Temps plein

    Mission INETUM une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun de nos talents peut ainsi façonner son...

  • Analyste et Intégrateur Cybersécurité

    il y a 5 jours

    Toulouse, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Analyste Pricing H/F

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France FED BUSINESS Temps plein

    Société de services dispensant des conseils auprès d'un réseau de pharmacies, de parapharmacies, de magasins d'optique et de matériel médical avec une approche de distributeur spécialisé.Raphaël, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recrute pour son client, un groupe...

  • Analyste pricing

    il y a 5 heures

    Toulouse, France Fed Business Temps plein

    Entreprise :Société de services dispensant des conseils auprès d'un réseau de pharmacies, de parapharmacies, de magasins d'optique et de matériel médical avec une approche de distributeur spécialisé.Description du poste :Raphaël, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recrute...

  • Analyste Pricing H/F

    il y a 1 mois

    Toulouse, France FED BUSINESS Temps plein

    Société de services dispensant des conseils auprès d'un réseau de pharmacies, de parapharmacies, de magasins d'optique et de matériel médical avec une approche de distributeur spécialisé.Raphaël, consultant chez Fed Business, spécialiste du recrutement des fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recrute pour son client, un...

  • Analyste Et Intégrateur Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Marketing and Business Analyst Apprentice

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Qorvo Temps plein

    **Marketing and Business Analyst Apprentice**: - Experience Level: Internship- Job Type: Intern- Location: France - Toulouse, FR- Requisition ID: 8400Qorvo’s Internship Program is designed for college students currently enrolled in an accredited Bachelor’s, Master’s, or PhD program. Qorvo offers real work **Qorvo’s Apprenticeship Program...