Chargé de Réclamations Assurances Vie

Il y a 5 mois

Paris e, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

Description du poste
- Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a plusieurs missions : concevoir les produits d’assurances Epargne/Retraite individuelle et des outils de développement, mais aussi apporter un support métier aux différents réseaux du Groupe.
- Le service FEA (Filière Expertise et Assistance) intervient notamment sur cette dernière mission. Il pilote l’Assistance Métier et la gestion déléguées des contrats Epargne Retraite et des Prestations Décès à travers leur définition, leur mise en œuvre, leur animation, leur transformation et leur mise en Conformité.

Afin de satisfaire au mieux nos clients, cette équipe recherche actuellement un(e) Chargé de réclamations en Assurance pour venir renforcer l'équipe suite à une mobilité.

**Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?**
- Assurer un traitement qualitatif des réclamations dans la contrainte des Engagements De Service et des Objectifs de Qualité Relationnelle définis par la Filière Assistance Clients, à travers:

- la réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients
- le traitement en direct des réclamations adressés par des émetteurs "sensibles"
- la contribution à la détection des irritants clients et l'alimentation du plan de remédiation piloté par l'équipe Voie Du Client
- la contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

**Vos avantages**:

- Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires ).
- Parmi vos avantages:
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + quinzaine de RTT.
- Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
- Une salle de sports, deux restaurants d’entreprise, deux café-
- Poste avec management
Non
- Cadre / Non Cadre
Cadre
- Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Vous avez un master en droit
Vous bénéficiez d'une expérience similaire en précontentieux, vous permettant d'être à l'aise dans vos échanges avec les avocats, médiation de l'assurance, association de consommateurs, direction juridique...
- Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
- Soft skills
Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.
Si vous êtes doté de capacités d'analyse et rédactionnelles fortes, d'une aisance relationnelle et pédagogique, mais que vous faite aussi preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe : vous avez certainement le profil que nous recherchons
- Outils informatiques
Pack Office
- Entreprise Crédit Agricole AssurancesCrédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5700 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

  • Chargé de réclamations en Assurance Vie

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fed Finance Assurance Temps plein

    Poste de Chargé de réclamations en Assurance VieFed Finance Assurance, cabinet spécialisé dans l'intérim et le recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients un Chargé de réclamations en Assurance Vie en CDI.MissionsTraitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et...

  • Chargé de Reclamation Assurance Vie

    Il y a 6 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie Spécialiste

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Talents Banque Assurance est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets professionnels en leur proposant des offres ciblées correspondant à leur profil et leurs attentes.A propos du poste :Nous recherchons...

  • Juriste Précontentieux/reclamations Assurance Vie

    Il y a 3 mois

    Paris, France Legal & HR Talents Temps plein

    Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Responsable Traitement de Réclamations Assurance Vie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Fed Finance Assurance, un cabinet spécialisé dans les métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche un Responsable Traitement de Réclamations pour l'un de ses clients.Ce poste stratégique est crucial pour améliorer la qualité des services proposés. Vos principales missions seront :Traiter les réclamations transmises par les...

  • Chef de projet réclamations Assurance Vie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Détails du posteTitre du poste : Chargé de réclamations H/F en CDIDescription : Notre client, acteur spécialiste de l'Assurance de Vie, compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail idéal, des espaces lumineux et chaleureux pensés pour une coopération et une convivialité optimale entre les équipes. Vous êtes prêt...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie

    Il y a 3 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Groupement d'intérêt économique, un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché au service Relation Clients / Réclamations vos missions sont les suivantes: - Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs, - L'enregistrement...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Vous serez rattaché au service Relation Clients / Réclamations et vos missions seront les suivantes :Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs,L'application et le respect de la...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant desoffres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...

  • Réclamations Stratégique H/F en Assurance Vie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Chargé de Réclamations H/F en Assurance VieNotre client, un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie, cherche un professionnel expérimenté pour occuper un poste clé dans son équipe.Traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs Application et respect de la recommandation ACPR sur le traitement des...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour notre client, Groupement d'intérêt économique, un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.Rattaché au service Relation Clients / Réclamations vos missions sont les suivantes :- Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires...

  • Chargé en Assurance Réclamations

    Il y a 6 mois

    Paris, France Kelly Services Temps plein

    **Lieu** : Paris **Type de contrat** : Intérim **Début**: ASAP **Durée**: 6 mois **Expérience **:minimum **2 ans** requise en **Assurance.** Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé et innovant? Garantir le traitement des **réclamations orales et/ou écrites** sur un ou plusieurs domaines spécifiques? Parfait! **Osez et mobilisez-vous pour changer...

  • Chargé en Assurance Réclamations

    Il y a 5 mois

    Paris, France Kelly Services Temps plein

    **Lieu** : Paris **Type de contrat** : Intérim **Début**: ASAP **Durée**: 6 mois **Expérience **:minimum **2 ans** requise en **Assurance.** Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé et innovant? Garantir le traitement des **réclamations orales et/ou écrites** sur un ou plusieurs domaines spécifiques? Parfait! **Osez et mobilisez-vous pour changer...

  • Juriste réclamations assurance vie min.5ans

    Il y a 6 mois

    Paris, France GROUPE FED Temps plein

    Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier et du notariat.Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers...

  • Juriste réclamations assurance vie min.5ans

    Il y a 4 mois

    Paris, France FED LEGAL Temps plein

    Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier et du notariat.Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de réclamations H/F en CDI Notre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail...

  • Spécialiste en Réclamations Assurance-vie pour une Entreprise du Secteur Bancaire

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    Il y a 3 mois

    Paris, France Fed Group Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients : Un Chargé de réclamations H/F en CDI Notre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail...

  • Un Chargé de réclamations H/F en CDI

    il y a 1 mois

    Paris, France FED FINANCE Temps plein

    Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, recherche pour l'un de ses clients :Un Chargé de réclamations H/F en CDINotre client est un acteur spécialiste de l'Assurance de Vie qui compte près de 200 collaborateurs qui évoluent dans un cadre de travail...

  • Assistant en Réclamations Assurance-vie H/F Spécialisé

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    **S'inscrire à notre offre d'emploi**Nous recherchons un Assistant en Réclamations Assurance-vie H/F spécialisé pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un recrutement en CDI. Vous serez rattaché au service Relation Clients / Réclamations et vos missions seront les suivantes :Traitement des réclamationsL'application et le respect...