Expert Knowledge Management

il y a 6 jours

Bruz, France Groupe Avril Temps plein

Nous recherchons une personne pour le poste de **:EXPERT KNOWLEDGE MANAGEMENT - H/F**

localisé à **BRUZ-CAMPUS**
**2 A 4 AVENUE DE KERLANN, CS 17228**
**BRUZ, 35170**
**France**

**CDI**

**Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l’acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s’appuie sur deux métiers complémentaires, qui font la force de son modèle. D’une part, un métier d’industriel organisé autour de la transformation végétale, depuis la graine jusqu’au produit transformé. Et d’autre part, un métier d’investisseur, porté par sa filiale, Sofiprotéol, à travers la prise de participations minoritaires en soutien aux entreprises des filières agricoles et agroalimentaires françaises.**

**Depuis près de 40 ans, le Groupe reste fidèle à sa mission d’origine : nourrir les Hommes et les animaux, et préserver la Planète. Face aux défis actuels de l’urgence climatique et de la croissance démographique qui pèse sur les ressources, Avril a choisi de réaffirmer son pouvoir d’agir, à travers l’expression de sa raison d’être : Servir la Terre. Véritable raison d’agir au quotidien pour les femmes et les hommes d’Avril, Servir la Terre et les six engagements qui la soutiennent, porte la nouvelle ambition du Groupe, de devenir le leader des solutions issues de la transformation végétale au service des transitions agricole, alimentaire et environnementale.**

**En 2021, Avril a réalisé un chiffre d'affaires de 6,9 milliards d'euros. Présent dans 19 pays, il réunit près de 7 348 collaborateurs répartis dans 73 sites industriels dans le monde.**

**Description du poste**:
**FINALITES DE L’EMPLOI**

Au sein du domaine support, cet(te) expert(e) est chargé(e) du suivi, des analyses et de l’amélioration continue de la base de connaissance des services IT du Groupe. Il/Elle sera également chargé(e) en tant que process owner ITIL des évolutions et de l’amélioration de l’outil ITSM pour le Knowledge Management. Il/elle contribue au pilotage et au suivi de l'amélioration du Service Desk ainsi que la chaine de support de la DSI Groupe.

**PRINCIPALES TACHES**
- Maintenir, publier, assurer et faire évoluer le reporting de l'activité du knowledge management
- Mettre en œuvre, maintenir et faire évoluer les processus ITIL de Knowledge Management
- Participer aux actions d’amélioration et d’évolution du knowledge au sein de la chaine de support de la DSI Groupe
- Participer aux instances de pilotage opérationnel des contrats de services autour du processus Knowledge
- Participer aux actions de support dans son domaine conformément à l'organisation de la chaîne de support
- Piloter/participer aux changements et projets sur son périmètre
- Maintenir, délivrer ou faire évoluer les services associés à son domaine d’activité
- Mettre en œuvre, maintenir et faire évoluer les processus de l’outil ITSM du Groupe (ServiceNow)

**RESPONSABILITES**

En tant qu’expert(e) de ce domaine, il/elle est garant:

- De la maintenance et de la mise en œuvre des améliorations de la base de connaissance IT
- De la disponibilité et du cycle de vie de la base de connaissance IT auprès de la chaîne de support de la DSI
- De la maintenance et évolutions des paramétrages et des environnements de l’outil ITSM pour le processus de Knowledge Management
- Du respect des SLA et OLA négociés des services et des processus de son périmètre
- De l’animation ou de sa participation aux réunions opérationnelles de son périmètre
- En tant que facilitateur:

- Du cycle de vie des articles de la base de connaissance
- De la publication de la base de connaissance IT
- En tant que contributeur:

- De l’amélioration du processus de son Domaine avec les différentes parties prenantes (Chaine de support, partenaires, IT internationaux, etc)
- Du suivi de la qualité des services et les bonnes pratiques à la chaine de support ainsi que des fournisseurs intervenant sur son domaine
- Du respect des standards de son domaine et de leur évolution

**TRAVAIL EN EQUIPE**

Au sein de la Direction des Opérations et Services IT ainsi que dans le domaine Support, l’expert(e) travaille en collaboration avec l’équipe et les autres responsables de la DSI sous la responsabilité du Responsable du domaine Support.

**PROFIL**

Titulaire d'un Diplôme d’étude supérieur (Bac +2 à Bac +5), avec 5 à 10 ans d’expérience professionnelle au sein d’une Direction des Systèmes d’information, de préférence au sein d’un groupe international.

Expert confirmé sur les processus de support IT, il dispose d’une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste de Knowledge Manager. Il/elle a une expérience significative indispensable dans la gestion de la connaissance au sein d’une organisation d’une DSI d’un groupe international.
- Anglais professionnel - niveau B2
- ITIL, certificati

  • Expert Knowledge Management

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:EXPERT KNOWLEDGE MANAGEMENT - H/F**localisé à **BRUZ-CAMPUS****2 A 4 AVENUE DE KERLANN, CS 17228****BRUZ, 35170****France****CDI****Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l'acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s'appuie sur deux métiers...

  • Expert / Experte Poste de Travail

    il y a 1 mois

    Bruz, France Avril Temps plein

    Quels seront les enjeux et votre contribution ? Nous recrutons un (une) Expert(e) Poste de Travail pour rejoindre l’entité Avril Services. Au sein du domaine Workplace, cet (cette) expert(e) est chargé(e) de la maintenance et de l'évolution des postes de travail dugroupe. Votre quotidien et vos missions clés seront : Définir, développer et...

  • Expert / Experte Poste de Travail

    il y a 4 semaines

    Bruz, France Groupe Avril Temps plein

    Avril Services intervient comme société de services internalisée auprès de l'ensemble des filiales d'Avril. Nos 280 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 4 sites en France, mettent à disposition leurs expertises (Paie, Services Généraux & Immobilier, DSI, Comptabilité et Projets Industriels et Expertises Technologiques) auprès des entités...

  • Data Science Manager

    il y a 3 semaines

    Bruz, France bioMérieux Temps plein

    **Data Science Manager**: Location: Bruz, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Software Development Our Industrial Microbiology Unit brings together more than 900 employees around the world. Our mission is to provide the agri-food, pharmaceutical and cosmetic industries with microbiology control solutions to improve product safety and...

  • Expert DevOps

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France AIS Temps plein

    **AIS, soyez vous-même **AIS est une société informatique d'origine nantaise créée en 1985 et rassemblant 240 collaborateurs. Nous proposons aux entreprises de l'Ouest nos services et équipements informatiques.Vous êtes passionné(e) de sport, de cuisine, de musique, de cinéma, de jeux vidéo, de sorties, de coutureEt vous êtes également** Expert...

  • Expert / Experte Poste de Travail

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Groupe Avril Temps plein

    Avril Services intervient comme société de services internalisée auprès de l'ensemble des filiales d'Avril. Nos 280 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 4 sites en France, mettent à disposition leurs expertises (Paie, Services Généraux & Immobilier, DSI, Comptabilité et Projets Industriels et Expertises Technologiques) auprès des entités...

  • Expert en Sécurité Logiciel

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Direction Générale de l'Armement Temps plein

    **Type de contrat **CDI**Prise de fonction souhaitée **02/09/2024**Localisation **Bruz, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Cybersécurité**Niveau d'expérience **Indifférent**Rémunération **mensuel net- annuel brut (selon expérience)**Télétravail **Non**Avantages...

  • Data Science Manager

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France bioMérieux Temps plein

    Data Science Manager:Location: Bruz, FrancePosition Type: Unfixed TermJob Function: Software DevelopmentOur Industrial Microbiology Unit brings together more than 900 employees around the world. Our mission is to provide the agri-food, pharmaceutical and cosmetic industries with microbiology control solutions to improve product safety and quality.Come and...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    il y a 3 semaines

    Bruz, France CAIRN MANAGEMENT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes un Groupe indépendant spécialisé dans la sécurisation des chantiers ferroviaires. Grâce à un management au plus près du terrain et des collaborateurs formés pour répondre aux besoins de nos clients, nous sommes devenus rapidement une référence. Groupe à taille humaine, nous tenons à offrir à nos...

  • Gestionnaire de Flotte Automobile

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France CAIRN MANAGEMENT Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Nous sommes un Groupe indépendant spécialisé dans la sécurisation des chantiers ferroviaires. Grâce à un management au plus près du terrain et des collaborateurs formés pour répondre aux besoins de nos clients, nous sommes devenus rapidement une référence.Groupe à taille humaine, nous tenons à offrir à nos collaborateurs un...

  • Expert Poste de Travail

    il y a 1 semaine

    Bruz, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:EXPERT POSTE DE TRAVAIL - H/F** localisé à **2 A 4 AVENUE DE KERLANN, CS 17228** **BRUZ, 35170** **France** **CDI** **Avril est le leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Créé à l'initiative du monde agricole, le Groupe fonde sa croissance depuis...

  • Expert Ia Nlp

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Direction Générale de l'Armement Temps plein

    **Type de contrat **CDI**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Bruz, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Data Science**Niveau d'expérience **Indifférent**Rémunération **mensuel net- annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature...

  • Expert Python/golang

    il y a 2 semaines

    Bruz, France AIS Temps plein

    **AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...

  • Expert Poste de Travail H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Avril Services Temps plein

    We are looking for : EXPERT POSTE DE TRAVAIL - H/Flocated at 2 A 4 AVENUE DE KERLANN, CS 17228 BRUZ, 35170 FrancePermanent contractAvril is an industrial and financial leader in the French vegetable oil and protein sector. Created at the initiative of the farming community, the Group's growth over the past 40 years is founded on a unique value-creation model...

  • Expert DevOps

    il y a 2 semaines

    Bruz, France AIS Temps plein

    **AIS, soyez vous-même !** AIS est une société informatique d’origine nantaise créée en 1985 et rassemblant 240 collaborateurs. Nous proposons aux entreprises de l’Ouest nos services et équipements informatiques. Vous êtes passionné(e) de sport, de cuisine, de musique, de cinéma, de jeux vidéo, de sorties, de coutureEt vous êtes également**...

  • Expert en Sécurité Logiciel

    il y a 6 jours

    Bruz, France Direction Générale de l'Armement Temps plein

    **Type de contrat **CDI**Prise de fonction souhaitée **02/09/2024**Localisation **Bruz, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Cybersécurité**Niveau d'expérience **Indifférent**Rémunération **mensuel net - annuel brut (selon expérience)**Télétravail **Non**Avantages...

  • Expert en Gouvernance Rssi

    il y a 1 semaine

    Bruz, France AIS Temps plein

    **AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...

  • Expert en Intelligence Artificielle Et Datascience

    il y a 5 jours

    Bruz, France Direction Générale de l'Armement Temps plein

    **Type de contrat **CDI**Début du contrat **01/09/2024**Localisation **Bruz, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Data Science**Niveau d'expérience **Confirmé**Rémunération **mensuel net - annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature **Site MI Bruz : 18 RTT -...

  • Expert en Intelligence Artificielle Optimisation Et

    il y a 5 jours

    Bruz, France Civils de la Défense Temps plein

    **Descriptif de l'organisation**: Dans le contexte géopolitique actuel, vous cherchez à participer à des initiatives d'envergure nationale et donner du sens à votre activité ? Pour vous il est important que la France soit un acteur majeur de l’Intelligence Artificielle de Défense et maintienne son avance technologique dans les années à venir ? La...

  • Expert Monétique

    il y a 2 semaines

    Bruz, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...