Gestionnaire Conseil Allocataires

**Gestionnaire conseil allocataires (H/F)**:

- CDI
- Brioude
- NIVEAU 4
- Télétravail possible
- NVHADD88439

**CAF DE LA HAUTE-LOIRE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.

La Caf de la Haute-Loire compte plus de 41 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.), soit près de 247 millions d'euros de prestations et de subventions aux partenaires.

La Caf de la Haute-Loire, constituée du **siège au Puy-en-Velay** et de **sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire**, regroupe **environ 120 salariés**.

Des valeurs fortes **:solidarité, neutralité et équité** sont profondément ancrées dans notre culture.

Aujourd'hui, pour renforcer son équipe, la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire recherche **un ou des Gestionnaire(s) Conseil Allocataires (H/F)** en **Contrat à Durée Indéterminée** sur le site de **Brioude**.

Le site de Brioude situé à 35mn d'Issoire et 1 heure de Clermont-Ferrand est une antenne composée de 3 Gestionnaires Conseil Allocataires, de Conseillers Territoriaux et de Conseillères Sociale.

**Description du poste**:
Le/la Gestionnaire Conseil Allocataires est chargé(e) principalement du **traitement global des dossiers de prestations familiales**. Il/elle contribue à améliorer la qualité du service rendu au public en facilitant l'accès à l'ensemble des droits des allocataires.

Le (la) Gestionnaire Conseil Allocataires:

- **Analyse et gère les dossiers des allocataires** : recueille les informations nécessaires, exploite les pièces justificatives, saisit les informations dans le système d'information et vérifie la cohérence ;
- **Veille à la qualité du dossier** : fiabilise les données, détecte et analyse les anomalies, exploite les rejets et signalements ;
- **Gère la relation client** (accueil physique et réponse téléphonique de niveau 2) : informe l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagne dans la gestion de son dossier, l'oriente si nécessaire vers l'interlocuteur compétent et propose l'offre de services adaptée.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
SAVOIRS
- Maîtriser la législation des prestations familiales
- Connaître la règlementation de l'action sociale
- Connaître les partenaires locaux CAF
- Connaître les techniques d'entretien liées à la relation client

SAVOIR FAIRE
- Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacités rédactionnelles

SAVOIR ETRE
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur
- Discrétion

**Votre formation**:
A partir du niveau Bac avec une **expérience en gestion administrative**.

**Informations complémentaires**:
En intégrant la Caf de la Haute-Loire, vous pourrez bénéficier des avantages suivants:

- Niveau 3 ou 4 de rémunération selon le profil
- Rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes) et des titres restaurants ;
- Un équilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine) une fois la période d'intégration terminée ;
- Des formations pour développer vos compétences et évoluer professionnellement ;
- Un accord Forfait Mobilité Durable ;
- L'accès à un plan d'épargne salariale et retraite.

**Contact**:
Les entretiens individuels se dérouleront le **15 mai 2024**.
- En postulant à cette offre d'emploi, j'accepte que mes informations personnelles, présentes dans les documents transmis (CV et lettre de motivations), soient conservées et utilisées par l'organisme recruteur dans le but de pourvoir les emplois proposés ou vacants._

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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