Responsable Excellence Opérationnelle
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Rattaché-e à Romain, Co-Fondateur de Murfy et VP Excellence Industrielle, vous rejoignez une équipe composée de 3 personnes.
**À l’échelle quotidienne**
Vous coordonnez des chantiers d’amélioration continue avec le terrain, en appliquant une méthode centrée sur:
- la donnée et sur l’amélioration de KPIs clairement identifiés et correctement calculés ;
- l’intelligence collective, convaincu.e que les solutions viennent en grande partie des opérationnels qui effectuent les morceaux de procédures sur lesquelles vous travaillez.
- Vous faites le lien entre les opérationnels et les fonction support des opérations, en particulier:
- la data pour la mise en place de KPI et de dashboards ;
- l’IT pour digitaliser des éléments de procédures ;
- les RH pour construire un système d’évolution basée sur la maîtrise de procédures complexes.
Vous êtes chargé.e de formaliser les process, de construire les indicateurs associés et de définir un niveau standard, en lien avec le Directeur des Opérations.
Lorsqu’un indicateur dérive, vous assistez le terrain dans l’identification des causes racines de dérives et des mesures curatives et préventives à mettre en place.
**À l’échelle annuelle**
L’Excellence Opérationnelle travaille proche de la stratégie de l’entreprise pour identifier les projets nouveaux à mener à bien avec le terrain. Il peut s’agir de nouvelles procédures à créer, de projets transverse en interaction avec d’autres équipes, de réorganisation, etc.
En tant que garant.e d’une partie des procédures des activités, vous maîtrisez de nombreux éléments constitutif du P&L de l’entreprise. A ce titre, vous participez aux groupes de travail qui identifient les projets stratégiques à intégrer dans les OKR de chaque semestre
En plus des chantiers d’amélioration continue, vous menez à bien des projets transverses, dans le cadre des OKRs.
**Sur le long terme**
Sur le long terme, l’Excellence Opérationnelle a pour objectif d’infuser à tous les niveaux de l’entreprise une méthode de travail et des réflexes qui permettent à chacune et à chacun de faire évoluer nos pratiques grâce à une approche scientifique et organisée, où les process et la data sont au coeur du système.
Concrètement, vous participez à construire le cadre qui permet au terrain de mener à bien des chantiers d’amélioration continue en autonomie. En particulier, vous identifiez les bons relais et les formez aux bonnes pratiques du lean.
**À titre d'illustration, voici quelques sujets d'ampleurs diverses représentatifs des missions de l'équipe**:
- Projet de transformation du Service Client dans le cadre d'un OKR.
- Diminuer les pannes à la livraison, en lien avec l'équipe Transport.
- Réaliser un chantier 5S sur l'un de nos atelier de reconditionnement.
- Améliorer et maintenir le dashboard de l'activité réparation à domicile.
- etc.
Profil recherché
**Profil recherché**
**Vous avez déjà exercé des fonctions en amélioration continue / conduite du changement ayant permis de développer de solides compétences en pilotage de projets transverse.** La capacité d'organisation / priorisation et d'adaptation à des interlocuteurs différents sera un vrai levier de réussite sur ce poste dont l'enjeu est de s'appuyer sur celles et ceux qui font les métiers que vous participez à structurer.
**Vous avez une expérience dans un environnement où les opérations sont centrales (Industrie, Supply Chain, etc.)**, mais avoir évolué dans le secteur de la réparation d'électroménager n'est absolument pas un prérequis. Si vous avez vous-même eu une fonction de management opérationnel ce sera un plus
**Ce que Murfy vous propose**
- Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.
- Une culture qui s'interroge en permanence sur comment faire mieux et qui est capable de remettre en question son organisation pour y parvenir.
- Contribuer à développer et pérenniser un modèle industriel de reconditionnement, notamment, encore jamais vu à cette échelle.
- Poste basé sur notre atelier de Bobigny (93) ou de Nantes (44)
- Déplacements à prévoir sur nos ateliers en régions (environ 1 fois par semaine)
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Statut Cadre. La fourchette de salaire devrait démarrer à 45K€ mais n'est pas encore tout à fait figée pour cette création de poste. Si vous pensez correspondre à la projection venez en discuter quoi qu'il arrive.
- Carte tickets restaurant 10€ (6€ pris en charge par Murfy)
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à se remettre en question
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Management de projet
P&L
**Voir plus**
Entreprise
**Murfy apporte un vent de fraîcheur su
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Responsable Opérationnel
il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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il y a 4 semaines
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Il y a 6 mois
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Il y a 2 mois
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Il y a 5 mois
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il y a 3 semaines
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Il y a 5 mois
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Il y a 5 mois
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il y a 2 semaines
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Carquefou, France NOVOTEL Nantes Carquefou Temps pleinHôtel international 4 étoiles, Novotel Nantes Carquefou est composé de 92 chambres, de 15 salles de réunions et d’un restaurant ouvert tous les jours, l’hôtel a acquis une véritable expertise en matière d’organisation de réunions professionnelles. **Poste**: Nous recherchons notre Responsable de Salle (H/F), capable d’animer l’équipe de...
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Responsable Industrialisation
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Responsable D'ehpad
Il y a 5 mois
Carquefou, France AIMR Temps pleinTravailler pour l’AIMR c’est faire partie d’une association à but non lucratif riche de 350 collaborateurs qui, depuis plus de 50 ans, oeuvre dans l'accompagnement des personnes âgées en établissements. L’AIMR s'appuie sur une dimension humaine où dominent les principes de reconnaissance, de respect et d'épanouissement de la personne. L’AIMR...
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Responsable Préparation Location
Il y a 6 mois
Carquefou, France TIMCOD Temps pleinRattaché(e) au Directeur technique, vous aurez pour missions principales: **Mission opérationnelle** - Organisation et pilotage de la production des préparations de matériels dédiés à la location - Management opérationnel des préparateurs location - Participation à la gestion du stock de matériel location sous la responsabilité du Responsable...
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Responsable Transport
Il y a 5 mois
Carquefou, France Transgourmet Temps plein**Titre du poste**: Responsable Transport H/F **Mission**: Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous êtes chargé(e) de garantir le plan de transport des marchandises à livrer de l’établissement en optimisant le rapport qualité/ coût et en veillant la qualité de service aux clients dans le cadre du contrat de service de l’enseigne. A ce titre,...
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Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise
il y a 2 semaines
Carquefou, France Charlestown Temps pleinNOTRE SOCIÉTÉ Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. - Charlestown est...
