Chargé.e de Clientèle

Il y a 3 mois

BoisColombes, France SVP Temps plein

Bonjour, moi c'est Fatou.

Je fais partie de l'équipe RH du Groupe SVP.

Aujourd'hui, je recrute pour la Direction de l'Expérience Client, un Chargé de Clientèle (F/H) en CDD.

Groupe de conseil et d'accompagnement des managers et des fonctions RH des secteurs privé et public, SVP est organisé autour de quatre pôles d'activités (Information Décisionnelle / SIRH / Formations / Travail et Organisation).

Il leur apporte la sécurité nécessaire dans leur prise de décision quotidienne et facilite la mise en œuvre de leur stratégie.

**QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?**

Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes:
**Gérer les demandes clients**:

- Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ;
- Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing, commercial, Administration des ventes, qualité et finances ;
- Actualiser votre portefeuille clients, collecter des informations et synthétiser les retours émis par les utilisateurs dans un souci d'amélioration continue ;
- Transmettre les informations pertinentes aux différents services, via un CRM et la rédaction de rapports d'entretien ; Le cas échéant, traiter sur le plan commercial les demandes de résiliation afin d'améliorer le taux de rétention.

**Mener des campagnes d'appels sortants pour**:

- Développer la fidélité de nos clients via des appels positifs de satisfaction et de revente du service ;
- Anticiper des résiliations sur des clients à risque ;
- Détecter des besoins et des opportunités pour toutes les structures du groupe ;
- Présenter à distance des nouveaux produits, en adaptant l'argumentaire à la diversité des clients (structures, secteurs d'activité ; fonctions ) ;
- Réaliser des démonstrations en ligne de nos outils pour favoriser l'usage de nos clients.

**POURQUOI CHOISIR SVP ?**
- Possibilité de télétravailler 3 jours par semaine
- Rémunération : Fixe + variable selon l'évolution de votre fonds client ;
- Ticket Restaurant, chèque cadeau
- Des missions variées et des challenges à relever
- Un environnement convivial et un esprit collectif
- Un cadre de travail de qualité (immeuble HQE très récent)
- Un management à l'écoute/bienveillant

**ET VOUS ?**

**Formation**: BAC+2 à dominante commerciale ;
**Compétences**: Doté.e d'une bonne communication et d'un excellent relationnel, vous êtes organisé.e, rigoureux.se et persévérant.e.

Vous êtes à l'écoute de vos clients et vous savez rebondir et adapter votre discours dans le cadre d'une conversation professionnelle.

Vous vous exprimez avec clarté, conviction et efficacité.

**Expérience**: une solide expérience en relation client, de préférence en B to B.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 26 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (92270 Bois-Colombes)

  • Chargé.e de financements Clientèle Particuliers

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e de financements Clientèle ParticuliersVous rejoindrez notre équipe de banque de détail en tant que Chargé.e de financements Clientèle Particuliers. Vous serez responsable de la gestion des opérations bancaires et de la relation avec les clients particuliers.MissionsMise en place des crédits immobiliers de la clientèle de...

  • Chargé.e de financements Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e de financements Clientèle ParticuliersVous rejoindrez notre équipe de Banque de Détail France en tant que Chargé.e de financements Clientèle Particuliers.MissionsMise en place des crédits immobiliers de la clientèle de particuliers : analyse, émission des offres, gestion des assurances et sûretés, qualification, décaissement.Traitement...

  • Chargé.e de Financements Clientèle Particuliers

    Il y a 4 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:En tant que Chargé.e des financements de la clientèle des particuliers, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des financements aux particuliers (analyse, offres, évènements ) en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité. A ce titre, vous : Assurez la mise en place des crédits...

  • Chargé.e d'opérations Clientèle Privée

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e d'opérations Clientèle PrivéeVous rejoindrez notre équipe de gestion des opérations bancaires en tant que Chargé.e d'opérations Clientèle Privée. Vous serez responsable du traitement de toutes les étapes des opérations aux particuliers, en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité.Missions quotidiennesTraiter les...

  • Chargé.e de financements Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France SG Temps plein

    En tant que Chargé.e des financements de la clientèle des particuliers, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des financements aux particuliers (analyse, offres, évènements…) en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité. A ce titre, vous : Assurez la mise en place des crédits immobiliers de la clientèle...

  • Chargé.e de Financements Clientèle Particuliers

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En tant que Chargé.e des financements de la clientèle des particuliers, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des financements aux particuliers (analyse, offres, évènements ) en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité. A ce titre, vous: - Assurez la mise en place des crédits...

  • Chargé.e d'opérations Clientèle Privée

    il y a 6 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e d'opérations Clientèle PrivéeVous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé.e d'opérations Clientèle Privée, où vous serez responsable du traitement de toutes les étapes des opérations aux particuliers.Missions quotidiennesTraiter les saisies et autres voies d'exécutionRepondre aux demandes de recherchesAssurer le traitement des...

  • Chargé.e de financements Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Chargé.e de financements de la clientèle des particuliers, vous êtes chargé.e de la gestion des étapes des financements aux particuliers (analyse, offres, évènements...) en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité.ResponsabilitésMise en place des crédits immobiliers : analyse, émission des...

  • Chargé.e de Financements Clientèle Particuliers

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Chargé.e de Financements Clientèle Particuliers, vous serez responsable de la gestion des opérations bancaires et du traitement des crédits immobiliers pour les clients particuliers.ResponsabilitésMise en place des crédits immobiliers : analyse, émission des offres, gestion des assurances et sûretés, qualification,...

  • Chargé.e de financements Clientèle ParticuliersFixed term contractFontenay-Sous-Bois, France

    Il y a 4 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e de financements Clientèle Particuliers CDD|Fontenay-Sous-Bois|Gestion des opérations bancaires Chargé.e de financements Clientèle Particuliers Fontenay-Sous-Bois, France CDD Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien En tant que Chargé.e des financements de la clientèle des particuliers, vous vous...

  • Chargé.e d'opérations Clientèle PrivéeFixed term contractFontenay-Sous-Bois, France

    Il y a 4 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e d'opérations Clientèle Privée CDD|Fontenay-Sous-Bois|Gestion des opérations bancaires Chargé.e d'opérations Clientèle Privée Fontenay-Sous-Bois, France CDD Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien En tant que Chargé(e) des Opérations Clientèle Privée, vous vous assurez du traitement de tout...

  • Charge.e de Clientele

    Il y a 4 mois

    Bois-Colombes, France SVP SAS Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Gérer les demandes clients**: - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les...

  • Charge.e de Clientele

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France SVP Temps plein

    QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes clients : - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing,...

  • Charge.e de Clientele

    Il y a 3 mois

    Bois-Colombes, France SVP SAS Temps plein

    **Votre mission**: QUELLES SERONT VOS MISSIONS Rattaché.e au Responsable Fidélisation, vos missions seront les suivantes: **Gérer les demandes clients**: - Traiter les demandes en respectant les objectifs de qualité et de délai ; - Assurer un relai vers les meilleurs interlocuteurs dans la structure : Vous travaillez en étroite collaboration avec les...

  • Responsable Financements Clientèle Particuliers

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé.e de Financements Clientèle ParticuliersVous rejoignez notre équipe de Banque de Détail France en tant que Chargé.e de Financements Clientèle Particuliers. Vous serez responsable de la gestion des opérations bancaires et de la relation avec les clients particuliers.MissionsMise en place des crédits immobiliers de la clientèle de particuliers...

  • Chargé.e de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Bois-Colombes, France HANNA MACIOTTA Temps plein

    **A propos**: Dénicheuse de talents, je mets mes 8 années d'expérience en Ressources Humaines au service de mes clients partenaires pour les épauler dans leurs recherches sur les fonctions support et commerciales dans toute la France, et dans l'optimisation du processus de recrutement. Je place la bienveillance et l'écoute au centre de mon...

  • Chargé.e de Mission Démocratie Locale

    Il y a 3 mois

    Colombes, France Mairie de Colombes Temps plein

    **À propos de nous**: Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants - INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens...

  • Chargé.e d'opérations Clientèle Privée

    il y a 1 jour

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Chargé(e) des Opérations Clientèle Privée, vous serez responsable du traitement de tout ou partie des étapes des opérations aux particuliers en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité.Compétences requisesConnaissance de l'offre bancaire destinée à la clientèle des particuliersBonne vision du fonctionnement...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Bois-Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    O2 Bois-Colombes - 92, CDI Les missions du poste Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de: - Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, -...

  • Chargé.e d'opérations Clientèle Privée

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France SG Temps plein

    En tant que Chargé(e) des Opérations Clientèle Privée, vous vous assurez du traitement de tout ou partie des étapes des opérations aux particuliers en respectant les règles de sécurité, de délai et de qualité.A ce titre, votre mission sur l’activité Saisies Recherches et Réquisitions (SRR) et Espèces : SAISIES, RECHERCHES & RÉQUISITIONS...