Agent D'accueil

Il y a 5 mois


Lyon e, France Trenitalia France Temps plein

Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.

Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire domestique, ses trains à grande vitesse « Frecciarossa » circulent entre Paris, Lyon et Milan.

Venez faire un bout de chemin avec nous, dans un secteur passionnant et s’inscrivant pleinement dans le développement durable du pays

**Missions générales**

Sous la supervision du Coordinateur d'assistance, l’agent d’accueil et assistance voyageur participe à la gestion, prise en charge et satisfaction des voyageurs.

**Activités principales**:

- Accueillir et contrôler les titres de transports en gare, avant le départ des trains ;
- Garantir la fluidité et le respect des procédures à l’embarquement (bagages volumineux, validité du billet...) ;
- Assurer le confort des passagers au démarrage de leur voyage ;
- Gérer les situations perturbées (imprévus, retards, annulation, problèmes techniques...):

- Informer et orienter les passagers notamment en cas de correspondances manquées
- Réceptionner/gérer les boxes de secours en cas de retard dans le local dédié et assurer la distribution aux voyageurs
- Prendre en charge les passagers à l’endroit de l’incident (déplacements éventuels en dehors de la gare).
- Assister en gare les voyageurs nécessitant une assistance particulière (mineurs, personnes âgées, personnes à mobilité réduite) ;
- Aider le personnel des boutiques en cas de forte affluence (renseignements, orientation des clients) ;
- S’assurer du bon fonctionnement des BLS en gare (machine de vente des billets) et aider les clients (si nécessaire) lors d’un achat ou demande d’information.

Ce poste implique de travailler selon des horaires en roulement, les week-ends et les jours fériés. Le salarié devra disposer d’un Permis B.

**Profil**:
Ø Vous justifiez d’une première expérience en assistance/relation client, vente de service (secteur tourisme, hôtellerie, transport...).

Ø Vous êtes reconnu.e pour vos qualités rédactionnelles (français, anglais, et éventuellement italien).

Ø Vous disposez d’un sens du service accompagné d’une aisance relationnelle.

Ø Votre réactivité en situation perturbée sera appréciée.

**Type de contrat **:CDI, temps plein

**Localisation **:Lyon Part Dieu

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)
- Italien (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    La société FINEST ACCUEIL recherche des agents d'accueil polyvalents dans le cadre de la pluralité de ses missions. En effet, compte tenu de la diversité de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil capable d'assurer: - De la gestion de standard téléphonique - Du traitement de boites mail - De la réservation de salles de réunion - De la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Hôte d'accueil bilingue pour rejoindre notre équipe à Marcy l'Étoile. Missions En tant qu'Hôte d'accueil bilingue, vos missions seront multiples :Accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le site.Accueil téléphoniqueGestion des badges (création et délivrance de...

  • Agent de Bibliothèque

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France AGENT DE BIBLIOTHÈQUE - FH Temps plein

    La Bibliothèque Municipale de Lyon (BmL), 1ère bibliothèque municipale de France, constituée aujourd’hui de 16 bibliothèques, propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, l’INFLUX, bibliothèque numérique ). Elle compte en 2023, 2 071 805 visiteurs, 118 019 inscrits et a effectué 4 008 430 prêts....


  • Lyon 3e, France CAF du Rhône Temps plein

    CafINside Event : Vous êtes en reconversion professionnelle et à la recherche d'un emploi dans le domaine de l'accueil ou de l'administratif ? => Une **information collective le 30/09/2024 de 11h à 12h** => Un **entretien individuel de 10 minutes via teams** le **03/10/2024**. => Un test de personnalité en ligne avec notre partenaire...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    À propos de l'entrepriseChez City One, nous sommes une équipe dynamique composée de personnalités et de parcours individuels différents. Nous sommes unis par notre énergie, notre sens du service, notre implication et notre autonomie.Nous sommes en croissance constante et nous offrons des opportunités d'évolution interne à nos...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent de propreté

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de propreté / machiniste - Saint Genis Laval - cdd 01/08 au 26/08 F/H Votre mission Dans le cadre de nos remplacements d'été, nous recrutons pour intervenir chez un de nos clients basé à Saint Genis Laval des : Agent de propreté machiniste F/H Placé sous l'autorité du chef d'équipe, vos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Les Jardins d'Arcadie Temps plein

    Chez Les Jardins d'Arcadie, nous recherchons des Agents d'Accueil et de Services Hôteliers pour assurer la continuité de nos services les week-ends. Vos missions seront les suivantes : Gérer l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles ; Apporter un premier niveau de réponse aux visiteurs et aux prospects sur nos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Vous rejoignez City One, une entreprise dynamique qui valorise les personnalités et les parcours individuels. Notre équipe se caractérise par son énergie, son sens du service, son implication et son autonomie.Nous sommes en quête de candidats motivés pour rejoindre notre équipe d'accueil et contribuer à notre succès.Missions principales :Remplacer...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois


    Paris 3e, France SECOURS POPULAIRE FRANCAIS Temps plein

    Au sein de la Direction de l’Administration d’Espace Solidarité et rattaché(e) aux Services Généraux, l’Agent d’accueil H/F renseigne, accueille et oriente les personnes à l’espace « Accueil » de l’Association Nationale et/ou au standard téléphonique de la structure. **L’Agent d’accueil H/F aura pour missions principales de**: -...


  • Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Professionnel de l'accueilNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil de premier contact pour nous aider à garantir une expérience utilisateur exceptionnelle chez nos clients.Description du posteVous serez en charge de la gestion de l'accueil visiteur, notamment la réception et l'orientation des visiteurs, ainsi que la gestion...


  • Lyon, France AGENT D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE AFFAIRES GÉNÉRALES-SCOLAIRES-ÉLECTIONS Temps plein

    Le 3ème arrondissement compte une population approchant 103 000 habitants. La mairie du 3ème est composée de 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux lyonnais 6 jours sur 7. Les prestations proposées recouvrent 3 grands...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Agent de sécurité incendie (SSIAP1) F/H pour garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site d'un de nos clients. Votre mission Vous serez responsable de la surveillance et de la sécurité des travaux, ainsi que de l'exploitation du PC. Vous devrez également alertez et accueillez les services...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Receveur d'accueil bilingue anglais-français F/H Votre mission En tant que receveur d'accueil bilingue, vous serez rattaché à une agence d'Onet Accueil et intégré au site de notre client de renom international. Vos missions se dérouleront ainsi : Accueil physique des visiteurs et collaborateurs sur le...

  • Agent D’accueil Social

    Il y a 6 mois


    Lyon 3e, France GIP Maison de la veille sociale du Rhône Temps plein

    **Contexte du poste**: La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers le logement au terme d’étapes d’hébergement. **Objectifs du poste**: Cette mission de...

  • Agent d'entretien hôtelier

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ONET ACCUEIL recherche un(e) Agent d'entretien pour rejoindre son équipe.Mission généraleVous serez chargé de veiller à la propreté et à l'entretien des parties communes des hôtels.FonctionnalitésPréparation et rangement du matériel et des produitsRéapprovisionnement et organisation du chariotVidange...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Inicea Temps plein

    Clinique SSR de 95 lits recherche un agent d'accueil (H/F) pour remplacement lors de la période estivale. CDD du 21/08 au 04/09 inclus, travail du lundi au vendredi de 09h à 17h avec une heure de pause. Vos missions: - accueil physique des patients, proches, visiteurs... - gestion du standard (transfert des appels, prendre les messages...) - gestion du...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Inicea Temps plein

    Clinique SSR de 95 lits recherche un agent d'accueil (H/F) pour remplacement lors de la période estivale. CDD du 12 avril au 24 avril inclus, travail du lundi au vendredi de 09h à 17h avec une heure de pause. **Vos missions**: \- accueil physique des patients, proches, visiteurs... \- gestion du standard (transfert des appels, prendre les...