Agent Service Clients

Il y a 7 mois


FleurysurOrne, France GU - Keolis Caen Mobilités Temps plein

Agent Service Clients H/F (CDD) 1

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

KEOLIS CAEN MOBILITES est une filiale du groupe KEOLIS, leader du transport public de voyageurs en France, qui exploite le réseau bus et tramway TWISTO pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant quotidiennement sa mission de service public et en garantissant la sécurité, la fiabilité, la ponctualité, le confort et l’information voyageur.

**Missions**

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction Marketing et Commercial recherche un contrat à Durée Déterminée (CDD) du 10 juin au 12 octobre pour son Service Client.

**MISSIONS**

L’Agent Service Clients a pour mission:

- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients,
- Gérer le suivi des demandes via la E-Boutique (rechargement et envoi des cartes Twisto, vérification des pièces ) Twisto et l’e-ticket,
- Accompagner les clients et assurer une assistance lors des achats sur la E-Boutique, E-Ticket, mails, courriers etc.
- Délivrer l’information aux clients et répondre aux réclamations en lien avec le réseau Twisto,
- Assurer des tâches administratives diverses,
- Faire le lien avec les autres services transverses

**PROFIL RECHERCHE**

Bac +2 à Bac+3 dans le domaine de la Relation Clients, de la Vente, du Conseil, de l’accueil téléphonique, du commerce, du développement commercialUne première expérience dans le conseil et l’accueil téléphonique ainsi que la maîtrise de l’anglais seraient de réels atouts pour ce poste.
- Capacité rédactionnelle
- Aisance avec les outils digitaux et informatiques et maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
- Maîtrise des techniques d’accueil téléphonique et de gestion des retours clients,
- Capacité à gérer des situations conflictuelles.
- Sens du client et excellent relationnel,
- Capacité d’accueil, d’écoute et de patience,
- Ponctualité, disponibilité et réactivité,
- Dynamisme, « sourire dans la voix », bonne élocution, langage concis et compréhensible,
- Rigueur et organisation,
- Autonomie dans le travail, prise de responsabilités et capacité à travailler en équipe.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**

Travail en poste matin, après-midi ou journée, selon planning, du lundi au samedi.

Les plannings pourront être amenés à évoluer en fonction des besoins du service.

Temps travail : temps plein.


  • Agent Service Client

    il y a 2 jours


    Fleury-sur-Orne, France KEOLIS Temps plein

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  • Fleury-sur-Orne, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement...


  • Fleury-sur-Orne, France KEOLIS Temps plein

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  • Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

    Situé à Fleury sur Orne, l'EHPAD Le Florilège accueille 80 résidents autonomes, semi autonomes ou dépendants. Dotée de deux unités spécifiques, la résidence propose une prise en charge adaptée aux personnes atteintes de pathologies Alzheimer ou troubles apparentés. **La Résidence Le FLORILEGE recherche UN.E AGENT DE SERVICE HÔTELIER / AGENT DE...

  • Agent Service Hôtelier

    Il y a 4 mois


    Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

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  • Agent Service Hôtelier

    il y a 4 jours


    Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

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  • Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

    Situé à Fleury sur Orne, l'EHPAD Le Florilège accueille 80 résidents autonomes, semi autonomes ou dépendants. Dotée de deux unités spécifiques, la résidence propose une prise en charge adaptée aux personnes atteintes de pathologies Alzheimer ou troubles apparentés. **La Résidence Le FLORILEGE recherche UN.E AGENT DE SERVICE HÔTELIER.** **Poste...


  • Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

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  • Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

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  • Fleury-sur-Orne, France EHPAD LE FLORILEGE Temps plein

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  • Préparateur en Pharmacie

    il y a 3 jours


    Fleury-sur-Orne, France PHARMA GDD Temps plein

    Nous recherchons un Préparateur en Pharmacie (H/F) pour une pharmacie en ligne en contrat CDI à Temps plein. Votre mission principale : assurer la prise en compte des demandes clients, par téléphone, par mail ou via notre site e-commerce. Sous l’autorité de votre responsable et dans le respect des règles d’intégrité, d’honnêteté et de...

  • Agent de Service

    il y a 3 jours


    Blainville-sur-Orne, France Veolia Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Filiale du groupe Veolia, Veolia Industries Global Solutions est un acteur majeur en matière d’Industrial Asset Management : elle conçoit des solutions sur mesure pour les industriels dans la gestion des utilités (eau, énergie, déchets) et la gestion multi techniques et multiservices.** **Dans le cadre de ses...


  • Fleury-Mérogis (91), France TEA REGION PARISIENNE Temps plein

    Fondé en 1932, le **Groupe Charles André** est un acteur Européen du transport et de la logistique au service de l'industrie et de la distribution. Les activités principales du groupe sont le transport de produits dangereux et de matières sensibles, le stockage vrac et le transport et la logistique automobile. GCA est présent dans 15 pays avec un...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines


    Fleury-sur-Orne, France SEGID PROPRETÉ Temps plein

    **SEGID Propreté** est une entreprise de nettoyage basée sur Hérouville Saint-Clair (14) et qui opère sur toute la Région Normandie. Fort de plus de 80 années d'expertise dans le domaine de l'entretien, nous sommes axés sur le professionnalisme de nos équipes sur le terrain et le respect de l'environnement. En tant que détenteurs de la certification...


  • Fleury-sur-Orne, France Atalian Global Services Temps plein

    ATALIAN, Groupe leader du multiservice en Europe, dans les métiers du Service Global à destination des professionnels (propreté, hygiène, accueil, maintenance) recherche **Agent de nettoyage (H/F) sur le secteur de** Fleury sur Orne, a Caen. Vos missions seront de réaliser le rangement des caddies, faire nettoyage parking. Horaires : soit du matin...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 4 semaines


    Fleury-sur-Orne, France Atalian Global Services Temps plein

    ATALIAN, Groupe leader du multiservice en Europe, dans les métiers du Service Global à destination des professionnels (propreté, hygiène, accueil, maintenance) recherche **Agent de nettoyage (H/F) sur le secteur de** Fleury sur Orne, a Caen. Vos missions seront : entretien de la salle restaurant, nettoyer les tables.. Horraires: 12h00-19h00 Du lundi...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 3 semaines


    Fleury-sur-Orne, France Atalian Global Services Temps plein

    ATALIAN, Groupe leader du multiservice en Europe, dans les métiers du Service Global à destination des professionnels (propreté, hygiène, accueil, maintenance) recherche **Agent de nettoyage (H/F) sur le secteur de** Fleury sur Orne, a Caen. Vos missions seront : La permanence c'est a dire de remplir les sacs dans tous le magasins, les paniers et...

  • Agent de Nettoyage

    Il y a 7 mois


    Fleury-sur-Orne, France Atalian Global Services Temps plein

    ATALIAN, Groupe leader du multiservice en Europe, dans les métiers du Service Global à destination des professionnels (propreté, hygiène, accueil, maintenance) recherche **Agent de nettoyage (H/F) sur le secteur de** Fleury sur Orne, a Caen. Votre mission seras de faire le nettoyage de la plonge, nettoyage des murs.. Horaires : Du lundi au samedi de...


  • Ivry-sur-Seine, France STELLAE INTERNATIONAL FRANCE Temps plein

    Stellae International accompagne les créatrices et créateurs, marques de luxe et maisons de couture dans la gestion de l'ensemble des enjeux de distribution logistique, offrant une opportunité d’acquérir une expérience variée en travaillant en étroite collaboration avec des acteurs d’un secteur de premier plan à l’échelle mondial, celui de la...

  • Agent de Nettoyage

    Il y a 6 mois


    Fleury-sur-Orne, France Atalian Global Services Temps plein

    ATALIAN, Groupe leader du multiservice en Europe, dans les métiers du Service Global à destination des professionnels (propreté, hygiène, accueil, maintenance) recherche **Agent de nettoyage (H/F) sur le secteur de** Fleury sur Orne, a Caen. Vos missions seront la permanence donc de réaliser le nettoyage des sanitaires, pliage de carton, faire la...