Architecte Itsm

Votre mission
- Modéliser les processus métiers et cartographier les données
- Procéder à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients
- Organiser la conduite du changement auprès des différents utilisateurs des outils

**Maintenance évolutive / Administration fonctionnelle**
- Participer aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels
- Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels

**Support**
- Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents (support de niveau 1)
- Accompagner au quotidien les utilisateurs dans leur usage des outils métiers

Votre profil
- Expérience de 2 ans min. dans l’intégration de projet ITSM
- Expérience dans les projets IT
- Organisé, rigoureux et autonome
- Orientation forte pour la satisfaction client, la gestion de la qualité, et l'excellence opérationnelle
- Vous êtes curieux, aimez le challenge et souhaitez mettre à profit vos qualités
- Travailler de manière proactive et diplomatique

Connaissances techniques souhaitées

Expérience dans l’intégration de projets ITSM avec un encadrement d'ingénieurs techniques et/ou de sous-traitants

Habilitations souhaitées

ITIL V3 ou V4 Foundation souhaitée mais non bloquante

Outil ITSM (connaissances EasyVista souhaitées)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : In person