Apprenti-e Chargé-e de Projet Quali Opp's

il y a 3 semaines


Toulon, France CAF DU VAR Temps plein

**Contexte**:
**La CAF du Var **est un organisme privé délégataire d’une mission de service public gérant un peu plus de 210 000 allocataires avec un effectif moyen annuel de 550 salariés. Nous prônons des valeurs d’équité, de neutralité, d’exemplarité et un engagement ; engagement, auprès de nos clients externes et internes à travers une volonté de produire un service accessible, bienveillant, performant et innovant.

Afin de déployer notre démarche d’amélioration du service rendu aux allocataires, appelée Quali opp’s, nous recherchons **un-e apprenti-e (F/H).**

**Quali opp’s qu’est-ce que c’est ?**

Depuis mi-2021, la gestion des dossiers des allocataires est réalisée par des équipes expertes d’une population. Par exemple, les dossiers des personnes en situation de handicap sont gérés par une équipe experte de cette population, et donc des problématiques qu’elles peuvent rencontrer.

Les populations qui ont été identifiées sont notamment les suivantes:

- Réfugiés et situations fragiles particulières
- Personnes en situation de handicap
- Travailleurs non-salariés
- Familles monoparentales
- Personnes en situation de précarité
- Actifs fragiles
- Familles
- Personnes bénéficiaires d’aide au logement

La Caf du Var va plus loin dans cette démarche en cherchant à améliorer le service rendu à chacune de ces populations. Pour cela, nous demandons l’avis des allocataires, des experts internes, et des partenaires (associatifs et institutionnels) pour disposer d’une vision à 360° des améliorations possibles et proposer des actions d’amélioration.

Ces travaux sont menés par une équipe projet, composée de collaborateurs issus de différents services de la caisse (instruction des dossiers, relation avec les allocataires, relation avec les partenaires, innovation, etc.) pour favoriser la transversalité.

L’apprenti-e sera rattaché-e à la Pilote du projet. A ce titre, il/elle participera activement à la gestion de projet en venant en appui sur l’organisation, la préparation des livrables, le suivi du projet et l’animation de l’équipe.

**Mission/Activités**:
Dans le cadre de ton apprentissage tu seras accompagné-e pour adapter et décliner une méthodologie existante pour développer l’offre de service de nouvelles populations. Véritable soutien de ta manager, tu auras en charge les missions principales suivantes:

- Préparer et co-animer:

- Les réunions de l’équipe projet interne
- Les ateliers avec des allocataires
- Les rencontres partenaires
- Gérer:

- Le rétroplanning défini avec l’équipe projet
- La logistique des réunions et rencontres en lien avec les services internes
- Le reporting des plan d’actions
- Créer et réaliser:

- Les supports de communication internes/externes (newsletter, supports powerpoint )
- La mise à jour des sondages envoyés aux allocataires
- Les livrables du projet (état des lieux, restitution des ateliers, comptes-rendus de réunions)

Les missions pourront évoluer en fonction des attentes de ta formation et de l’avancement du projet.

**Compétences**:

- Gestion de projet
- Animation de réunion/équipe
- Maîtrise des outils de la gestion de projet et bureautique (Word, Excel, power point)
- Compétences rédactionnelles
- Notions du champ d’action des Organismes de Sécurité Sociale, notamment de la CAF

Par ailleurs tu devras faire preuve:

- De rigueur et d’organisation
- D’une capacité à analyser et à proposer
- D’une aisance relationnelle (rendre compte, communication inter-intra organisme)
- D’une appétence pour le service public et ses valeurs

**Formation**:
Tu prépares un Master ou une Licence en alternance, idéalement dans les domaines suivants : la gestion de projets et/ou le management des organisations sociales et/ou management public,

**Conditions particulières**:
Prise de poste : rentrée 2023/2024 (idéalement à partir d’août 2023)

Contrat : contrat d’apprentissage

Lieu d’exercice du poste : Toulon (site La Rode)

Rémunération : selon la convention collective des salariés d’organismes de Sécurité Sociale

Volume horaire : 35h

Avantages : horaires variables, tickets restaurant, rémunération sur 14 mois

**Contact**:
(CV+LM)

Niveau de qualification NIVEAU 3



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