IT Service Manager

Il y a 2 mois

Le Havre, France Attineos Infrastructures Temps plein

Descriptif du poste
- Rattaché au Business Relationship Manager (BRM), votre rôle sera d'accompagner les équipes de la branche Infra et Support, dans le déploiement et l'utilisation des différents Systèmes d'Information:

- Pilotage et suivi de la QoS des services applicatifs ou infrastructures délivrés aux métiers,
- Rôle de conseil, assistance, information, formation et d'alerte sur les risques auprès du BRM/ des équipes Métiers
- Interlocuteur des keys users, et interlocuteur privilégié (ie « accountable ») du BRM pour les opérations (infra, appli) qui sont délivrées aux sites en charge,
- Garant de la collaboration et de la coopération avec l'ensemble des parties prenantes sur le delivery des services IT du site

Activités principales:
? Informe le BRM en cas d'incident critique impactant la production du site et lui assure une communication vulgarisée et régulière jusqu'à résolution
? Joue un rôle de facilitateur au sein des équipes de la DDSI pour la résolution des incidents afin de minimiser les impacts sur la production du site
? Participe aux cellules de crise local au site et joue le rôle d'intermédiaire avec les équipes de la DDSI
? Définit et vulgarise auprès du BRM les RETEX sur les incidents critiques, et les CAPA
? Identifie les irritants informatiques du site auprès des utilisateurs et en facilite la résolution
en coordination avec les équipes de la DDSI
? Informe le BRM en cas de changement informatique avec un risque d'impact sur la
production du site afin de préserver le Métier
? Informe périodiquement le BRM sur les indicateurs de SLAs pour les services informatiques
délivrés sur le site
? Est force de proposition dans l'amélioration des services délivrés et des processus
locaux/globaux
? Est le point de contact privilégié pour les inspections réglementaires sur les sites

Profil recherché

Profil souhaité

Formation Bac+5 Ecoles d'ingénieurs, spécialisées en informatique
Expérience réussie en service management informatique, minimum de 3 ans
Excellente culture générale informatique sur les environnements applicatifs, infrastructures, Digital et Data notamment.
Esprit de synthèse, Capacité à rédiger un cahier des charges et supports de formation à l'attention des équipes métiers, à vulgariser pour que les informations soient comprises de tous
Maîtrise de l'anglais
Bonnes qualités relationnelles et de communication,
Autonomie, confiance en soi, Qualité d'animateur
Une expérience au sein d'un site industriel serait un plus.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à fédérer**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREApplications mobiles
Communication

**Voir plus**

Entreprise

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur

Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.

Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions:
« ATTI » pour Attitude
« NEO » pour Nouvelle
« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.

Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier:

- Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 45 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible

  • Local IT Manager

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Faurecia Temps plein

    Our I **nterior Systems** Business Group is looking for a **Local IT manager** to be based at **Méru** (50 km from Paris gare du Nord). - Manage the staff of the site's IT team. - Manage the site's IT budget and purchases in line with it. - Manage the deployment projects of the group's IT Digital tools at the local level. - Manage site specific IT needs...

  • IT Manager

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un IT Manager H/F basé à Meru (60). Ce dernier aura une fonction managériale en manageant une équipe de 5 personnes (3 internes et 2 externes...

  • Oss IT Support Position

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France IT Global Services LLC Temps plein

    **Description of activities**: OSS role providing Local Support and Administration including but not limited to providing Incident Management response, diagnosis, resolution, reporting and support; User Management, Spare Parts replacement, Equipment provision and installation/de-installation, Network Support, IT Asset and Configuration Management to agreed...

  • Responsable Infrastructures IT

    Il y a 2 mois

    Le Havre, Normandie, France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : Responsable Infrastructures IT F/H - CDI - Le Havre K Euros anAdsearch recrute pour son client un Responsable...

  • Responsable Infrastructures IT

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : Responsable Infrastructures IT F/H - CDI - Le Havre K Euros anAdsearch recrute pour son client un Responsable...

  • Expert Sccm

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Expert Sccm

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • IT Service Manager

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France MBDA France Temps plein

    Vous avez le sens du service et une forte motivation pour la satisfaction client, alors venez rejoindre l'équipe du Service Delivery France au sein de l'entité des IT Opérations France ! En tant que Service Manager, vous garantissez que les services dont vous avez la responsabilité, répondent aux besoins de l’entreprise. Votre rôle est de mesurer et...

  • Responsable Infrastructures IT

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut ! En bref : Responsable Infrastructures IT F/H - CDI - Le Havre - 60 - 70K Euros an Adsearch recrute pour son...

  • Responsable Infrastructures IT

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : Responsable Infrastructures IT F/H - CDI - Le Havre - 60 - 70K Euros anAdsearch recrute...

  • Responsable Infrastructures IT

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France ADSearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !En bref : Responsable Infrastructures IT F/H - CDI - Le Havre - 60 - 70K Euros anAdsearch recrute...

  • Manager Informatique de Contrats Et Actifs IT

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, France Freelance.com Temps plein

    **Contexte de la mission**: Le pôle MAC (Management des Assets IT et Contrats) sera l’interlocuteur privilégié pour ce marché. **Ce pôle est en charge**: De l’administration fonctionnelle de l’outillage SI nécessaire à l’accomplissement des missions de DWS et de la messagerie d’entreprise ; De la prescription de solutions logicielles et de...

  • Architecte Technique IT

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d’opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d’experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c’est le cabinet de recrutement qu’il vous faut ! En bref : Architecte Technique IT F/H - CDI - Le Havre - 65K Euros an Adsearch recrute pour son client finale...

  • Architecte Technique IT

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch vous...

  • Responsable Infrastructures IT

    Il y a 2 mois

    Le Havre, France Adsearch Temps plein

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  • Responsable Infrastructures IT

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Adsearch Temps plein

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  • IT Project Manager Services Systèmes

    Il y a 2 mois

    Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Temps plein

    **Energy Pool, une entreprise innovante**: Energy Pool est un **acteur clé de la transition énergétique**, fournissant des services et solutions logicielles avancés d'optimisation des ressources énergétiques distribuées, incluant les consommateurs, les renouvelables et les solutions de stockage d'électricité. Notre mission est de **contribuer à la...

  • Responsable Recrutement Et Office Manager

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France Exigences IT Temps plein

    **Exigences IT**: Dans le cadre du développement de nos activités en France et à l’Internationale, Exigences IT est à la recherche d’un (e) **Responsable en Recrutement IT & Office Manager H/F**. Rattaché (e) auprès de la Direction, vous allez contribuer au développement du cabinet en France et vous aurez comme missions principales: -...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France International Paper Temps plein

    **Site/Usine: Mortagne** **Département : IT** **Key Responsibilities**: We are seeking an IT support specialist to work independently and provide technical support to client infrastructure and software across International Paper facilities in the Normandy complex. This role entails second-tier support for end-users, troubleshooting LAN issues, and...

  • testeur informatique

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...