Chargé(E) de Relation Client

Il y a 6 mois

Sorgues, France Picard Temps plein

Employer
Au sein de nos 1 050 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et... de se faire plaisir. Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l'amour du bon.

Découvrez en images ici le quotidien de nos équipes

Picard est une entreprise handi-accueillante.

Position
Au sein de l'équipe Livraison à Domicile sur notre site de **Sorgues (84)**, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de Relation Client** (F/H) en **CDD temps complet** **pour cet été Juillet et/ou Août**

Dans un contexte de pleine croissance et de digitalisation de la marque, et notamment du parcours client, j’ai la charge de gérer et développer la Relation Client dans le respect de la politique commerciale du groupe.

J’accompagne nos clients et leur offre l’assistance et le support nécessaire tant en avant-vente qu’en après-vente dans les règles des modalités du service de Livraison à Domicile.

Dans le cadre de mes missions, et compte tenu de la digitalisation de la marque et du parcours clients, j’entretien cette relation client par le biais de différents outils digitaux.
- Mes missions s’articulent autour des 3 axes suivants_ _:_

**La gestion de la relation clientèle**:

- J’assure l’accueil et la prise en charge personnalisés des clients et prospects sur les outils digitaux dédiés
- Je procède à l’enregistrement des commandes téléphoniques de nos clients en gardant comme objectif principal la satisfaction et la fidélisation de nos clients
- Je garantis la qualité, la pertinence et la mise à jour des informations clients dans nos outils.

**Le suivi des livraisons**:

- J’ouvre les dossiers liés aux commandes ou aux livraisons, en m’assurant de leur bonne résolution
- Je gère le suivi des livraisons en lien avec les chauffeurs-livreurs et les clients, en cas de report, de retard, d’anticipation ou d’annulation

**Le service après-vente**:

- Je traite les réclamations et met en œuvre des gestes commerciaux dans le respect des procédures, quel que soit le canal utilisé par le client.
- Je collabore étroitement avec les différents services internes pour fournir une qualité de service optimale aux clients.

Dans le cadre de l’ensemble de mes missions, je suis force de proposition et fais preuve d’ouverture et d’adaptabilité.

Je suis également très à l’aise dans l’utilisation des outils de communication modernes comme le chat, par exemple.

Enfin, je fais preuve d’un grand sens du relationnel et ai une orthographe irréprochable afin de garantir des échanges de qualité avec les clients.

Profile
Je justifie idéalement d’une première expérience dans un service client e - commerce.

Attiré(e) par le domaine du digital, je suis à l’aise dans la prise en main et l’utilisation de nouveaux outils.

Je suis reconnu(e) pour mes qualités rédactionnelles, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients.

Je suis à l’aise et ai un bon niveau de discours, au téléphone, face à des interlocuteurs différents et dans le cadre de situations complexes.

Je maitrise les logiciels Word, Excel et Outlook qui sont nécessaires pour ce poste. En complément du pack Office, je maitrise des outils de gestion de la relation clients et m’adapte facilement à un nouvel environnement.

De nature réactive, je sais me montrer attentif(ve) quant à mes dossiers quotidiens ou sensibles, j’ai appris à être dans l’anticipation. Le service et la satisfaction du client sont ma priorité

**Mon contrat**:

- Statut employé
- ** CDD à temps complet (35H/semaine)**:

- ** Travail répartis sur 5 jours par semaine entre le lundi et le samedi**:

- Poste basé à SORGUES (84)
- Salaire mensuel brut pour un temps complet : 1811€
- Avantages : tickets restaurants, participation, télétravail

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Sorgues, France Picard Temps plein

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  • Chargé(E) SAV

    Il y a 6 mois

    Sorgues, France Delanchy Transports Temps plein

    **L'entreprise** Vous êtes dynamique et motivé(e) ? La communication et la réactivité font partie de votre quotidien ? - Alors rejoignez notre agence Frigo Transport 84 basée à Sorgues en tant que Chargé(e) SAV (F/H) ❗ Présent depuis plus de 50 ans sur le territoire européen et acteur majeur du transport de produits frais, le Groupe Delanchy...

  • Chargé(E) de Développement Et de Communication

    il y a 4 jours

    Sorgues, France entreprise artisanale Temps plein

    **Chargé(e) de Communication et Commercial(e) en Alternance** Nous recherchons un(e) chargé(e) de communication et commercial(e) passionné(e) par l’univers des produits artisanaux et le développement d'entreprise. **Votre mission**: Sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de l’élaboration et de la mise en œuvre des...

  • Gestionnaire Crédit Clients

    Il y a 7 mois

    Sorgues, France HALADJIAN Temps plein

    Le groupe Haladjian est une ETI familiale française crée en 1962 spécialisée dans la Construction, les Mines et l’Industrie, regroupant 300 collaborateurs et opérant dans 18 pays. Notre mission : Cultiver l’indépendance de nos clients et œuvrer à une transformation durable et performante de leurs opérations de production. De l’extraction à...

  • Chargé(E) de Missions Ressources Humaines

    Il y a 7 mois

    Sorgues, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Sorgues, France STATION AVIA - SORGUES Temps plein

    La SARL CENTFLOTS exploite l'aire de Sorgues AVIA sur l'autoroute A7 depuis 2017. Les activités commerciales exploitées sur sites sont essentiellement de la restauration (KFC, Café de Marie Blachère, Casino Express), et station services carburants (24h/24h et 7j/7j) Pour l’ensemble de l’aire, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recrutement à temps...

  • Aide Soignant(E) De

    Il y a 7 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la surveillance des constantes... sous la responsabilité des IDE et des IDEC du service. **Horaires en coupé**: 7h15- 11h15 et 16h30-20h ou horaire en décalé de 18h à...

  • Infirmier(e) de Soins à Domicile SORGUES

    il y a 2 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    Description du posteL'SSIAD de Sorgues recherche un infirmier(e) diplômé(e) d'État pour compléter son équipe pluridisciplinaire. Le candidat idéal possède une formation en soins infirmiers et dispose d'une grande adaptabilité pour travailler en équipe.MissionsCoordonner les soins infirmiers à domicile pour les patients du SSIAD.Évaluer...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Sorgues, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. **STEF Transport** recherche pour sa filiale...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps plein

    À propos de l'offreL'ISCOD, spécialiste de la formation en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, une société de nettoyage haut de gamme, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en apprentissage.Missions clésRédaction de devis et factures pour les clientsRéponse aux appels téléphoniques des clients et collaboration avec les...

  • Aide Soignant(E) De

    Il y a 6 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la surveillance des constantes... sous la responsabilité des IDE et des IDEC du service. **Horaires en coupé**: 7h15- 11h15 et 16h30-20h ou horaire en décalé de 18h à...

  • Aide Soignant(E) De

    Il y a 6 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la surveillance des constantes... sous la responsabilité des IDE et des IDEC du service. **Horaires en coupé**: 7h15- 11h15 et 16h30-20h ou horaire en décalé de 18h à...

  • Aide Soignant(E) De

    Il y a 7 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un orthophoniste et d'un centre optique. Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75% en CDI. Vous serez en charge des soins d'hygiène et de confort des patients à leur domicile, de la...

  • Chargé(E) SAV Exploitation Transport

    Il y a 6 mois

    Sorgues, France Delanchy Transports Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Vous êtes dynamique et motivé(e) ? La communication et la réactivité font partie de votre quotidien ? - Alors rejoignez notre agence Frigo Transport 84 basée à Sorgues en tant que Chargé(e) SAV exploitation transport (F/H) ❗ Présent depuis plus de 50 ans sur le territoire européen et acteur majeur du transport de produits...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 6 mois

    Sorgues, France EUREKA Temps plein

    **EUREKA INTERIM ORANGE RECRUTE** Vous pensez que notre recrutement concerne uniquement les personnes expérimentées ? **Poste** : Notre client, basé sur **Sorgues** recherche **un(e) commercial(e) F/H** expérimentés **Missions**: En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez responsable de diverses tâches administratives et de soutien pour notre...

  • Assistant(E) Administratif de Formation

    Il y a 7 mois

    Sorgues, France Tremplin 84 Temps plein

    Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d’un équivalent, vous souhaitez réaliser un BTS Gestion de la PME en contrat d’apprentissage pour acquérir de l’expérience tout en obtenant un niveau supplémentaire ? Tremplin 84 recherche pour l’une de ses **entreprises partenaires** à proximité d’Avignon, en contrat d’apprentissage en BTS GPME,...

  • Aide soignant(e) DE

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un centre d'orthodontie.Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75%/80% en CDI, avec une trame contenant 2 journées de repos consécutif par trame en plus de vos week-end de repos dont 1...

  • Aide soignant(e) DE

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un centre d'orthodontie. Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75%/80% en CDI, avec une trame contenant 2 journées de repos consécutif par trame en plus de vos week-end de repos dont 1...

  • Aide soignant(e) DE

    il y a 1 mois

    Sorgues, France SSIAD de SORGUES Temps plein

    L'Union des mutuelles de vaucluse est composée de 3 SSIAD situés à Cadenet, au Pontet et à Sorgues, de 3 centres dentaires, d'un centre d'orthodontie. Le SSIAD de Sorgues recrute pour compléter son équipe un(e) aide soignant(e) à 75%/80% en CDI, avec une trame contenant 2 journées de repos consécutif par trame en plus de vos week-end de repos dont 1...

  • Chargé de Communication Et Commercial en Alternance

    il y a 2 semaines

    Sorgues, France My Campus Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargé(e) de Communication et Commercial(e) en Alternance** Nous recherchons un(e) chargé(e) de communication et commercial(e) passionné(e) par l’univers des produits artisanaux et le développement d’une marque premium. **Votre mission**: Sous la responsabilité de la direction, vous serez en charge de l’élaboration et de la...